有效地使用-

打开电脑时，你做的第一件事情是什么？如果你和大多数人一样的话，首先就是查看新的E-mail信息。

对我们很多人来说，E-mail已经成为比较偏爱的书面交流方式。由于E-mail是快速的、有效的和（通常情况下）可靠的，它已成为因特网中使用最为广泛的特性。

使用E-mail的人都至少有一个邮箱地址，它包含这些要素：

■　邮箱名称。虽然邮箱名称——在E-mail系统中分配给你的账户名称——常常是你自己的名字的某种变化体（如，conan_obrien），但是它也可能完全是虚构的名称（如，hepcat9）。

■　@。这是at的标记。

■　域名。域名（domain name）是用户定制的主要E-mail“邮局”的组织名称——通常是一个机构（如，umass.edu或者mcgraw-hill.com）、一个因特网服务供应商（如，aol.com或者earthlink.net），或者像yahoo.com或hotmail.com这样的一个多元系统。主机（host computers）直接与因特网相连接。你常常可以通过邮箱地址的最后部分（扩展名）来辨别主办这个E-mail账户是什么类型的组织：例如，．edu是教育组织，．com是商业组织，而.gov是政府组织（参见第269页上的表10.1）。

表10.1　域的扩展名

很多E-mail供应商（如，Yahoo!邮件和美国在线）拥有他们自己独特的E-mail系统，通过这些系统，无论你在什么地方，只要能上网，你都可以收发电子邮件。其他的服务商使用像微软Outlook这样的特别软件程序来传送和接受邮件，要想收发你的E-mail，必须在电脑里安装这种软件。

另外，大学经常要求学生建立一个大学E-mail账户，学校可以通过这一账户发送一些正式的通讯信息。在这种情况下，即使你已经拥有了E-mail账户，你也要不时查看进入你的正式大学邮箱地址的电子邮件。使这些事情简单化的方法之一就是把你的大学 E-mail账户里的邮件自动转到你的个人账户上。

撰写E-mail信件非常简单。首先，键入你要写信的那个人的邮箱地址（或者，如果你已经忘了，可从你的E-mail地址簿里找到它）。其次，在主题栏里键入这封信件的简要描述。一定要使用主题栏，它可以让收信人预知信件的要点，而且可以让他们很容易地把后面的信件同他们已经从你那里收到的信件区别开来。

最后，再写正文。E-mail信件拥有若干较为传统的、正式的“蜗牛式信件”（snail-mail）所没有的特点。例如，写信人经常会使用一些缩写词。一些常见的缩写词有 AFAIK（“as far as I know”，就我知道）、BTW（“by the way”，顺便说一下）、CYA（“see ya”，再见）、OIC（“oh, I see”，噢，我知道了）以及WTG（“way to go”，想办法）。他们也可能加入一些情感脸谱或微笑脸谱（emotions or smileys），以此来表达写信人试图传递的情感信息。从写信人的角度来看，情感脸谱往往像人的脸，它们带着与某种情感有关的脸部表情。表10.2展示了一些最常用的情感脸谱。

情感脸谱或微笑脸谱

用于E-mail信息中的一些缩写，它们提供了写信人试图传递的某种情感信息。从写信人的角度来看，情感脸谱通常像人的脸，它们带着与要表达的情感或语气有关的脸部表情。

表10.2　情感脸谱

E-mail加快通讯速度的方式之一，就是你可以很容易地回复所收到的信件。要回复信件，你只要点击屏幕上标有“回复”字样的按钮。接着，屏幕上就会出现一个新的信息窗口，此时，你可输入回信内容并且把它发送给原寄信人。（你也可以选择使用“全部回复”功能。使用“全部回复”功能时，不仅仅原发信人会收到你的回信，而且收到原信件的每个人也都会收到你的复信。）

