电子商务系统及其组成

电子商务系统是指帮助企业完成电子商务活动的信息系统，是保证以电子商务为基础的网上交易得以实现的体系。电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。电子商务的价值主要体现在与企业结合，特别是与传统企业进行整合，提升企业的竞争能力上。电子商务的实质是企业利用电子方式在客户、供应商和合作伙伴之间，实现在线交易、相互协作和价值交换。除了支持在网上交易中购销的活动外，更强调交易流程的整体效率与效益的提升。商家通过网上交易市场开发新的市场及客户群、维护老顾客、提升供应链效率，从而为企业扩大市场收入，降低运营成本，赢得更高的投资回报创造良好的条件。

然而在电子商务的实际应用过程中，由于各企业的性质和规模存在一定的差异，因此电子商务实现的要求各不相同。就像有的企业是面向消费者的，有的电子商务服务是面向供应商或销售商的，甚至两者兼而有之；在商务活动上有电子采购和在线客户服务等。具体来说，电子商务系统的参与主体如图2.3所示。

图2.3 电子商务系统的主要参与主体

其中，购买方是指电子商务系统的客户，如企业、组织或个人消费者；也有可能是另一家企业的购买行为，购买商品作企业生产或转售。

供货方即卖方，主要是指企业、商家或网上商城平台，他们通过网络或网站展开商务活动，展示商品并完成交易过程。供货方在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。

电子商务系统中的银行包括卖方的开户行和买方的发卡行，通过网络来提供方便的买卖双方的在线电子支付和结算，为商务交易中的买卖双方提供24小时全天候的实时服务。

认证中心又被称为CA（Certificate Authority，电子商务认证授权机构）认证中心。认证中心一般是由买方、卖方及银行都信任的第四方担任，负责为各实体颁发数字证书，并负责在交易中检验证书。数字证书是一个包含证书持有人的个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证机关的数字签名等内容的数字文件。它是认证中心为个人、企事业单位和政府机构签发的“网上身份证”。

公共网络平台或者电子商务服务提供商是指为电子商务参与各方提供信息传递与交换服务的公告通信网络平台，或提供电子商务服务的机构。

支付网关是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口。

物流配送是完成“一手交钱，一手交货”的交货服务，即将商品送到购买者手中，并提供商品流向的跟踪查询服务。物流配送企业是提供商品运送服务的专业化部门，是电子商务系统中重要的参与主体之一，也是制约电子商务发展的瓶颈。

政府相关部门是电子商务活动的管理机构，主要是指工商、税务、海关等国家机关，起着对电子商务交易进行宏观管理与监控的作用。