【摘要】：任何一个卫生组织在正式的法定关系下所存在的非正式群体，使卫生组织构成了更为复杂的社会关系体系。非正式群体对于卫生组织的工作效率、工作满意度等具有一定的影响作用。从破坏的方面来看，非正式群体的目标与正式群体的目标相对立，其活动效果，对卫生组织的良好发展起破坏作用。
二、非正式群体的作用
任何一个卫生组织在正式的法定关系下所存在的非正式群体，使卫生组织构成了更为复杂的社会关系体系。非正式群体对于卫生组织的工作效率、工作满意度等具有一定的影响作用。从其性质来看，既有积极的，也有消极的，甚至破坏性的。
从积极的方面来看，非正式群体可以作为正式群体的补充，满足人们交往、归属、友谊等心理需要，满足群体成员及时了解卫生组织的内外情况，沟通信息的需要，可以发挥非正式群体内在的人际吸引力，成为正式群体凝聚力的黏合剂。
从消极的方面来看，非正式群体和正式群体的目标不相一致，其活动效果对组织目标的达成起着阻抑作用。如会破坏良好的心里气氛，破坏正常的人际关系，淡化人们之间的感情等。消极型的群体活动一般都在法律允许的范围之内，如某些卫生机构中有的小群体散布流言，诽谤他人。有的小群体专门和领导者作对，领导者提倡的，他们就反对;领导者称赞、表扬的，他们就诋毁;领导者禁止的，他们却故意不理会。
从破坏的方面来看，非正式群体的目标与正式群体的目标相对立，其活动效果，对卫生组织的良好发展起破坏作用。其活动的内容和方式，超越了法律允许的范围。如贪污盗窃集团、流氓集团、赌博集团等，都是破坏型群体。
卫生公共关系人员必须重视非正式群体的作用，要通过了解或掌握非正式群体的原因、行为规范、领袖人物、目标方向、活动方式等，因势利导做好工作。
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