无领导小组讨论在高校行政管理专业实验课程教学中的运用研究

摘 要:无领导小组讨论是人力资源评价中心一项有效的人才测评方法。为了更好地适应当前社会对应用型复合型人才培养的需要,行政管理专业教师应积极探索在高校实验课程教学中运用无领导小组讨论方法,以此更好地增强课堂教学效果,提升学生的综合素质和能力,使传统教学真正做到理论和实践的有效结合。

关键词:无领导小组讨论 实验课程教学 运用设计

教育部高教〔2001〕4号文件明确指出:“实践教学对于提高学生的综合素质、培养学生的创新精神与实践能力具有特殊的作用。”行政管理专业旨在培养具有行政管理学、政治学、管理学、法学、社会学、经济学等多学科理论素养和社会各行业专门知识并具有较强实践能力,能在各级行政机关从事行政管理和在社会中介组织从事行业管理的应用型复合型人才。因此,如何构建实践教学体系,创新实践教学模式,完善实践教学环节,培养学生创新精神和实践能力,是高校行政管理专业迫切需要研究和解决的问题。

一、无领导小组讨论法概述

无领导小组讨论最早起源于一战时德国间谍选拔实验。二战期间,美国战略情报局采用无领导小组讨论选拔优秀的情报人员。据20世纪90年代美国的资料显示,世界500强企业中有80%的企业在高级人才招聘或是职务竞争上会使用无领导小组讨论的方法。[1]我国自20世纪80年代开始引进无领导小组讨论方法,并在现代企业人才招聘、人力资源评价实践中得到广泛运用。

无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion,简称LGD)就是采用情景模拟的方法对被测评者进行集体测试的方法。具体而言,就是将被测试者组成一个临时小组,规定讨论时间,让小组成员完成给定的任务。由于小组成员是临时组成的,测评者通过被测评者在集体讨论中的表现,对其组织协调能力、综合分析能力、语言表达能力、随机应变能力,以及自信心、情绪的稳定性、反应的灵活性等个性特点和行为风格进行观察,以此来评价被测评者的综合能力。在无领导小组讨论中,参加小组讨论的每个成员地位是平等的,并没有指定谁是这个小组的领导者。其目的在于通过考查被测评者的表现,尤其是看谁能在小组讨论中脱颖而出,成为自发的领导者。和其他测评方法相比,无领导小组讨论具有以下几方面的优势。

（一）测评的模拟性程度高

鉴于目前行政管理专业传统教学中仍存在重理论知识传授、轻实践教学的现象,笔者在教学中也试图尝试运用实验教学方法考查学生分析问题、解决问题的能力。无领导小组讨论是一种集体讨论,教师可以设计一个讨论的主题,或者是一个案例,然后学生按照6~8人分成不同的小组,每个小组成员围绕一个中心问题,各抒己见。尽管在小组中没有领导者,但在讨论过程中,被测评者都会竭尽全力地去阐述自己的观点,当自己的观点和别人的观点相左时,会努力寻求不同的解决问题之道,并且想方设法争取他人的认可。在此基础上,如何使自己能占据讨论的主动权,这些都能在很大程度上反映出被测评者是否具备较强的综合分析能力、组织协调能力、说服能力等潜在的领导者素质。

（二）测评的真实性程度高

无领导小组讨论要求小组每个成员都要参与讨论,小组成员之间存在较多的直接互动性。因此,被测评者一般在讨论中都能比较真实地表现出各自的观点和看法,这就使测评者能通过讨论更加直接地观察被测试者,从而保证最终测评的效度和信度。

（三）评价较客观公平

有研究表明,人们对人对事的印象主要通过性格特征及对主观价值认定来判断。这种价值判断一旦形成,难免会出现“晕轮效应”“近因效应”等认知错误。而无领导小组讨论不同于一般的价值判断,测评者可以通过观察被测评者的语言和行为,克服认知偏差,得出比较公正、科学的判断。

二、无领导小组讨论在行政管理专业实验课程教学中的重要性

无领导小组讨论教学法有别于传统课堂讨论教学法,能更加突出学生在课堂中的主体性、平等性,能充分调动学生参与课堂教学的积极性。

（一）有利于教学效果的提高

传统的讨论式教学经常会出现讨论的话题被少数学生垄断,俗称“一言堂”。有时甚至会出现野蛮争论,即抓住个别学生言语中的一个词不放等问题,在很大程度上影响了教学效果。在无领导小组讨论教学设计中,每个学生都处于平等的角色定位,因此避免了传统讨论课中出现的“一言堂”和野蛮争论,化解了传统课堂讨论式教学中出现的难题,提高了课堂讨论水平。

