开展体育旅游服务的必备要素

二、开展体育旅游服务的必备要素

开展体育旅游服务经营活动必须具备三大要素，即体育旅游资源、体育旅游设施和体育旅游服务。其中体育旅游资源与体育旅游设施是开展体育旅游服务经营活动的硬件，体育旅游服务则是开展体育旅游服务经营活动的软件。体育旅游资源是体育旅游消费者旅行游览的目的物；体育旅游设施是接待体育旅游消费者观赏、参与体育活动的物质设备条件；体育旅游服务主要是指为体育旅游消费者的食、住、行、游、买提供的服务活动。体育旅游资源和体育旅游设施是物质因素、体育旅游服务是人的因素，只有这两种因素相结合，体育旅游服务业的经营活动才能存在和发展。

1.体育旅游资源

体育旅游资源是指能激发体育旅游消费者的体育旅游动机，为体育旅游服务业的经营活动所利用，并由此产生经济价值的各种因素和条件。具体地说，就是为体育旅游消费者提供的健身、娱乐、休闲、比赛、探险及观战、研究等体育活动。体育旅游资源是体育旅游业存在和发展的基本条件。我国体育旅游资源十分丰富，归纳起来有以下三种。

（1）自然体育旅游资源

自然体育旅游资源是指非人工形成的可供体育旅游活动利用的生态资源，如天然的山川、江河、湖海、森林、戈壁、沙漠等。我国自然体育旅游资源非常丰富，仅一级山脉就有4条，二级山脉16条，长度均在500公里以上，世界最高峰珠穆朗玛峰就在我国境内。由于我国山川资源丰富，每年都要接待大量的国外登山爱好者来我国境内进行登山旅游活动，已成为我国体育旅游服务业的主要体育旅游服务产品之一。近年来，攀岩运动风靡全国，使得更多的山川被用于体育旅游活动。国际上流行的亲近大自然的体育旅游活动，如地质地貌游（亲土类，如登山、探险等）、气象气候游（亲空类，如滑翔、热气球等），植物生物游（亲绿类，如森林探宝、森林浴等），水上水文游（亲水类，滑水、游泳等）均十分受欢迎。

（2）人文体育旅游资源

人文体育旅游资源就是指非天然赋予的，而是经过加工开发创建起来的体育旅游资源。它包括文物古迹、古建筑工程、革命历史纪念地以及各地的风土民情和传统习惯，也包括体育的古建筑、以往大型体育赛事的承办地等体育的文物古迹（如雅典的古奥林匹克竞技场遗址等）。利用人文资源开展体育旅游经营活动，是把体育旅游活动与其他旅游活动相结合的产物。主要是在旅游形式上和运动有关，如徒步旅游、自行车旅游、摩托车越野、汽车拉力赛等。利用我国丰富的人文资源开展体育旅游经营活动是我国体育旅游服务业的一个发展方向。

（3）开发的体育旅游资源

开发的体育旅游资源就是指结合不同的体育活动项目来开展体育旅游服务业的经营活动。从当代体育运动发展的现状来看，可开发的体育旅游资源可分为以下五类：一是竞技性的体育旅游资源，如汽车、摩托车越野赛、拉力赛等；二是休闲娱乐健身型的体育旅游资源，如滑雪、骑马、骑骆驼等；三是具有民族民间特色的体育旅游资源，如龙舟、风筝、武术气功等；四是探险性的体育旅游资源，如定向运动、野外生存、户外运动等；五是利用大型运动竞赛开发的体育旅游资源，这是指在大型运动竞赛举办期间，一方面组织各国各地区的观赏型体育旅游消费者来观看体育比赛盛况，另一方面开发与运动竞赛有关的其他旅游项目，来吸引这些观赏型体育旅游消费者，如体育邮票展览、体育健身健美器材博览会等。

2.体育旅游设施

体育旅游设施是指为接待体育旅游消费者而建设和提供的各项物资设备的总和。体育旅游设施可分为两类：一类是由为体育旅游消费者的食、住、行、购等活动提供服务的交通、宾馆、饭店及各种旅游用品商店等部门所构成；另一类是为适应体育旅游消费者不同目的及爱好而准备的各种旅游设备。例如，登山活动，需要提供相应的高山营地、服装、专用的食品及饮料和急救、通讯设备；水上运动需要提供相应的划艇、赛艇、浴场、赛场水域、游泳池、医院和急救车辆等设备；滑雪活动需要提供滑雪场、滑雪板、缆车、场地、咖啡厅、小吃店、休息间、医疗急救等设备；自行车运动则需要提供赛车、跑车、救护车辆、开道车、医疗急救等设备。其他各种体育旅游活动均需要提供相应的设备条件。基本的体育旅游设施是否具备，是开展体育旅游服务经营活动的重要前提。体育旅游设施、设备的完善与否，不仅影响体育旅游服务的质量，也是影响体育旅游服务水平提高的重要因素。

3.体育旅游服务

体育旅游服务是指体育旅游服务经营单位为使体育旅游活动顺利进行而提供的各种服务活动的总称，可分为旅行服务与游览服务两大类。旅行服务包括交通、住宿、餐饮、购物等服务内容，游览服务主要是为体育旅游消费者在参与体育旅游过程中提供的技术指导、安全保障及其他相关的服务。

旅游业的特点之一就是向旅游者提供各种服务产品和服务性劳动。一个体育旅游消费者来到异地，在整个旅行游览过程中，要和众多的部门、单位发生直接和间接的联系。体育旅游服务经营单位和其他有关的部门及单位，都应该做好每一项服务工作。努力提高体育旅游服务质量，使每一位体育旅游消费者都受到热情、周到的服务，使之高兴而来，满意而归。

体育旅游服务由核心服务和外围服务组成。核心服务是体育旅游消费者追求的主要目的，也是体育旅游服务产品中最重要的部分，所有其他服务（外围服务）都是对其补充。例如，在组织球迷外出观看体育比赛的体育旅游服务中，观看体育比赛就是核心服务工作，而住宿、交通等则是外围服务，努力做好核心服务，才能使体育旅游消费者获得最大程度的满足感。外围服务对提升体育旅游消费者对核心服务和服务组合的价值可起重要的辅助作用，因此也不能轻视。