【摘要】：护患沟通是指护士与透析患者及其家属之间的沟通。对待透析患者的疾苦要深表同情。同时,护士与透析患者的交谈中,要表现谦虚、有礼貌,有问必答,不以床号或疾病名称称呼透析患者,以表示对透析患者的尊重。
护患沟通是指护士与透析患者及其家属之间的沟通。学习并掌握与透析患者沟通的技巧是护士的必修课,只有通过不懈的努力,用自身的良好情绪去影响透析患者,创造最佳的心理健康水平,才能帮助透析患者提高战胜疾病的勇气,并使之协同护士共同完成各项治疗和护理,争取早日康复。
1.护士与透析患者或家属沟通交谈时,要使用文明用语,讲话要轻声,不能在病房内大声喧哗。对待透析患者的疾苦要深表同情。
2.要细心询问,耐心解答,对透析患者提出的要求尽量给予满足,实在不能满足的要婉言加以说明。
3.要相互尊重。对透析患者要态度和蔼、热情、真诚服务。同时,护士与透析患者的交谈中,要表现谦虚、有礼貌,有问必答,不以床号或疾病名称称呼透析患者,以表示对透析患者的尊重。
4.对情绪偏激的透析患者,护士态度要冷静,耐心地讲解道理,使透析患者心情舒畅,精神愉快,感觉病房温暖如家,有利于透析患者的康复。
5.针对不同文化层次的透析患者,要有不同的口语,注意语速不宜过快,但也不宜拖长,注意语言、语调。
6.在与透析患者沟通中可以用让大家能理解的体态语言,如摇头、点头等。
7.沟通形式。可利用公休座谈会、晨晚间护理等进行。
8.发放满意度调查表,随时了解透析患者对护理工作的意见和要求,并及时改进工作。
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