（二）增强学生的主体意识,有利于学生能力的培养

无领导小组讨论通过采用现实问题、实践项目、逼真环境等情景模拟,将社会实践融入课堂教学,丰富了课堂教学的内容,使学生在无领导小组讨论参与中间接获得了社会经验,有效地实现了教师知识传授与学生需求的有机结合。无领导小组讨论教学法的价值取向之一,在于对学生能力与技能的训练与培训,全方位提高学生的综合素质。通过测评可以考查学生对理论和专业知识的理解和运用能力。通过无领导小组讨论的参与,学生可以及时发现自身理论知识、实践能力的差异和不足,并在学习和实践中加以改进,努力缩小学生个体之间能力上的差距。

（三）为学生今后的就业奠定良好的基础

目前,无领导小组讨论作为一种有效的测评工具,已逐渐成为各种招聘选拔考试中一种重要的评价手段。但据高校学生反馈,在校学生对于无领导小组讨论测评的了解相对较少,[2]因此在平时的教学中多引入无领导小组讨论法就显得尤为重要了。在无领导小组讨论中,教师通过导入情景材料、案例讨论题,对学生的组织协调能力、团队合作能力、口语表达能力、应变能力、逻辑思维能力进行全方位的考察,从而更好地提升学生的社会实践能力和综合素质,为今后的就业奠定扎实的基础。

三、无领导小组讨论在行政管理专业实验课程教学中的设计

由于无领导小组讨论测评的模拟性和真实性程度较高,因此在教学中教师运用此方法时可以从讨论主题、讨论题目类型等方面进行相应的设计。

（一）讨论主题的设计

要使无领导小组讨论能顺利地开展,对测评者而言,最重要的就是设计讨论的主题。鉴于每个小组成员都要在讨论中阐明自己的观点,并试图说服同组成员接受自己的观点,最后就谈论的问题达成共识,这就要求设计的问题能够让被测评者产生“适度争论”。因此,在设计问题的时候尽可能避免出现以下几种情况。

1.设计的主题较偏,导致部分成员感到无所适从

无领导小组讨论最忌讳在讨论中有些人对话题滔滔不绝,而有些人却对此沉默寡言。这就导致测评者很难对发言较少的被测评者做出客观的评价,他们可能更多地关注发言较多的被测评者,难免会产生“晕轮效应”,从而影响测评的信度和效度。

2.设计的主题缺乏“适度争论”

在无领导小组讨论中,被测评者对相关问题的讨论没有经过激烈的交锋,很快大家就对问题形成了最终一致的意见,这就导致被测评者在讨论中没有机会充分展现自身的能力,在很大程度上造成测评者对其评价的困难。为了避免出现上述两种情况,在具体设计讨论主题时,要保证所选的主题难度适中。

在对讨论的问题进行分析和判断时,应有几种可供选择的方案,每一个方案均有利弊,让被测评者在讨论中能充分发挥。因此,讨论的题目不能过于简单,否则会形成“天花板效应”,也不能过于困难,否则会形成“地板效应”。[3]

（二）讨论题目的类型

无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目,从形式上来分,可以分为以下五种。

1.开放式问题

所谓开放式问题,是指答案范围较宽泛。主要考查被测评者考虑问题是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解。例如:你认为什么样的领导是好领导? 此类问题,被测评者可以从很多方面如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面进行分析。

开放式问题对于测评者来说,容易出题,但是不容易对被测评者进行评价,因为此类问题不太容易引起被测评者之间的争辩,因此对考察被测评者的能力存在一定的局限性。

2.两难问题

所谓两难问题,是让被测评者在两种各有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查被测评者的分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如:甲乙两人一起应聘某公司,甲说要在公司踏踏实实地干,做出成绩,与企业共同成长;乙说,要在三年内成为部门经理,五年做到副总的位置,有机会就自己创业。如果你是公司的招聘负责人,你会选择哪一位? 因此对于被测评者而言,此类问题不但通俗易懂,而且能够引起充分的辩论;另一方面对于测评者而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价被测评者方面也比较有效。应针对公司所处的发展阶段和职位特点解答此题。应聘者甲更适合就职于成熟型公司的常规性部门;应聘者乙若在成长型公司的具有挑战性的部门工作,会使他的能力得到更大的发展。

但是,此种类型的题目需要注意的是,两种备选答案一定要有同等程度的利弊,不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。

3.多项选择问题

此类问题是让被测评者在多种可供选择的方案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序,主要考查被测评者分析问题实质、抓住问题本质方面的能力。例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁? 此类问题对于测评者来说,比较难以出题目,但对于评价被测评者各方面能力和人格特点则比较有利。

4.操作性问题

所谓操作性问题,是给被测评者一些材料、工具或者道具,让他们利用所给的这些材料,完成一个给定的任务。主要考查被测试者的主动性、合作能力以及在一个实际操作任务中所充当的角色。[4]如给被测评者一些材料,要求他们相互配合,构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题,在考查被测评者的操作行为方面要比其他方面多一些,但考查言语方面的能力则较少,同时测评者必须很好地准备所能用到的一切材料,对测评者的要求和题目的要求都比较高。

