图书馆工作体系

第一节　图书馆工作体系

图书馆工作，包括图书馆的行政管理工作，财务管理工作和业务工作。一般情况下，图书馆工作，主要是指业务工作，即图书馆所从事的文献收集、整理、组织、管理和利用的过程。

所谓文献，国际标准化组织（ISO）在《文献情报术语国际标准（草案）》（ISO／DIS 127）中的定义是：“在存贮、检索、利用和传递记录信息的过程中，可作为一个单元处理的，在载体内、载体上或依附载体而存贮有信息或数据的载体。”通俗的说，文献就是记录一切人类知识信息的载体。按载体类型来分，文献有甲骨、金石、帛、简策、纸张、胶片、胶卷、磁带、磁盘、光盘等等。这些不同类型的文献，都是图书馆收藏的对象。

一、图书馆工作流程

图书馆工作，主要包括有先后衔接的五个工作环节，即文献收集工作、文献加工整理工作、目录组织工作、馆藏文献组织（典藏）工作、读者服务工作，以及与这些工作相关的现代技术工作。

（一）文献收集工作

文献收集工作是图书馆工作的开始，是整个图书馆工作的基础。

文献收集工作，可以分为三步进行：

1.决策

文献收集工作决策，就是要根据本馆的性质和任务，确定本馆的文献收集原则、收集范围、收藏重点和采集标准。还要根据本馆原有馆藏情况、馆藏总的动态、文献种类与复本、利用情况，以及哪些文献应剔除，哪些文献应补充或补缺等等。然后再去搜集文献的各种出版信息和发行销售信息等，选择所需文献，制订采集计划等等。

2.采集

采集，就是根据既定的采集计划，向文献出版和发行销售系统及其他途径采取选购、订购、邮购、委托代购和呈缴、交换、接收、征集、复制等方式源源不断地补充馆藏文献。

3.验收登记

文献采集到馆以后，就要进行验收登记。到馆文献验收，就是要根据购买文献的收据发票和清单、拨交和赠送文献清单等凭证，对文献的题名、著者和价格等进行一一核对，如发现问题，应及时设法纠正或补救。

到馆文献登记，又称登录。这是任何图书馆都必须进行的一项工作。文献登录有两种：总括登录和个别登录。

总括登录，就是按照每批进馆文献的验收凭证（发票收据、文献目录清单）或者每批注销文献的批准文据，分别将每批文献的总册数或件数、总价值、各类文献的种数和册数或件数等登入“图书馆藏书总括登录簿”。通过总括登录，可以了解和掌握全馆藏书的总册数、总价值、来源和去向，实际馆藏量及各类文献的入藏情况。

个别登录，一般是按每册书进行的，每册书给一个号码，即是该书的财产登录号。个别登录时要将每册书的书名、著作者、版本、书价、来源以及登录号码等逐项记入“图书馆财产登录簿”。它是检查每一册书的入藏历史的重要依据，根据它可以查清每一册书的入藏日期、来源、价格及它何时被注销和注销的原因等。

这两种登录制度，虽是双重登记，但并不重复。总括登录说明图书馆收进、注销和现存图书的总数和总价，起藏书总帐的作用；个别登录只是反映收进和注销的个别图书，起明细帐的作用，也就是图书馆藏书的清册。

（二）文献加工整理工作

文献加工整理是紧接着文献登录后的工作，包括分类、标题、著录和技术加工等工作。

1.分类、标题

（1）文献分类

文献分类，又称为分类标引，就是将已登录过的文献，根据一定的要求和图书资料分类法，分门别类的组织起来，使每种图书在本馆所使用的分类法体系中有一个适当的位置和号码。这样，就可以把内容相同的文献集中起来，相近的文献联系起来，不同的文献区别开来，构成一个既有条理又有联系的文献逻辑体系。

