工程项目质量的概述

国际标准化组织发布的《质量管理和质量保证术语》（ISO 8402：1994）中将质量概括为“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”

1. 工程项目质量的概念

工程项目质量（project quality）是指建设工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性总和，包括工程项目在安全、使用功能及其在耐久性能、节能与环境保护等方面所有明示和隐含的固有特性。

工程项目的质量有广义和狭义之分。狭义的工程项目质量是指产品质量；广义的工程项目质量则除了产品质量外，还包括工程项目建设全过程的工序质量和工作质量。

1）工程产品质量

工程产品质量是指工程项目具有的满足相应设计和规范要求的属性。工程产品质量通常体现在以下六个方面。

（1）适用性是指工程项目具有满足相应设计和使用的各项要求的各种性能，比如工程材料的保温、隔热、耐腐蚀等，结构的强度、变形、刚度和稳定性等，建筑的尺寸、外观造型、室内装修、色彩等，建筑的水、电、暖、卫器具满足其使用功能等。

（2）可靠性是指工程在规定的时间和使用条件下完成规定的功能的能力，即工程项目应坚实稳固，以承担它的负载的人和物的质量，满足防洪与抗震、防水隔热等要求的属性。

（3）耐久性即工程在正常使用条件下，满足规定功能要求的使用年限，即工程竣工后的合理使用寿命期限。根据我国《工程结构可靠性设计统一标准》（GB 50153—2008）的规定，普通房屋和构筑物的设计使用年限为 50 a，标志性建筑和特别重要的建筑结构（如大坝桥梁等）工程的设计使用年限为 100 a。

（4）安全性是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度，即建筑结构应能承受正常施工和正常使用时可能出现的各种荷载和变形，在偶然时间（如地震、爆炸等）发生时和发生后保持必需的整体稳定性，做到“小震不坏，中震可修，大震不倒”。建筑工程的结构安全度、抗震、耐火及防火能力、抗辐射、抗爆炸波等均是安全性的重要标志。

（5）经济性是指工程项目从规划、勘察、设计、施工至整个产品寿命周期内的建设成本和运营维护成本，即工程项目满足在建设过程中和交付使用后的经济节约属性。

（6）协调性是指工程与其周边环境生态的协调，在布局上和造型上满足人们精神需要的，与其所在地区经济环境协调以及与周边建筑工程相协调，以适应可持续发展要求。

2）工程项目工序质量

工序就是人、机器、材料、方法和环境对工程项目质量综合作用的过程。工程中所反映的产品质量就叫工序质量。在项目中有着不同的施工工序，每一道工序的质量就是它满足下一道工序相应要求的属性。

3）工程项目工作质量

工程项目工作质量是指工程项目建设中所必须进行的组织管理、技术运用、思想政治工作、后勤服务等对提高工程项目质量的属性。它虽不像工序质量和产品质量那样直观，但体现在整个工程项目建设过程中。一般来说，工作质量决定工序质量，而工序质量又决定产品质量。所以，必须通过保证和提高工作质量来保证和提高工序质量，在此基础上达到工程项目质量的最终目标，即保证达到设计所要求的产品质量。

2. 工程项目质量的特点和影响因素

1）工程项目质量的特点

工程项目质量的特点是由其自身的特点所决定的，具体表现在以下几个方面。

（1）影响因素多。

工程项目建设周期长、项目投资大、涉及面广、项目参与者众多。因此，影响工程项目质量的因素很多，如工程地质地貌情况、勘察设计水平、施工材料供应、机械设备条件、施工工艺及方法、工期要求和投资限制、技术措施、人员素质及管理制度等，这些因素都会直接或间接地影响工程项目的质量，也使得对质量问题的性质、危害分析、判断和处理的复杂性增加。

（2）质量波动较大。

由于工程项目的建设具有单件性、流动性和不可重复性，即使某一处某一部位质量好，另一处也可能质量不好。如果某一关键部位质量不好，就可能造成整个单项工程质量不好，或引起整个工程项目质量的变异，从而造成质量事故。

