图式与社会认知偏差

一、社会认知中图式

（一）社会图式的分类

1．自我图式

什么是自我？心理学家一直从不同的角度研究这个问题。社会认知心理学家从自己的角度提出了对自我的独特理解，即自我图式的概念。马克沃斯提出了对自我图式的理解，他认为，自我图式是关于自我的信念。这些信念组织并引导着与自我有关的信息加工，帮助人们形成一个处理自我信念的心理框架，它与自我概念有密切联系。换句话说，自我图式帮助人们解释针对自己的特定事件，并理解该事件隐含的意义。

2．人的图式

显然，自我图式不是唯一一个关于人的有组织的信念结构，对于人们熟悉的所有他人，可能都有他们的图式。人的图式是用以组织某个特定个体的信息，以及对此个体的感受。有时，人们熟悉的某个人会以一种令人吃惊的方式行事，尽管同样的行为出现在其他人身上时，并不令人觉得奇怪。之所以令人吃惊，是因为他的行为与人们对他的期望行为不一致。换言之，该行为与人们对他的图式不符。

人的图式是怎样建立起来的呢？近几年镜像神经元的研究发现，在灵长类动物中存在一类神经元，它们亲自完成目的指向任务和看到实验者完成同样的任务时，这类神经元会出现激活，这表明这类神经元具有相同的运动表征，这类神经元就是镜像神经元。研究者认为，镜像神经元是理解他人行为、意图和经历的基础。因为人们通过社会交往认识某人，开始时可能通过交谈、阅读而了解，也可能通过他人介绍、朋友推荐而认识，所有这些都可能建立起对一个人的图式。

3．角色图式

角色图式是指在某种特定的社会情境下，根据角色规范和社会预期扮演特定角色时，可能出现的一系列行为的心理框架。简而言之，就是对社会角色的心理分类。一般地，人们头脑中拥有大量的角色图式。第一次听一个新的摇滚乐队演唱，第一次看一个新的领导，第一次拜见新的导师，尽管我们以前从来没见过他们，但仍会对他们的行为模式有相当明确的预期。实际上，诸如学生、丈夫和妻子、父亲和母亲、警察、服务员和恋人等角色，都有明确的角色规范、角色期望、角色观念和角色行为，从角色理论来看，这就是角色定型；从社会认知理论来看，则是所谓的角色图式。

4．事件图式

事件图式是指人们对社会情境中会出现何种情况的一般预期的认知表征，是对社会事件的心理分类。如我们有去餐馆吃饭的图式，有面试的图式，有教室内的行为图式，开派对的图式，去看电影的图式等。

虽然这里区分出社会认知的四种图式类型，但它们之间并非彼此割裂，而是相互影响、相互制约的。例如，自我图式会影响到人的图式，人的图式同样可以影响事件图式以及角色图式等。

（二）社会图式对社会认知的影响

人脑中已经形成的社会图式会对社会认知过程产生重大影响，其影响主要表现在以下几个方面：

1．对信息的选择影响

人们往往更注意与图式一致的信息，而忽略其他信息。

2．对信息的加工产生影响

当环境中新近产生的信息模糊不清或模棱两可时，我们先前已经存在头脑中的图式将引导我们对其进行分类并作出相应的解释和判断。有经验的中学教师常会发现这样一个现象：信任老师的学生和不信任老师的学生在面对老师的同一个举动时会有不同的想法，在老师表扬时，前者会认为老师是真心地肯定自己的成绩，而后者会觉得老师只是在哄自己以达到某种目的；在老师批评时，前者会想自己确实做错了事，而后者却可能认为是老师故意挑毛病。在后面我们会看到，类似的事例还有很多。

3．对信息的提取发生影响

我们有时以为记住了某些信息，尤其是图式引导我们去注意的那些信息，可是我们往往在提取时不知不觉地添加了或改变成一些原来并不存在的信息，这些添加上去或经过改变的内容是趋于和原有图式相符的。

4．对社会认知产生消极的影响

社会图式一旦形成是很难改变的。当环境中的信息与原有图式不一致时，不但常常会被歪曲，使之与原有图式相符，而且社会图式还会通过影响人们的行为使客观现实发生一定程度的改变，这种改变趋向于与原有图式一致，这种现象被称为“自我实现的预言”。值得指出的是，自我实现的预言并不是人们故意篡改事实的结果；相反，它是自动发生的。这就意味着，即使人们很想做到客观、公正，其行为还是会为原有图式所左右，从而不经意地发生改变，进而改变现实。^[1]

由此说来，社会图式似乎总是给人们带来不太令人愉快的结果，然而事实并非这样简单。没有社会图式的存在，我们眼前的世界将是混沌和残缺的，我们将无法有效地处理信息，也就更谈不上作出适应环境的行为了。我们每天要面对成千上万条信息，由于时间和精力的缘故，它们超出了我们的处理能力范围，于是我们不得不借助图式简化这些信息以利于我们作出不是太好但已足够好的判断。另外，这些信息往往意义模糊，无法加以利用，因此，依赖图式来解释以明确其意义就很有必要了，维持社会图式的稳定性也就保证了对新信息赋予意义的便捷性。就好比为了使图书馆正常运行，对现有的目录系统只能稍加调整，尽可能让新书符合原有的系统，否则，人们几乎没有足够的时间找到所需的书和文章。自我实现的预言也并非总是坏事，如果人们抱着良好的期望，往往能使生活环境变得更美好。况且，社会图式的消极影响大多发生在信息不明确或与之相关的问题不重要的时候，在信息很明确或人们极为重视的情况下，这些消极影响就会减少甚至消失。而且，在大量事实面前或在一定的情境下，图式还是会改变的。

二、社会认知偏差

尽管图式是基于人们过去的知识经验和认知结构，并可以帮助人们简化社会认知过程，但是，图式也往往会把人们推向错误的或歪曲的社会认知中。而且，图式一旦形成，往往具有一定的稳定性，显示出较强的维持作用，即使面临与图式相矛盾的信息时，也可能会保持不变，于是便会产生社会认知偏差。首先，人们会过度地接受那些与图式一致的信息。研究表明，当接受与图式相联系的新信息时，他们更倾向于选择那些与已有图式一致的信息，而忽视那些与已有图式不一致的信息。其次，当面对信息缺失时，人们更可能填充一些与他们的图式相一致的信息进去。事实上，有时这些后填进去的信息是错误的或不准确的，因此，根据这些信息作出的关于个人、群体、事件的推论和解释也都是不准确的。再次，由于人们不愿丢弃和修改他们已有的图式，所以，即使当这些图式已经不适用于目前社会情境下的人或事件的时候，人们仍倾向于运用原有的图式。显然，错误图式会导致错误的判断和推论，进而影响到对与之关联的其他的人或群体作出不恰当的评价或反应。