观察误差及减少观察误差的方法

五、观察误差及减少观察误差的方法

“耳听为虚，眼见为实”，这句俗语在生活经验的范围内大致是正确的。但从严格的科学意义上讲，任何观察都会有一定的误差。而观察误差的大小会对调查结果产生很大影响。所以，有必要探讨一下产生观察误差的原因以及减少观察误差的方法。

造成观察误差的原因在观察主体和观察客体两方面都有。

在观察者方面，产生观察误差的原因主要有:

（1）观察者的态度倾向。对社会现象或社会问题，观察者都会有其自己的看法和态度倾向。这种态度倾向在观察过程中必然会起作用，从而对观察结果产生影响。观察者从自己的立场观点出发来筛选事实，这是造成观察结果片面性的常见原因。

（2）观察者的事业心、责任心和工作作风。观察者缺乏事业心和责任心，对调查工作应付了事，观察不深入、不细致等等，都会导致重要信息的遗漏，造成观察结果的片面性。

（3）观察者的知识与经验。与观察内容有关的知识及观察经验丰富的人，能掌握观察的时机，能在不影响观察对象的自然状态下观察到真实的情况，能透过表面现象看到一些微妙的实质性的东西，能透过伪装的假象看到事物的本来面目。反之，缺乏观察经验的人，就容易被表面的或伪装的现象所蒙蔽，从而看不到事物的真相。

此外，观察者的生理、心理因素也会对观察结果产生一定的影响。比如，当观察者的心情不好时，容易看到事物的阴暗面。

在观察对象方面，导致产生观察误差的原因主要有:

（1）由观察活动所引起的被观察者的反应性心理和行为。对于被观察者来说，观察者毕竟是个局外人，即使在参与观察中，至少在进入被观察群体的一开始他还是个局外人。局外人的存在会在一定程度上影响到被观察者的心理和行为，从而影响到他们行为的真实性。这种情况特别在被观察者感到存在威胁，从而有某种戒备心理时，最为突出。

（2）人为的假象。这也是造成观察误差的一个重要原因。如事先通知的卫生检查、已有准备的高校食堂工作互查等等，所看到的情况与平时的真实情况就可能有一定的距离。

（3）事物的客观本质没有充分暴露，这也是造成观察误差的一个原因。一些新生事物在其本质没有得到充分暴露之前，人们可能会对它们产生一些片面的认识和看法。如在经济特区建设初期，人们就容易看到其发展中的某些负面因素，从而对经济特区产生错误的看法。

由于以上种种原因，在观察过程中观察误差的存在是难免的，但是我们可以通过一些有效方法尽量减少观察误差。减少观察误差的途径和方法主要有:

（1）提高观察人员的思想素质、知识水平和观察能力。这是提高观察质量、避免观察误差的根本途径。观察人员必须具备负责和求实的精神；必须具备全面的辩证的观察事物的能力；必须具备与观察内容有关的专门知识；必须加强观察能力的培养和训练；必须不断积累观察经验。

（2）尽可能避免观察活动对被观察者的影响。保持被观察对象的自然状态是观察真实情况的重要条件，反之，自然状态的被破坏是产生观察误差的重要原因之一。因此，观察者要想方设法使自己的观察不影响或少影响被观察对象的活动。必要时可采取隐蔽观察、伪装观察和突然进入观察现场（事先不通知，对象无准备）等办法，以减少观察活动对观察现场的影响。但是，在有些场合，这些方法的使用要十分慎重。如到农村去调查，不适当地运用这些方法不但不现实，而且还会带来一些不必要的误会。

（3）观察活动务必深入。深入是观察活动成功的关键所在，唯有深入，才能看清对象的全貌和真相。如果说，人为的假象能蒙骗那些热衷于搞花架子的“走马观花”者的话，那么只要调查者多待上一段时间，调查工作更深入一些，必然会看到一些真相，因为假象终究是不会持久的。因此，不管是参与观察法还是非参与观察法，深入观察是可以避免观察误差的最有效的途径。“深入”既包括观察时间的持续与持久性，也包括多点观察、重复观察等形式。

总之，只要观察者有较好的素质、深入的作风、科学的方法，观察误差就可以大大减小。