【摘要】：在日常生活中，我们经常会谈到“取得沟通”或者“建立沟通”等。“沟通”这个词被大家广泛地使用，但究竟什么是沟通？对于信息接受方，不仅仅只是接受信息，还要对信息进行自我理解、自我解释，并形成自己的观点，再次反馈给信息发送方，这才算是完成了一次沟通。此时，沟通的目的就是要把相互之间能够共享的信息部分进一步扩大。因此，如何更好地和他人建立有效的沟通，需要我们了解和掌握一些沟通的技巧。
第一节 什么是沟通
在日常生活中，我们经常会谈到“取得沟通”或者“建立沟通”等。“沟通”这个词被大家广泛地使用，但究竟什么是沟通？我们首先要了解其含义。
一、沟通的基本含义
所谓沟通，就是通过语言、文字、表情、肢体动作等方式来相互传达信息，相互之间表达意愿或交换意见。如果仅仅是传达了信息，但对方没有很好地理解或者没有反馈，这样的沟通是没有意义的。所以，沟通是从信息接受方对信息进行了反馈才真正开始的。对于信息接受方，不仅仅只是接受信息，还要对信息进行自我理解、自我解释，并形成自己的观点，再次反馈给信息发送方，这才算是完成了一次沟通。
二、沟通不仅仅是传递信息
作为信息接受者，除了接受信息，还要对信息进行自我理解、自我解释，对信息进行把握或判断，然后，把自己要表达的信息进行组织，反馈给信息发送者。
三、 沟通其实是一种“分享”
正如前文所述，信息接受方要对信息进行自我理解、自我解释，整理自己要反馈的信息，然后反馈给信息发送方。不仅如此，信息发送方也会同样地再一次反馈新的信息。如此这般，发送方和接受方不断地互换信息，反复进行交流，直到相互理解对方要表达的真实意思（或全部意思），双方把各自所拥有的信息、观点通过沟通进行分享，或为达成一致意见而努力，这才是沟通的本质。
初次见面的双方第一次进行沟通时，相互之间能够共享的信息其实是很少的。此时，沟通的目的就是要把相互之间能够共享的信息部分进一步扩大。
每个人都需要与他人进行交流和沟通，才能顺利地开展工作和生活。因此，如何更好地和他人建立有效的沟通，需要我们了解和掌握一些沟通的技巧。
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