同事和自己作对

职场中有多少类人，就有多少种沟通方式，有的同事为人直爽，跟他沟通时就不能拐弯抹角；有的同事心思细腻，跟他沟通时就不能畅所欲言……每天上班前，我至少要为自己准备上十种沟通方式，这样才能做到眼任何人说话都游刃有余。

对于生性敏感多疑的同事，我与他说话时十分在意他的自尊心，因为这类型的同事十分在意自己在其他人眼中的形象，尤其害怕被轻视，有时候一句不经意的话语都可能使他们感觉备受伤害。所以，对这类同事我的赞扬多过于挑剔。

同时在交流时注意不要用模棱两可的话语，比如：“可能是这样。”“大概……好像……”这样的话语会让对方觉得你似乎有事情在瞒着他们。所以，有些话虽然说出来并不好听，我还是会开诚布公地说出来，但会强调对事而不对人。

对于那些眼睛中只有自己的同事，我在与他们沟通时，多半会在有其他同事在场的情况下，采用十分直接的态度，但是语气会十分委婉。这类同事通常比较自私，只在乎自己的利益，为了自己有时还会中伤他人，推卸本该他承担的责任。我从没想过能和这类同事成为无话不谈的朋友，只求不与他们发生利益关系。

还有一类同事不太好相处，就是脾气暴躁的人，他们是个急脾气，如果他问你：“保罗，计划表做好了吗？”而你回答：“还没有。”他下一刻就会暴跳如雷：“为什么还没弄好，你不知道很着急用吗？”

面对这样的同事，我通常都会跟自己说：“一定要冷静。”然后心平气和地与之交流，如果对方的情绪仍旧很激动，我就会找个借口离开，等他情绪平复下来后，我再回来继续沟通。不过也有特殊的时候，有一次我忍无可忍，用大于对方十倍的声音反驳他，结果对方反而一句话不说了。

有的同事性格内向，不喜欢说话，和他们沟通起来就不太容易。有时候跟他们说话，他们就像是没听见一般，让人很无奈，我将这类同事称作“冰山上的独行侠客”。对待他们我通常采用“慢热”的方式，从不强迫他们参加公众活动。工作沟通尽量简短明了。最好是采用网络或是电话进行沟通，否则相对无言的处境会让人感觉十分尴尬。如果不得不与他们进行面对面的交流，我会多采用一些开放性的问题，让他们可以讲更多的话。

几乎每个公司都有几个争强好胜的人，他们非常积极向上，要求自己在各方面都要比其他同事强。他们害怕自己被别人赶超，有时候还会抢功。这类人看似很难沟通，实际上只要发现他们的需求点，仍旧能够和他们建立友好的沟通方式。

因为他们大多数具有虚荣心，渴望得到别人的赞美，所以你只要多说一些奉承的语言，他们自然就会放松戒备心理。不要在他们锋芒毕露的时候展现自己，这样只会引来他们的敌意，等他们出现纰漏时，再展现自己。为了避免被他们抢功，与他们合作时，我常常会做好工作记录。

喜欢夸夸其谈的人看似很好相处与沟通，但实际上并不那么容易，因为他们太喜欢说话了，根本不理会我在说什么。有时候他们所说的话枯燥乏味，说着不切实际的理想。我与他们沟通时，不会去理会他们说了什么，也不会无条件地接受他们的指令。我会从他们滔滔不绝的话语中，找到重点和有用的信息，然后与他们进行沟通。

不管是与什么类型的同事接触，都要尊重对方，积极主动地与之交流，对于那些不可理喻的同事，可以选择回避，但不要发生正面冲突。