你也可以把自己收到的信件转发给没有收到原信件的其他人。E-mail信件也可以带有附件，这是一些没有出现在信件主体内容但可以被分别打开的文件。附件的形式可以是word处理文档、音频、电影和视频剪辑等。

你可以用附件给任课老师提交论文。用附件形式发送的论文将与你用文字处理器制作出来的原文完全相同。（当然，在发送前，要事先确认一下你的老师是否接受用电子邮件发来的作业。）

并非每一封信件都要回复。例如，你可能会收到大量的兜售信息（spam），这些信息实际上等同于垃圾电子邮件。垃圾邮件的内容很广泛，从快速致富计划到美容或色情广告。垃圾邮件不仅很麻烦，而且它还占用了宝贵的传输资源（“带宽”）、硬盘空间和电脑运行时间。

有些E-mail系统设置了某种过滤器，它使用一些简单的规则来分辨小麦（你确实想读的电子邮件）和谷壳（垃圾邮件）。不幸的是，这些系统也并非尽善尽美：它们有时会让垃圾邮件进来，甚至有时会删掉你需要的信件。处理垃圾邮件的唯一绝对可靠的办法，就是你自己尽可能快地删除它。

下面是处理垃圾邮件的一些小窍门：

■　考虑使用两个邮箱地址——一个用于个人信息，而另一个在你访问新闻群组或者聊天室时再使用。

■　即使邮件似乎是合法的，你也决不要回复那些询问你个人或财务方面信息的邮件。譬如，在一个叫做phishing的操作中，一些垃圾邮件或者哗众取宠的信息就是用来欺骗你透露银行账户号码或信用卡号码、密码或者其他个人信息的。

在phishing的骗局中，电子邮件的来源似乎是合法的，并且要求你通过提供账户信息来更新或确认某些信息。事实上，这些信息都来自诈骗高手（con artists），他们试图窃取你的身份。如果你认为这种要求可能是合法的，就给信件可能的来源组织打电话。在你确认信件真实性之前，千万不要在E-mail信件中单击任何链接。

■　最后，决不要打开陌生人发来的附件。可能损坏你电脑硬盘内所有东西的电脑病毒，经常是通过E-mail附件来传播的。

虽然E-mail通讯往往没有一封信那么正式，但是你仍然需要保持礼貌。下面是一些规则：

■　不要在E-mail信件中写上你在校刊头版上很遗憾看到的任何信息。的确，E-mail通常是私人的，但是你写的私人信息非常容易被收件人转发给别人，甚至一大群人。更糟糕的是，当你仅仅想“回复”的时候，很容易点击“全部回复”按钮：在这种情况下，你可能认为自己只是给某个人回复，而实际上，这封电子邮件会传递给和你一起收到原信件的所有人。

■　请注意你表达的语气。我们的声音、手写体甚至信纸都可以通过传递某种个性色彩和微妙程度来增强某些形式的交流效果，但是要在E-mail中同样传递这些信息却是较为困难的。这意味着，想在电子邮件中试图表达幽默，特别是讽刺的信息，很可能会适得其反。如果你要使用幽默信息，不妨考虑增加某种情感脸谱来澄清你的信息意图。

■　不要全部使用大写字母。全部使用大写字母会让人看起来好像你正在大喊大叫。

■　在你生气的时候不要发E-mail。无论你对某个人在邮件中提到的某些事情有多么生气，都不要以同样愤怒的语气回复——或者至少要等到你冷静下来再说。做一次深呼吸，等待你的怒气消失。

■　给老师写信时一定要表现出礼貌和专业。老师常常每周会收到数十封、有时甚至数百封学生来信，而且他们对于那些不得体的信件特别敏感。应该很有礼貌地称呼老师（如，“敬爱的XX教授”，而不是说，“喂，教授”）。因为老师可能同时教很多班级，因此你应该明确指出你是在哪个班级。要避免使用情感脸谱和一些不标准的缩写字，（记住，）你正在给老师写信，而不是朋友。最后，一定要写上你的全名。