文献分类具有多种作用，它可以作为排列文献、编制分类目录及其他目录的依据，也可以作为文献统计、新书宣传、参政咨询、文献检索工作时使用，它是图书馆中一项重要工作。

图书资料分类法是文献分类的主要工具，通常是由说明、类目、号码、正表、附表和索引等组成。目前，我国常用的分类法主要有：《中国图书馆分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》、《中国图书馆资料分类法》、《国际十进分类法》等。

在文献分类过程中，分类人员对文献的立场观点、科学内容、实际用途进行分析判断，然后将其归入所采用的分类体系中去。这是一项具有思想性、科学性的业务工作，要求分类人员要有正确的立场、观点，熟悉和掌握所采用的文献分类法，还要有一定广度和深度的科学知识。

（2）文献标题

文献标题，又称为主题标引，就是从文献的主题，即文献研究、论述和说明的对象来揭示文献内容。主题标引的方法，也被称为主题法。它也是图书馆中揭示和组织文献的一种手段。它和文献分类法一样，都是从文献的内容出发揭示文献，但角度不同。文献分类法主要根据文献内容的学科性质，以类目名称和分类号码来揭示和组织文献，其体系是建立在科学分类的基础上。主题法是依据文献内容所讨论的主题范围，以主题词来揭示和组织文献的。主题法体系是建立在语言体系上的。

主题标引的重要工具是主题词表。它是根据主题法的原则和方法，将规范的主题词按照一定的规律和方式排列成表。主题词表，有综合性的，如《汉语主题词表》；有专业性的，如《航空科技主题词表》、《档案主题词表》、《教育主题词表》等。

主题标引的一般方法，就是根据文献所论述的主题，在主题词表上找出适合这个主题概念的一个或一组主题词，作为其标引和检索的依据。

2.著录

文献著录，就是将文献的形式特征作必要的记录，从形式特征准确无误地确认这种文献，以提供查找和检索的准确线索。文献的形式特征包括：文献题名、著者、出版地、出版者、出版日期、版刻、版次、页数、开本、装帧、价格等。把这些著录事项按照一定的规则和形式组织起来就形成一条文献记录，称为款目。款目分为两种：基本款目和辅助款目。我们通常将文献题名为标目的款目，我国称为基本款目。

3.技术加工

这是图书馆中文献整理的最后工序，传统图书馆工作中包括制书袋卡和贴书标。如果实行计算机管理，书袋卡不要了，但需贴条形码。每个条形码只代表这一件文献。

实行计算机管理，文献分类标引、主题标引和著录均可应用计算机自动完成。

（三）目录组织工作

文献著录的结果就形成一条款目，许许多多款目按一定的规律排列起来就形成目录。目录是由一条条款目组成的，款目是组成目录的最小单元。没有著录便没有款目，没有款目便没有目录；有了款目若不加以组织，便起不到目录的作用。因此，图书馆编目工作的过程就是先对文献进行著录形成一条条款目，然后将这些款目进行排列组织，使款目联结成一个整体，便形成了图书馆目录。

图书馆目录是揭示本馆收藏文献、组织文献、宣传报道文献和检索文献的基本工具，也是打开图书馆这个知识宝库的钥匙。

按照不同的标准，可以将目录划分成不同的类型：

按目录的使用对象划分，可以分为公务目录、读者目录；

按目录的编制方式划分，可以分为分类目录、主题目录、题名目录、著者目录等；

按目录揭示对象的类型划分，可以分为图书目录、报刊目录、音像目录等；

按目录的载体形态划分，可以分为卡片目录、书本式目录、缩微目录、磁带目录和磁盘目录、光盘目录等；

按目录的阅读形式划分，可以分为视读目录、机读目录。

由于各个图书馆的性质、任务、规模和条件不同，各个图书馆所设置的目录种类和套数也不相同。但是，各种目录必须加以协调，使之相互联系，相互配合，形成一个高效的、合理的目录体系。

实行计算机管理的图书馆，计算机著录以后，它就会自动形成文献目录数据库。有了文献目录数据库，完全可以代替所有的文献目录，它的检索功能也远远超过所有文献目录检索功能的总和，可以实现多途径、多功能的自动检索。

