药品公共关系的概念

公共关系源自英文public relation，意思是与公众的联系，因而也称公众关系，简称公关。在实践中，人们逐渐认识到，要使企业在激烈的市场竞争中长久立于不败之地，不仅仅在于短期内如何把自己的产品推销出去，还需要用各种方法在公众的心目中树立企业的良好形象。于是有企业巧妙地将公共关系理论融入市场营销的各个要素中，将公共关系活动同促销活动有机地结合起来，逐步重视公共关系促销形式的运用，并收到了较好的效果。

在药品促销中，公共关系是指医药企业为取得社会公众的了解、支持和信任，以树立企业良好的形象而采取的一系列决策、计划与行动的总称。公共关系的目的是建立企业有利的公众舆论环境，树立企业良好的形象，但企业要想在消费者心目中树立企业良好的形象，绝不是靠一两项公共关系活动就能达到的，也不是一朝一夕的短期行为所能实现的，它需要一个连续不断、持之以恒的过程。

从医药市场营销学的角度来谈公共关系，只是公共关系的一小部分，即是指医药企业为了使社会广大公众对本企业及本企业商品有好感，在社会上树立企业形象，选用各种传播手段，向广大公众制造舆论而进行的公开宣传的促销方式。它具有以下几个基本特征：①公共关系本身是指医药企业与相关的社会公众间的联系，个人间的人际关系不属于公共关系的范畴。②公共关系的目的主要是树立和保持企业及企业药品的信誉和形象。因此，各项策略和措施要符合公众和社会利益，坦诚面对社会公众，并以自身良好的实践行动，作为交流的基础，以求得社会公众的理解和支持。③公共关系是一种信息沟通活动，它只能运用信息沟通的手段来协调组织与公众的关系。因而公共关系的活动是有限度的。④公共关系是管理职能发展的结果，担负着重要的管理职能，是和企业的生产管理、人事管理、财务管理等一样重要的管理职能。公共关系活动是医药企业整体营销活动的重要组成部分。