学生安全稳定工作的管理与对策

四、学生安全稳定工作的管理与对策

（一）建立完备有效的应急体系，本体系主要包括稳定工作联络人系统、信息传递、应急方案和应急资金

1．稳定工作联络人系统

稳定工作的联络人系统应以系部负责学生管理工作的领导为首，建立层级体系，在班级中辅导员、班主任要充分发挥党团员的作用，发挥他们过硬的素质，高度的责任心，突出的办事工作能力和灵活的应变能力。安排一定的学生党团员或积极分子负责若干个寝室情况的摸排工作，作为这些寝室的联络人，他们平时要多与寝室同学联系，发现异常现象要及时向辅导员报告，当突发事件来临时，在辅导员、院、系部领导老师未到现场前，能够作为第一负责人对事件进行简单处理，能控制情景并保持现场稳定。能负责观察寝室同学动态并及时向辅导员报告。

具体的层级体系为系部学生工作领导—学生工作干事—辅导员班主任—联络人—寝室长—学生。

2．信息传递的应急方案

辅导员、学生的手机中要有一些关键人物的电话号码，熟记这些号码，即使在没有电的情况下也能找到他们的号码。我们每学年开学初都要把学生管理人员的号码包括家庭固定号码建立联系组群印发给学生管理人员及有关院领导和学生手中。以保证信息畅通。

3．应急资金，学院应当在学生学费收入中拿出一定比例的资金作为应急突发事件的准备金

各学生管理人员应该清楚系部和学校应急资金以及申报方法，当学生发生紧急情况需要经济资助时酌情向系部及学院申请。但我院现还没有应急资金只是在事发后向学校申请批准，建议用提留款或学生保险返还金设立学生突发事件应急资金。

4．经常训练我们的“系统”

当我们建立了完善的应急系统这仅仅是一个方面，还是纸上谈兵，危机处理系统是否有效，还要看它应对紧急情况的能力，有效性不是我们“希望”出来的，而是“训练”出来的，所以我们平时应该找机会训练系统的灵敏度，提高系统工作的熟练性。“5．12”汶川地震中某中学没有发生一个人员伤亡事件，原因就是因为他们经常做了有关方面的训练和演习。我院去年抗震期间也进行了演练，今后应当把它入列学院议事工作中去，每年有一到两次的预警演练。

（二）及时细心地掌握学生的动态

做好稳定工作应急是必要的，但比应急更重要的是学生管理人负员平日里对学生的了解，只有平时对学生的深入了解才能及时控制预防危机事件的发生，或者说当危机事件发生的时候才能有针对性的处理，至少也会让我们多一份心理准备。对学生情况的了解：应当是与父母联系，看有哪些要好的朋友，最近身边发生哪些事，成长环境、性格特征、最近学生在做些什么，学生健康状况、家庭经济状况、心理状况。总之学生管理人员特别是辅导员对学生的了解要细致及时，了解学生的途径要丰富多样，了解的内容要真实、准确。

（三）稳定工作的主要方面

1．重大事件发生时的稳定工作

重大事件发生时尤其是涉及政治敏感事件时，我们应从以下几方面去努力：

（1）年轻的辅导员先要做好自己的稳定工作，平和自己的心态，稳定自己的情绪，争取对当前发生的事件有一个客观清醒的认识，始终与上级党委保持一致，切不可将自己卷入事件之中，认识不清，被别有用心的人利用，充当挡箭牌（在“6·4风波”中，有好多年轻的辅导员教师和不了解真相的学生打成一片，最终断送了自己的政治生命，有的甚至打了自己的饭碗）。

（2）积极搜索关于此事件的资料在班会上阅读，或者下发到学生寝室供大家讨论，如传染病突发就要及时搜集这方面的材料让学生做好预防和警惕，不要惊慌失措。3、4月份我院相继发现了两例结核病学生，当然以前也有，这或多或少都给学院的正常教学生活带来了影响。

（3）如遇学生情绪异常激动时，要疏导而不是封堵，如在“5．12”抗震中，晚上几次学生从宿舍逃出，12点、晚上2点后不再愿入宿舍，这时就不要强行硬逼，而要讲清道理疏导。

（4）有些政治事件要教育学生要以大局稳定为重，引导学生相信政府，不要因为个人行为的失控而造成国际外交上的口实。

2．突发事件的稳定工作

当突发事件发生时，要稳住学生情绪，教育学生服从命令、听从统一指挥，否则将可能造成失控的现象。

3．少数民族学生的稳定工作

应提醒学生避免在少数民族同学中提及民族敏感问题，引导汉族学生与少数民族学生之间的互相了解、互相信任、互相帮助、增进沟通。鼓励少数民族同学积极参加班集体活动，充分发挥他们的民族优势。我们学院自招高职学生以来也有部分少数民族学生，我们要切实做好这方面的工作。

4．入院新生情绪的稳定工作

刚进院的新生一般感到终于摆脱了父母的限制和唠叨，可以为所欲为了，或者离开了父母不知所措，或者想家心切无心学习，或者一切正常，或者受到高考失利的打击认为命运不好，未考上好大学被录取到这些高职专科学校等。学生管理人员的应对方法应该是教育他们重视学业，鼓励他们尽快融入到新的环境中，请师兄师姐现身说法，召开交流座谈会，使其尽快顺利完成心理断乳期。这方面我们的系部在每年开学初都做了大量的工作。

