直接交流与社会代理交流的介绍

2.3.3　直接交流与社会代理交流

如前所述，按照交流过程中有无信息栈参与，信息交流可以分为直接交流(零栈交流)与间接交流(栈交流)，直接交流是由S、R直接完成信息传递，其过程比较简单。而间接交流由于交流者双方(S，R)存在种种阻碍，很多交流过程无法直接实现，或者是R无法找到S，或者是S无法直接找到R，而信息交流需要在人与人之间完成，于是出现了信息栈的社会代理现象。

信息交流中的社会代理(或中介)是指信息交流双方(S或R)在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方(R或S)，于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。信息栈被称为代理者(A)，栈交流被称为社会代理交流。A既可代理S也可代理R来完成信息交流。代理信息生产者S如书商、技术交易商接受著者或技术发明人委托，协助他们传播信息，达成交易;代理信息利用者R如图书馆、信息机构接受用户(R)委托代为检索文献或数据。

直接交流与社会代理交流(间接交流、栈交流)是两种不同形式的信息交换形式，其特征也完全不同。下面我们分析直接交流与社会代理交流的区别:

(1)直接交流是S—R的直接联系，它的媒介系统是纯自然的和客观的，没有社会因素的介入。如S—R的直接谈话、参观实验室、产品展示、实验数据或实验报告的提供等，而社会代理交流则是借助于社会系统的介入才完成的交流，如图书馆、信息中心等。直接交流生动、直观、反馈迅速、时间间隔短，而社会代理交流则没有这些特征。

(2)直接交流中，源信息(即S提供的信息)或需求信息(R提出的信息)是直接沟通的，是S或R的直接联系，其信息内容不会受到社会系统的干预和控制，如面谈等。而社会代理交流的源信息和需求信息均需由A代理，由于表述与转换因而常常发生变化，如表达语言、表述方式、重点都受A的影响。另一方面，许多专职的社会代理信息机构(如出版社、编辑部、文摘杂志社、信息系统)对信息的传播具有监督和评价功能，比较严谨，直接交流则具有较大的随意性。

(3)S—R直接交流时，都是共时交流，而社会代理交流中，既有共时交流，又有历时交流，历时交流又有回溯式和未来式两种，其信息传递的时间范围及空间范围都比较大，且能有效地对S、R进行匹配，提高信息传递的效率。

(4)直接交流是S—R关系，社会代理是S—A—R关系，但S—A—R关系可以转换成为S—R关系，因为A是代理者。对R而言，它代理S，所以有S—A—R=A(S)—R;而对S而言，它又代理R，所以有S—A—R=S—A(R)。S—A(R)、A(S)—R关系与S—R关系一样，是一种直接联系。

(5)当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。例如，S的信息首先传递给出版商，由出版商代理，而出版商的书籍又由书店系统代理，书店的书又由图书馆代理，因此，对R而言，图书馆可以作为社会代理的整体代理，即对R而言，他可以将信息流视为:A(S)→R。同样，对S而言，他可以将出版商作为其信息传递的整体代理，即:S→A(R)。