三、X理论和Y理论
X理论和Y理论(Theory X and Theory Y)，是管理学中关于人们工作源动力的理论，由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)1960年在其所著《企业中人的方面》一书中首次正式提出。这是一对完全基于两种完全相反假设的理论(麦格雷戈的人性假设与管理方式理论)，它来自管理实践，又对管理实践具有重要指导意义。
(一)X理论的人性假设
1.较低层次需要支配着个人的行为。
2.员工天生不喜欢工作，只要可能，他就逃避工作。
3.多数员工会不愿承担责任，而宁愿被人领导。
4.多数员工总是安于现状、反对变革。
5.多数员工喜欢安逸，不求上进，没有雄心壮志。
6.多数员工天生就以自我为中心，对组织目标和利益漠不关心。
(二)X理论对管理的原则主张
1.管理的唯一激励办法，就是以经济报酬来激励员工。只要增加金钱奖励，就能完成更多的工作任务。
2.要特别重视满足职工生理及安全的需要。
3.惩罚是最有效的管理工具，因此必须采取强制或惩罚，迫使员工去为实现管理目标而努力工作。
4.要想完成工作任务，必须制定严格的纪律，对员工采取强制、监管、惩罚等措施。
X理论的管理主张曾经一度受到普遍信奉，如今已失去主导地位，风光不再，被新的理论所代替。
(三)Y理论的人性假设
1.较高层次需要支配着个人的行为。
2.员工视工作如休息、娱乐一般自然。
3.如果员工对某项工作作出承诺，他就会自我指导和自我控制，以完成任务。
4.在适当的条件下，人们不仅能够承担责任，而且会主动承担责任。
5.绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅是管理者才具备这一能力。
6.企业管理的基本任务是:创造条件和机会，使员工的钉子智慧潜能充分发挥出来。
(四)Y理论对管理的原则主张
1.管理应当是一个为其成员创造机会、挖掘潜能、排除障碍、鼓励发展和成功的过程。
2.相互信任和尊重，把合适的自由选择作为个人行动的基础，而不是强迫部下服从，重视目标的内在引导作用，不依赖外部指令行动，倡导个人目标和组织目标的结合，要努力使成员在实现组织目标的同时也能实现个人目标。
3.管理者应当考虑分权而治，并学会授权。提倡各人都对自己的行动负责。
4.不要过于多疑，避免单向的、封闭的沟通，建立开放式的沟通网络，扩大工作范围，鼓励处于基层的成员承担责任，并为满足职工的社交需要和自我实现的需要提供机会。
5.让部下积极参与问题解决和决策，而不是被动地接受指令，让大家参与复杂多样的工作，避免从事重复和单调的活动。实行参与式和协商式管理，充分发挥员工的创造潜能。
6.要以直接的面对面的办法解决冲突，而不要使用压制、退缩手段。要重视从失败中总结经验，避免犯同样的错误。
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