（3）质量隐蔽性强。

工程项目建设过程中，由于工序交接较多，造成施工过程中产生隐蔽工程，若施工中不及时检查验收，可能造成质量隐患，完工后很难看出质量问题，由此可能产生对工程项目质量的判断失误。另外，供需之间的交接也容易造成隐蔽性的质量事故。

（4）质量终检局限性大。

工程项目建成后的终检（竣工验收）无法进行工程内在质量的全面检验，发现质量隐蔽工程的质量缺陷，此时的检查结论有很大局限性。所以，在施工过程中，必须实施现场监督管理，以及时发现隐蔽工程的质量问题。因此，工程项目质量的管理应重视事前管理、事中监理，以预防为主，防患于未然，彻底消除质量隐患。

（5）质量评价方法的特殊性。

工程项目质量的检验评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行的。检验批质量是分项工程乃至整个工程项目质量检验的基础，而其质量合格与否主要取决于对主控项目和一般项目的抽验结果。与一般工业产品质量评价方法不同的是，工程项目质量是在施工单位按合格质量标准自行检查评定的基础上，由监理工程师（或建设单位项目负责人）组织有关人员进行检验确认验收。

2）工程项目质量的影响因素

影响工程项目质量的因素可概括为人（man）、材料（material）、机械（machine）、施工工艺和方法（method）和环境（environment）5个方面。因此，对这5个方面的因素进行严格管理，是保证工程项目实施阶段质量的关键。

（1）人员素质。

工程项目建设的决策者、管理者和操作者是生产经营活动的主体，人员的素质（如质量意识、质量责任感、决策能力、管理和组织能力、文化水平、技术水平及职业道德等）将直接和间接地对规划、决策、勘察、设计和施工的质量产生影响。规划是否合理，决策是否正确，设计是否符合所需要的质量功能，施工能否满足合同、规范、技术标准的需要等，都将对工程质量产生不同程度的影响。因此，建筑行业实行资质管理和各类专业从业人员持证上岗制度是保证人员素质的重要管理措施。

（2）工程材料。

工程材料是指构成工程实体的各类建筑材料、构配件、半成品等，是工程项目施工的物质条件，而工程材料质量是项目质量的基础。工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管使用是否得当等，都将直接影响建设工程的结构安全和工程的使用功能。因此，加强工程材料质量控制与管理是提高施工质量的重要保证，也是实现投资管理目标和进度管理目标的前提。

（3）机械设备。

机械设备是实现施工机械化的重要物质基础，是现代工程项目建设中必不可少的设施，机械设备可分为两类：一类是指组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，如电梯、泵机、通风设备等，它们构成了建筑设备安装工程或工业设备安装工程，形成完整的使用功能；另一类是施工过程中使用的各类机具设备，即施工机具设备，是施工生产的手段，包括大型垂直与横向运输设备、各类操作工具、各种施工安全设施、各类测量仪器和计量器具等。机械设备选择与使用对工程质量、工程使用功能有直接影响。因此，必须综合考虑施工现场的条件、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织与管理、技术经济等各种因素来制订机械化施工方案，以充分发挥其效能，力求获得较好的综合效益。

（4）方法和工艺。

方法和工艺是指工程项目建设所采用的施工工艺和施工方法。在工程施工中，施工方案是否合理、施工工艺是否先进、施工操作是否正确，都将对工程质量产生重大的影响。因此，在指定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、经济等方面全面分析、综合考虑，确保所选择的施工工艺与方法在技术上可行、经济上节约，并有利于提高工程项目质量。同时，应当大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，以保证工程质量的提高。

（5）环境条件。

环境条件是指对工程质量特性起重要作用的环境因素，包括工程技术环境（如工程地质、水文、气象等）、工程作业环境（如施工环境作业面大小、防护设施、通风照明和通信条件等）、工程管理环境（主要指工程实施的合同环境与管理关系的确定，组织体制及管理制度等）、周边环境［如工程邻近的地下管线、建（构）筑物等］。环境条件往往对工程质量产生特定的影响。因此，根据项目的特点和具体条件，应对影响质量的环境因素采取有效的措施严加管理，排除环境因素的干扰，创造良好的工序环境，辅以必要的措施，以保证工程项目质量达到预定的质量标准。