【摘要】：北京和睦家医院是由美国上市公司美中互利和中国医学科学院合作成立、美方控股的中外合资医院。和睦医院的个性化服务主要体现在：1．服务语言个性化 和睦家医院除英语和汉语外，还提供法语、德语、阿拉伯语、日语、西班牙语及各汉语方言的医疗服务。3．沟通个性化 和睦家医院要求医师问诊的时间一般要在半小时以上，初诊患者则要求是1小时以上。
北京和睦家医院是由美国上市公司美中互利和中国医学科学院合作成立、美方控股的中外合资医院。北京和睦家医院致力于“秉乘国际标准，追求卓越医疗，表达温馨呵护，处处以人为本，睦邻社区家庭，自强健行放远”。拥有住院病床50张及一支400多人的国际医师、护理和管理团队，是为国际社区提供国际标准的全方位母语医疗服务。和睦医院的个性化服务主要体现在：
1．服务语言个性化 和睦家医院除英语和汉语外，还提供法语、德语、阿拉伯语、日语、西班牙语及各汉语方言的医疗服务。
2．医疗服务项目个性化 和睦家医院针对不同的就医者人群，提供独具特色的医疗服务项目——家庭全科、内科、外科及手术中心、女性健康中心、一体式家庭生育中心、儿科、新生儿重症监护中心、重症监护中心、口腔及植牙中心、心理咨询中心、非药物治疗、24小时急诊室、移民体检、豪华单人病房和贵宾房。这些项目不仅理念新颖，而且服务措施也相当到位，比如，家庭全科实行一年365天、一星期7天、一天24小时的全方位服务，患者随时随地都可以和自己的医师保持联系，真正拥有“私家医师”。
3．沟通个性化 和睦家医院要求医师问诊的时间一般要在半小时以上，初诊患者则要求是1小时以上。一位医师每天最多看10位患者。另外，患者还会接到医院打来的电话，询问病情好些了没有，叮嘱要注意的事项等，让患者有一种备受关爱的感觉。可以说和睦家医院关注的是顾客就诊时是否感到轻松、愉快，强调患者拥有绝对的知情权、服务权、选择权、保密权及享用权。
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