民办高等教育教学质量保障体系构建的意义

二、民办高等教育教学质量保障体系构建的意义

构建民办高等院校教育教学质量保障体系，能够促进学校转变教育观念，树立以学生为关注焦点的教育理念，强化校本管理，提高管理的效率，促进教学质量的提高。

（一）有助于落实以学生为中心的教学理念

“以顾客为关注焦点”是质量管理中最核心的管理原则。以顾客需求为出发点，为顾客服务，以顾客满意为目标。民办高校的教育教学是满足顾客需求的活动，教育教学质量的高低体现为是否满足顾客需求，是否令顾客满意。这些重要的管理思想能够使我们紧紧围绕学校的顾客群体来开展学校的教学管理，以学校最主要的顾客群──学生为关注的中心。

转变教育观念，树立教学服务意识，使学生真正成为教学的主体，成为学习的主人，促进学生学习自治。学生学什么取决于自身发展的需求，学生如何学取决于教学的方式和学习过程是否为学生所喜爱，学生学得怎样取决于学生、家长等对学习结果的评价，是否达到或超过了期望值，是否实现教育增值。“以顾客为关注焦点”的管理原则从根本上确立了学生的主体地位，使学生真正拥有了主体的权利。

“以顾客为关注焦点”与“促进每一位学生发展”的素质教育思想在本质上是完全一致的。它们都使教育的出发点和归宿回归学生本身，使每一位学生的发展都得到关注和重视，学生的个性得到尊重，潜能得以开发，学习的主动性得到激发，为终身发展奠基。基于民办高等教育教学质量管理所确立的顾客导向原则使该管理模式成为落实素质教育思想的重要载体，为落实促进全体学生的全面和谐发展、生动活泼主动发展的素质教育思想提供了可操作的模型。

（二）促进学校根据自身实际开展以校为本的管理

随着社会的发展、时代的进步，越来越多的民办院校把发挥自身的办学自主能动性作为提高办学效益的重要途径，以校为本的管理由此受到了普遍关注，一些学校也在这方面进行了有益的探索和尝试。开展校本管理，需要学校提高自主管理意识，增强自主管理能力，扩大自主管理内容，提高自我评价水平，这些都要求我们对传统的学校管理模式进行改革。

民办高等院校建构教学质量保障体系，为改革学校传统教学管理模式，开展以校为本的管理提供了参考。学校质量管理模式本身就是从学校实际出发、运用现代质量管理的理念和框架建构的、符合学校发展实际情况和现代质量管理理论要求的管理体系。它并不是简单地对ISO9000族标准质量管理等体系有关要求的照搬照抄，不是简单的移植。它是在学校层面对质量管理保障体系的再开发，能够体现出民办高校的个性特色，对于发挥学校办学的自主能动性，实施以校为本的管理无疑会产生积极的推动作用。从某种意义上来说，学校建构的教育教学质量保障体系同样是校本管理模式，它可以成为学校开展校本管理的重要载体，发挥着越来越重要的作用。

（三）有利于学校管理科学规范开展，提高管理实效性

我国民办高等院校的教育教学管理的现状反映出管理的主观性、随意性问题还较明显。有一些学校决策层和执行层甚至普通教职工在开展和参与学校管理过程中都或多或少存在主观武断、跟着感觉走的现象，开展工作可遵循的规章不全，有些规章制度没有相应的实施机制，一旦碰到实际问题，只好凭经验办事，由此使学校管理停留在动态管理的“人治”状态。管理的实效性如果完全依赖于个人，是难以有长远保障的，也是难免要出现问题的。学校建立教学质量管理体系，形成完整的制度管理体系和相应的实施机制，能够从根本上克服学校管理中的主观性、随意性问题，使学校管理走上科学化、规范化轨道，促进学校的可持续发展。

科学规范的质量管理保障体系的构建可以有效提高学校管理的实效性，使学校的各项工作落到实处，从而得以高质量地完成。如按照ISO9000族标准建立的质量管理体系所形成的持续改进机制能够使我们根据实际情况，比如顾客的需求、社会的需要等不断改进和发展现有的管理模型，使有关规章和操作程序等能够始终符合学校实际，产生实际的效用。

（四）有利于提高教育教学质量，建设有世界影响力的高水平民办大学

建立教学质量保障体系将促进我国民办高校加强内涵建设，不断完善办学机制，改善办学条件，提高师资水平，提高教育教学质量，提高学生的就业质量和就业率，使民办高等教育走规模、质量、结构、特色相协调发展的道路，从而实现民校在自己的办学层次类型上办出一流的水平和质量来，有利于加速民办高校与国际接轨，为民办高校走向世界，为世界所认同打下基础。可以预见，在不远的将来，将会有越来越多的国内民校的优质教育资源逐步走向世界。构建民办高等教育教学保障体系，不仅可以使学校管理步入标准化轨道，而且将进一步提升民办学校在世界范围的知名度与美誉度，为其他国家的学生及家长所了解与认可，从而提高学校的国际声誉。

民办高校教育教学质量保障体系的建立，特别是将内部质量保证与外部质量监控、内在与外在的质量关系有机地统一起来，实现学校内部建设与外部发展的有机统一，人才培养与社会需求的有机统一，学校内部评价与社会、政府评价的有机统一，使学校的改革、建设与发展融入社会的大循环，形成良性的发展态势。