服务外包契约设计的研究

Jim and Riccardo（2007）在其研究论文中，运用契约理论研究外包协议中的契约控制和会计控制，给出了涵盖结构、行为、结果、价格四种关键控制方式的外包契约控制的概念模型，并且运用现实外包数据进行实证检验[54]。

Currie和Willcocks（1998）针对单个供应商的大规模外包提出了更有创造性、更成熟的契约选择，这些契约设计模式有：（1）“附加价值”外包，即客户和供应商结合双方能力向市场提供IT产品和服务；（2）客户和供应商互持股份；（3）“联合采购”（包括“基于表现的合同” ）；（4）客户和供应商联合建立一个抽资脱离的向广阔市场提供IT服务的公司[55]。

杨农（2003）指出契约风险源于双方信息不对称和供应商行为的不可观察性。交易双方的信息不对称产生签约后的隐藏行为，供应商可能采取影响契约价值而又不易被对方察觉的行为。因此，契约条款设计既应考虑到对供应商降低成本的激励，又要建立必要的成本节约分享机制。典型的契约设计是将总费用分成预先支付给代理人的固定费用和可调整的激励费用两个部分[56]。

董坚峰和肖丽艳（2008）指出，外包契约首先要尽量明确和清晰，其次要具有充分的弹性、灵活性，再次要详细描述基础服务费用及计算方法，并指出根据企业和外包商的合作关系程度决定外包实施中的风险监控级别。此外，在整个外包实施阶段要关注企业自身经营状况和外包策略的变化，并根据环境变化随时对契约进行修订[57]。

马雪彬和陈娇（2009）分析了国家开发银行IT服务外包过程中的风险及其防范措施。研究首先分析了国家开发银行IT服务外包过程中的契约风险成因，指出由于外包市场的不确定性导致发包商无法掌握服务供应商的质量、信誉水平等导致契约本身具有一定的风险。然后，作者提出了合理设计契约条款可以防范契约风险，包括工作目标、合约范畴、责任划分、付款方式、违约赔偿及合约期限等问题的详细说明[58]。

刘澜飚和彭砚（2006）认为契约风险源于履约能力，因此他们强调针精心设计对金融服务外包的契约条款，包括委托外包事项说明、委托外包业务流程、内部控制及稽核、委托外包契约内容、紧急应变计划、客户权益保障、外包作业之适应分析等条款要求[59]。

田宇（2007）在比较随机结盟与战略联盟物流外包的本质区别的基础上，提出通过建立恰当的契约机制来实现战略联盟物流外包，并且运用博弈论构建了物流外包契约机制的理论模型[60]。

王安宇等（2006）指出，通过选择不同的契约类型可以规避信息不对称、再谈判摩擦以及不确定性等问题。在信息不对称条件下，采取固定支付契约可以促使承包者降低成本；而在事后再谈判摩擦情况下，采用成本附加契约可以减少接包方利用信息不对称对发包方的利润盘剥。当项目不确定性很高时，双方都能接受成本附加契约；而当不确定性很低时固定支付契约能够产生较好的绩效[61]。

刘志强和陈阳（2008）提出设计接发包双方的业务外包收益分享契约和包含发包商、接包方和中间承包商的三方契约来规避机会主义行为。他们指出随即环境下收益分享契约的稳定和持久性确保了监督企业提供服务的质量，但其约束条件是使各参与方在收益分享契约下的获利不小于在市场交易规制模式下的获利[62]。

刘全（2008）运用博弈论的方法分析了最优质量保证契约的存在性：当供应商的技术水平是隐藏信息并且双方共同承担外包损失和成本风险时，存在一个混同均衡：若供应商的技术水平低于临界值，则发包方采取质量检验机制对产品进行质量控制；若供应商的技术水平高于临界值则不进行检验，而是由供应商提供质量担保来实现产品质量控制[63]。