5.资源争夺问题

此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的被测试者就有限的资源进行分配,从而考查应试者的语言表达能力、分析问题能力和反应的灵敏性等。如让被测试者担当部门经理,告知目前公司只有500万元,要求各部门经理就有限数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源,自己必须有理有据,必须能说服他人,所以此类问题可以引起被测试者的充分辩论,也有利于测评者对被测评者做出准确、客观的评价。但是对讨论题的要求较高,即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。

四、无领导小组讨论在行政管理专业实验课程教学中的实施

在高校实验课程教学中,教师在运用无领导小组讨论法时应遵循以下基本程序。

（一）准备阶段

无领导小组讨论前,教师需提前将被测评者分成不同的小组,每组安排6~8人为宜。被测评者按小组就座后,教师为每位被测评者发空白纸若干张,供其草拟讨论提纲时用。同时,教师向被测评者讲解无领导小组讨论规则并宣读讨论题目。每个被测评者有5分钟的准备时间来构思讨论发言提纲。

为了突出讨论中各角色地位的平等性,一般采用圆桌会议形式。教师作为测评者应与被测评者保持一定的距离,以减轻被测评者的心理压力。此外,选择的测评场所应该较宽敞、明亮,最好有准备好的摄像机,方便测评者重复观看录像,以提高测评的准确性。

（二）实施阶段

教师在给被测评者提供了必要的资料、交代了问题的背景和讨论的要求后,小组成员开始轮流发言,阐明各自的观点。发言的顺序可以是随机的,以保证每个人都有机会发言。根据每个人的发言,教师可以初步判断每个人分析问题、口头表达和创造性思维的能力。接着,小组讨论进入到自由辩论环节。应该说这一环节是无领导小组讨论中最精彩的阶段之一。被测评者必须充分展示自己的聪明才智,表现优秀的人往往会在这个阶段表现出良好的人际沟通能力、决策能力、应变能力和组织领导能力,成为小组的核心人物。这一环节的讨论时间基本控制在40分钟左右。同时,教师可以在学生进行讨论时对其行为表现进行观察。观察的要点包括:(1)发言内容:学生说了些什么?(2)发言的形式和特点:学生是怎么说的? (3)发言的影响:学生的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用?

（三）评价阶段

鉴于无领导小组讨论的评价维度包括沟通能力、思维分析能力、人际影响和自信力、应变能力、组织协调能力、团队合作等六个方面,在整个无领导小组讨论中,教师可以选派部分学生和自己一起作为测评者对小组成员进行语言和行为的观察,并依据评分标准给每位参加测评的学生打分。教师不要参加提问、讨论或者回答学生的问题,避免给学生暗示。同时,在确定评价维度时需要考虑以下几个问题:(1)必须保证评价维度与应聘岗位的胜任特征相匹配;(2)不同维度之间不能有概念上的重叠,以免使评分者产生混淆;(3)明确各维度的操作定义和典型行为表现。由于沟通能力和协调组织能力在评价要素中所占的权重比例最高,两项指标分数达到40分,因此,测评者可以重点从这两项指标上去观察和测评小组成员的具体表现。具体评价要素指标见表1。

表1 无领导小组讨论评价要素

续 表

总之,测评者对被测评者的评价一定要客观、公正,以事实为依据。

（四）总结阶段

在无领导小组讨论结束后,小组成员可以推荐一名小组长对所讨论的问题进行总结性发言。教师需撰写一份评定报告,内容包括此次讨论的整体情况、所问问题的内容、每个小组成员的具体表现和自己的建议,并根据评价标准给每位被测评者的能力指标打分。同时,教师在教学环节采用无领导小组讨论除了考查学生的综合能力外,不应忽视对所学理论知识的掌握和探究。因此,教师可以在后续的教学中对小组成员的表现及时地加以总结和点评,以更好地巩固教学成果。关于无领导小组讨论的实施过程见表2。

表2 无领导小组讨论流程

总之,无领导小组讨论作为人力资源评价中心的测评技术引入高校实验教学课堂,将有利于更好地推进课堂教学方式的多样化。行政管理许多理论知识不仅仅是通过教师传统方式的传授,更多地可以运用实验教学手段使学生能在亲身体验中感受到学习的乐趣。笔者在教学中通过运用无领导小组讨论法,极大地提升了学生的学习自主性,同时学生也在实验课堂中加深对所学理论知识的理解和运用。为此,高校应更好地倡导实验教学理念,加大投入力度,创建实验室,尽可能地满足无领导小组讨论的教学需要,积极支持、鼓励教师进行探索研究,使教学能真正做到理论和实践相结合,从而更好地提升学生的综合能力和素质。

[1] 李维刚.基于探究性教学的无领导小组讨论式教学研究[J].黑龙江教育,2013(2):12.

[2] 罗斌.高校无领导小组讨论教学法研究[J].吉首大学学报:社会科学版,2009(11):168.

[3] 吴吉屏.无领导小组讨论题目设计[J].合作经济与科技,2007(10):29.

[4] 吴吉屏.无领导小组讨论题目设计[J].合作经济与科技,2007(10):29.