（四）馆藏文献组织工作

图书馆馆藏文献组织工作，传统上又称为图书馆典藏工作。它是将经过整理加工完成以后的文献入库排列组织起来，并加以保护的工作，主要包括书库划分、文献排列和文献保护等。

1.书库划分

对于一个图书馆来说，一次书库划分完成以后，要保持较长时间的稳定，不宜经常变动和调整，否则，将会投入较大的人力、物力，影响文献利用，甚至会造成浪费。

书库划分是与馆藏文献的划分和布局紧密联系的，实际上是决定一个图书馆文献资源微观布局的问题。大型图书馆一般都将全部馆藏文献划分成几个部分，常用的划分方法有：图书与期刊，中文和外文，普通图书与特藏图书（如善本线装古籍、样本书（又称保存本书）、贵重图书等），常用书和非常用书等，或者采用两种或两种以上方法划分。在划分藏书的基础上，再组织成不同用途的书库。

大型图书馆一般都设有基本书库，这是全馆的总书库；还设有与服务机构相适应的辅助书库；有的还根据出版物类型的特点和特殊用途单独设立特藏书库；为了满足读者的急需和保存藏书，特设立样本书库。样本书库的藏书，除特殊需要外，一般不外借，只供读者急需或特殊需要在馆内查阅。

2.馆藏文献排列组织

文献入库以后，将文献按照一定的科学方法和规律排列起来，组织成一个藏书体系，才能便于管理和利用。文献排列的方法很多，常用的主要有两种：一是分类著者号排列法，即先把文献按分类号排列，同类号的文献再依著者号排列；二是分类种次号排列法，与分类著者号排列法的不同之处，就是将著者号换成种次号。种次号就是同类书中到书先后的顺序号。

文献采用不同的排列方法，就有不同的排架号。排架号是排列图书文献的依据，它是固定图书在架上准确位置的编号。读者借阅图书，需要利用排架号索书，所以排架号又称索书号。图书馆都是将排架号打在书标上，将书标贴在书脊的根部，供排列和索取图书使用。

3.文献保护

文献保护，是指维护文献安全和采用一定措施延长文献使用寿命。文献保护，是书库工作的基本任务之一，也是一项专门技术。文献保护包括：图书装订、修补、防火、防潮、防光、防霉、防虫和防止机械性损伤等。另外，文献保护还包括馆藏文献清点，清点的过程也是检查保护情况的过程。

（五）读者服务工作

读者服务工作，是馆藏文献开发利用的工作，它是图书馆一切工作的出发点和归宿。读者服务工作内容极其广泛，主要包括以下六个方面：

1.发展读者

图书馆要根据自己的性质和任务，有服务的范围内，分期分批地进行读者登记，发放借书证和阅览证，我们称之为发展读者工作。在发证过程中，必须保证重点读者，要使本馆的主要服务对象优先取得借书的权利。同时，还必须满足一般读者的需求。使在图书馆服务范围内所有读者，都能够获得公平、公正、平等、自由地利用图书馆文献的权利。

读者登记，必须填写读者登记卡，建立读者信息档案，是了解读者情况的有效方法。读者登记卡，应按读者姓名字顺排起来，以备查考。

2.读者调研

读者调研，就是运用调查研究的方法，了解、掌握和研究读者的阅读需求情况、阅读倾向、文献需求和利用规律及其特点。其目的是为了解决读者需求的多样性与馆藏文献内容复杂性、读者分散使用文献与馆藏文献集中收藏的矛盾，以便最大限度地提供读者所需的文献。

3.流通推广

流通推广，主要是指文献的外借和阅览工作。读者对图书馆的需求是无限的，文献的内容和数量是有限的。流通推广工作就是为了解决和调整有限馆藏文献与无限需求之间的矛盾。流通推广包括文献的外借、阅览、复制、馆际互借、馆外流通等多种形式。开辟各种类型借书处，方便读者外借图书；设立各种阅览室，吸引读者来馆读书；建立分馆、图书流动站、汽车图书馆等，方便不断来馆借书的读者。开展馆际互借，利用网络环境优势，帮助读者能够利用国内外其他图书馆的文献资源。通过文献复制工作，为读者获得文献信息提供重要途径。

