二、与同事相处的礼仪
同事是与自己一起工作的人。与同事相处得如何，直接关系自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展;反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生摩擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的发展。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点:
1.遵守“白金法则”
《圣经·新约·马太福音》第7章第12节上说:“无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人，因为这就是律法和先知的道理。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，它几乎成了人类普遍遵循的处世原则。人们往往将之简称为“你想人家怎样待你，你也要怎样待人”。这条“金箴”不论从哪个角度、哪个方面去看，都是正确无疑的，而且几乎适用于一切条件和场合。
然而，美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士在他们合作的《白金法则》中，向人们展示了一项最新的研究成果——“白金法则”:
“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”
简单地说，就是不要以自我为核心，要学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式来对待他们，而不是我们中意的方式。这一点意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。它还意味着要运用我们的知识和才能去使别人过得轻松、舒畅。
在现今价值多元的社会里，大家的喜好需求也随着千变万化。所以当我们在处理人际关系的时候，再从自己的观点出发:“我希望别人如何对待我，我就如何对待别人”时，往往只能达到“自己”猜测对方满意，而未必是“对方”真正的满意。如果想要达成对方100%的满意，就必须从对方的立场来考量;“别人希望我怎么对待他们，我就怎么对待他们。”现今大家耳熟能详的“以客为尊”、“顾客满意”其实就是这个道理。
2.相互尊重
礼仪的核心就是尊重。相互尊重是处理好任何人际关系的基础，同事关系更需要尊重。
3.要讲信誉
在任何一个单位，信誉都应被视为其立身之本。具体来说，一方面平日讲话要算数，不要滥开空头支票，自毁信誉。另一方面，对于双方已有的合同、协议，一定要认真遵守，绝对不准以任何借口，去做毁约、违约之事。
4.凡事不要斤斤计较
我们经常可以看到，有些人受人欢迎，在集体生活和工作中如鱼得水;有些人却四面树敌，很难融入集体之中。为什么会这样呢?原因多种多样，归根结底就是不同的为人处世原则所导致的。有些人在与同事相处中，“利”字当头，什么亏都不能吃，什么便宜都想占，工作拣轻的干，待遇往高处要，看别人时带着显微镜高标准、严要求，对自己就总是网开一面、另当别论。这样的人怎么能拥有一个和谐的同事关系呢?相反，如果能够做到严格要求自己，在工作中与他人积极配合，在生活中与人为善，以宽阔的胸怀待人处世，以严格的标准要求自己，这样的人放在哪里会不受欢迎呢?
5.对同事的困难表示关心
同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
6.不在背后议论同事的隐私
每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。
7.分享快乐，不要招摇
无论取得什么样的成绩，有了什么得意高兴的事情，可以与同事分享快乐，但是不要有意无意地显露出优越感。例如:自己买了外国名牌服装，家里买了名牌汽车等等，无形之中给同事增加压力。如果自己外出后给同事带一点小小的礼物，礼轻情意重，证明你心里没忘了同事们，这样大家的心情会好一些。
8.批评有益，注意方法
同事间开展批评与自我批评是必要的，但是要注意方法，不要锋芒毕露，批评不要忘记尊重。同级之间任何横加指责的行为都会被认为是无礼的举动。平时，对于别人明显的失误，作为同事，可以善意地提醒，但是绝对要避免当面指责，尤其是当领导和其他同事在场的时候，即使批评是善意的，也会引起对方的不满甚至嫉恨。最好的办法是在下面单独交流，照顾对方的面子，反而事半功倍。
9.物质上的往来应一清二楚
同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况，并明确表示自己没有忘记归还。同事之间的聚餐若无特别情况，一般采取AA制，这样既不会产生经济上的负担，心理上也不会有太大压力。在物质利益方面占对方的便宜，会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。
10.择善而从，多赞美，少嫉妒
“三人行，必有我师”，要善于向同事学习。多从他人身上寻找优点，吸收学习;对于他人的缺点多宽容、理解;同事取得成绩，要由衷地赞美祝贺。多寻找自己和同事间共同的兴趣爱好，在互相学习中共同提高。
11.化解误会，求同存异
由于不同的个体间工作习惯、世界观、价值观存在差异，同事之间相处久了，难免会有一些细小的分歧，细微的误会。不要总是抓住别人的失误不放，要严于律己，宽以待人，一切以大局为重，以工作为中心，各退一步，海阔天空。
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