【摘要】：信息是沟通的内容，沟通的根本目的是传递信息。医患沟通是医生和病人运用语言或非语言符号系统进行信息交流的过程，是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的。医患沟通是医患双方进行的一系列行为，是一种有目的的交流过程。良好的医患沟通，有助于医患双方相互正确的理解对方的意图和情感，协调彼此的关系、保证医疗活动的顺利进行。
(一)沟通
沟通是指两个或多个个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程。管理心理学注重“组织中的沟通”，把沟通看成一种社会交互过程。著名管理心理学家Herbert Simon认为，沟通是指一位组织成员向另一成员传递决策前提信息的过程。沟通对管理人员来说非常重要，是不能缺少的，无论这一活动的计划、组织、领导、决策、监督、协调等管理职能，都需以有效的沟通作为前提。沟通即对话、通信，传达、传授，交流、联系。公共关系学和传播学认为，沟通是信息与观点的传递、交流和分享。信息是沟通的内容，沟通的根本目的是传递信息。
（二）医患沟通
医患沟通实质上就是人际沟通，沟通是人际关系赖以建立和发展的前提，是形成和发展人际关系的基本途径。离开了人际之间的沟通行为，人际关系就无法建立和发展。人际关系的发展或恶化，都是相互交往、交流的结果。医患沟通是医生和病人运用语言或非语言符号系统进行信息交流的过程，是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的。它使医患双方能充分、有效地表达各自对医疗活动的理解、愿望和要求，为建立和谐的医患关系奠定基础。
医患沟通是医患双方进行的一系列行为，是一种有目的的交流过程。在交流的过程中医患双方表现为一种互动，各自把信息转变为语言、眼神、表情、手势、身体姿势传递给对方，使对方接受和理解。良好的医患沟通，有助于医患双方相互正确的理解对方的意图和情感，协调彼此的关系、保证医疗活动的顺利进行。
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