4.宣传辅导

宣传辅导，就是图书馆开展的宣传图书，辅导阅读的工作。以便读者更好地利用馆藏，提高藏书利用率，降低拒借率。这样，可以发挥藏书作用，扩大社会影响，促进图书馆提高服务质量。

宣传图书，常用方式有新书通报、书刊展览、报告会、书评活动等。辅导阅读包括读书内容的辅导和读书方法的辅导。读书内容的辅导主要是向读者推荐优秀书刊，辅导读者正确理解图书内容，帮助读者在阅读中接受教育、陶冶性情。读书方法辅导，主要是引导读者有目的读书，克服盲目性和不健康的倾向。

宣传图书和辅导阅读是密切相关的联系在一起的两项工作。宣传图书能够巩固和扩大辅导阅读的效果，阅读辅导又直接影响图书宣传范围和图书周转率。

5.参考咨询

参考咨询，主要是提供参考工具，通过口头或书面形式解答读者提出的问题。这是读者服务工作的重要组成部分。读者或用户要求解答的问题，图书馆一般都是通过提供文献的途径使其获得知识或情报得以解决。参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。书目工作主要是根据科学研究的课题，搜集、编制各种通报性和专题性的书目、索引、文摘等检索工具，供读者参考。书目工作与咨询工作两者是紧密联系的，互相配合的，书目工作要适应咨询工作的需要，咨询工作也要利用书目工作的成果。

6.文献检索

开展文献检索服务，是为了准确、快捷、全面地向读者提出他们所需的文献信息，以节约读者的时间和精力。它包括两个部分：一是检索系统的建立和检索工具的组织和积累；二是根据课题和问题的需要，利用相关的工具书和数据库，查找出与之相关的文献信息。

检索工具是进行文献检索的前提。传统的检索工具主要有书目、索引、文摘，它们是检索工具的核心。实行计算机检索，可以自建数据库，也可以利用网络进行检索。要完成特定的检索任务，必须选择必要的、适当的检索工具。无论是手检工具还是机检工具，都具有存贮功能和检索功能，即输入和输出功能。存贮是检索的基础，检索是存贮的目的。

这六个方面是读者服务工作的基本内容。它们是相互联系、彼此配合的。做好发展读者、读者调研和宣传辅导，为流通推广提供了依据；做好流通推广正是发展读者、读者调研和宣传辅导的目的；参考咨询、文献检索是帮助读者在利用图书馆过程中满足读者的需要，读者利用图书馆又推动了读者服务工作的发展。

二、图书馆工作系统

图书馆业务工作的诸多内容和环节是前后连续、相互衔接的一个有机整体。

在这个整体中，可以分为三大部分，即：一是文献收集；二是文献整理、目录组织和典藏；三是读者服务（如图8-1所示）。

图书馆工作系统是围绕着文献信息的传递展开的。文献收集，为传递文献信息创造了条件，奠定了物质基础；加工整理、目录组织和典藏，是为了揭示文献，使之有序化和系统化，更加方便管理、检索和利用，更快、更准地传递文献信息。读者利用文献可以进行再创造，促进科学技术和社会生产力的发展。科学技术和社会生产力的发展，将会产生更多更新的文献和促进社会对图书馆的需求。因而，图书馆为了适应社会需求，就要更好地做好文献收集、整理加工和典藏管理，更好地为社会服务。

图8-1　图书馆工作系统

图书馆工作系统是一个完整的系统。文献收集是系统的输入部分，读者服务是输出部分，其他工作是中间转换和控制部分。输出是输入（文献收集）和中间转换（整理、管理）的目的，没有输入和中间转换，就无法输出；没有输出，输入、中间转换也就失去意义。因此，这一系统是互相依存、互相制约、互相促进的矛盾统一体。这一矛盾的发展和运动，就是图书馆工作系统完善和发展的动力。