5．专业学习的稳定工作

由于高考报志愿是提前报的，在高中学习的学生对大学专业还是比较陌生的，只是凭自己一时的兴趣和估分情况报考的，所以一到了大学才发现所选专业并非自己所爱，甚至兴趣完全不投，有些同学原先就没有选择这个专业是被调剂过来的。

辅导员班主任应从以下几方面做工作：

（1）与教学教师配合，开设入门讲座，吸引学生兴趣，让学生对专业有全面了解。

（2）邀请师兄师姐与新生座谈，谈论如何接受并喜欢自己的专业。

（3）邀请毕业工作且出路较好的系友与新生讨论感受专业的光明前途。对坚决不喜欢专业的学生不能抱本位主义思想，强拉硬留，强迫他们接受现有专业，而且应该帮助他们寻找转专业方法，帮助学生圆梦。

6．节假日安全稳定工作

（1）一般的节假日要加强安全防范意识教育，这方面我们每年放假前都作了具体安排。

（2）在清明节、中秋节等要关心他们的情绪波动，注意安排集体活动，弱化他们思乡思亲过分悲伤的情绪，让他们感受到班集体大家庭的温馨。

（3）双休日辅导员要登记外出学生的去向，指定在院负责联络的同学，公寓科要安排值班人员，以保证双休日信息畅通。

（4）要加强顶岗实习学生的教育和管理工作。

学生顶岗实习的教育和管理工作是学生管理上的薄弱环节。为此，2008年底我们专门制定了《陕西纺织服装职业技术学院顶岗实习学生管理办法》，现已编印在顶岗实习手册中。我们要求各系要组织辅导员、班主任和顶岗实习学生认真学习本办法，按照办法要求做好扎实细致的工作。

顶岗实习班级的班主任在顶岗实习期间要加强与指导老师和企业负责同志的联系，了解学生实习情况，要对顶岗实习学生加强纪律、安全和生活常识教育。和家长保持联系，掌握学生的信息和动态，及时向系办汇报情况，做好学生在顶岗实习期间离返校的各项工作。

（5）抓好重大节日的形势教育、法制教育和爱国主义教育。我们要组织辅导员、班主任对学生适时进行政治形势、国家政策和爱国主义教育，严防国内外敌对势力、民族分裂势力和反动邪教组织对校园的渗透、煽动和破坏活动，使学生的思想始终和党中央保持一致。

7．评奖评优以及心理健康教育中的稳定工作

评奖评优是涉及学生“名”与“利”的工作。首先要做到公平、公正、公开，切不可徇私舞弊。如有对评审结果不满意的学生，应询问清楚原因，做好解释和必要的调整，否则将会产生不稳定因素。近两年来虽然在各系、辅导员、班主任及资助中心同志的共同努力下，我们没有出现大的问题，但在评选过程中因资料欠缺、把关不准，上报时间滞后等问题也出现了一些上诉到学生处的案件，最后在资助领导小组和大家的共同努力下使问题得到了圆满的解决。而有些学院在此问题上学生及家长告到了上级教育主管部门，有些还出现了罢课现象，使学院工作变得很被动。

心理健康教育和心理咨询是一项专业性很强的工作，从事本项工作的人员要具有一定的理论基础（即科学知识）和实践经验，但我院的心理健康教育和心理咨询人员还远远不能满足这种要求，到现在没有一名专职的心理咨询人员，学生心理健康教育工作队伍建设亟待加强，水平亟待提高。学生对心理咨询存在误区、偏见和不科学的认识，导致了许多学生有了心理问题和疾病却不知，或者知道自己有心理问题和疾病，却不愿意去看心理医生或参加心理咨询进行积极治疗，还有家长不愿意配合，认为学校给孩子找事，对一些心理问题不愿承认和正视，和学生管理人员发生争吵，甚至给学生管理人员发难，结果导致治疗不及时，给学生的正常学习生活带来不便，造成其他学生的恐慌和不满，从而产生不稳定因素。我们应当提高对心理健康和心理咨询的重视程度，积极按照1：2500至3000的比例配备心理健康教育专职专业教师，至少两名。尽快开设心理健康教育必修课，保证学生在校期间接受心理健康教育，培养积极健康的心态，促进学生身心全面健康发展，确保我院心理健康教育和心理咨询工作逐步走向专业化、规范化、科学化。

8．毕业生就业及离校的稳定工作

近几年，特别是2009年，大学生就业压力不断升高，学生中因就业压力出现心理问题的人数不断增多。河北石家庄学院一女大学生因就业压力走上绝路，她写下了近10万字的日记，字里行间中记录了一个当代大学生走上不归路的心路历程。

就业职能部门和系部要与有关部门积极联系，多方开创学生就业渠道，并做好就业前的思想教育工作。同时在学生毕业离校前，学生处、系部、辅导员、班主任、公寓保卫管理人员要经常深入学生寝室，注意学生过激行为，教育学生文明离校，合理宣泄离校情绪。

总之，学生管理人员要不断加强学习，因为学习本身就是在努力实践科学发展观，就是不断提高思想政治觉悟和理论水平，把科学发展观转化成我们的自觉行动，并渗透到我们工作的各个方面。使我们的工作更具有规范性、客观性和科学性。为学院的发展保驾护航，为培养合格的建设人才做出自己应有的贡献。