研究医际关系的意义

正确处理医务人员之间的关系,使其相互之间处于一种和谐状态,它是当代医学发展的客观需要,有利于医院整体效应而提高各项工作的效益,也有利于建立良好的医患关系和医务人员的成才,具体表现在以下四个方面。

1.正确处理医务人员之间的关系,是当代医学发展的客观需要　当代医学发展呈现出两个明显趋势:纵向分化和横向综合。分化的结果,导致基础医学向微观纵深发展,把生命的物质结构、病理结构推进到前所未有的分子水平、基因水平,致使临床医学分科越来越细,如原来的外科已划分出普通外科、胸外科、脑外科、骨科、心外科、泌尿外科、烧伤外科、手外科、肿瘤外科、移植外科等,其他科也是如此。综合的趋势促使医学与其他自然科学、社会科学相互渗透,在此形势下,一个人的时间和精力是有限的,不可能精通各个专业,而且医学的分化促进了临床专业化的发展,对医务人员专业水平的提高和对疾病认识的深化也有益。但专业化导致医务人员的知识面过窄,造成对患者“碎片”式的诊疗,甚至一个外科医生诊治不了“本专业”以外的外科疾病,因而有些患者抱怨医生把他们当做一架拆成很多部件的机器,而不是当成完整的人对待。于是,在20世纪系统论、控制论和信息论的影响下,1977年美国纽约罗彻斯特大学医学院恩格尔教授提出了生物-心理-社会医学模式,促使医学走向综合化,并从疾病以疾病为中心转向以病人为中心。为了适应综合化趋向,一方面医务人员要尽力“以博促专”,在努力扩大自己知识背景下发展专业知识,同时加强学术间的交流;另一方面不同专业的医务人员之间必须加强协作和互相配合,攻克医学上的难题,复杂手术、危重病人的救治需要这样,而普通性疾病的诊治也需要如此。否则,会影响正常诊疗活动的进行和医疗质量的提高,这种协作和配合除依靠医疗卫生保健机构的规章制度外,主要还是依靠医务人员的自觉和建立在共同医学道德基础上的良好医疗人际关系。

2.正确处理医务人员之间的关系,有利于发挥医疗卫生保健单位的整体效应　医疗卫生保健单位是一个有机整体,在这个整体中如果医务人员相互关系和谐,每个人都会心情舒畅,工作兴趣受到鼓舞,积极性、主动性和创造性得以充分发挥,工作效率大大提高。单位不用花资金,也不用增加编制,就可以产生整体的正效应。反之,如果医务人员之间矛盾丛生,相互之间难以配合协调,这样不仅内耗增加,而且每个人的积极性因受到压抑调动不起来,其个人的潜力也只能发挥一部分,整体负效应随之产生。因此,要发挥医疗卫生保健单位的整体正效应,从而提高其各项工作效益,正确处理医务人员之间的关系是至关重要的。

3.正确处理医务人员之间的关系,有利于医务人员的成才　医学人才的成长依赖于社会的宏观条件和单位的微观条件以及个人的主观条件,在社会的宏观条件和单位的微观条件中,人际关系是很重要的,尤其是单位内的医务人员之间的关系是医学人才成长的重要环境。良好的人际关系是自己在同行中保持主动和获得信任、支持和帮助的前提,它有助于事业的进取、心理健康和才能的发挥,由此带来的积极作用成为医学人才健康成长的良好土壤。由此,在一个整体中,每一个人都应经常反省自己的人际关系,组织上也要加强协调并促进人才流动,使医务人员能够健康成长。

4.正确处理医务人员之间的关系,有利于建立和谐的医患关系　在医疗卫生保健实践过程中,医务人员之间的相互联系和交往是以病人为中心进行的,医务人员之间的互相支持和密切合作,有利于病人疾病的诊治和康复,从某种意义上说,医务人员之间的关系是医患关系的外在表现,而良好的医务人员之间的关系有助于医患关系的建立,不良的医务人员之间的关系是引起医患矛盾和纠纷的根源之一。