班级管理过程的优化

第一节　班级管理过程的优化——PDCA循环

班级管理可以从两个层面上理解:学校领导对班级的外部管理和班主任对班级的内部管理。班主任直接面向班级中的每一个学生，在与他们面对面的交往过程中进行着管理，其管理行为与教育行为往往是统一的。优化管理过程对于提升班级管理的质量起着不可估量的作用。因此本节拟借鉴PDCA循环模式来阐述管理过程的优化。

PDCA循环是美国统计学家爱·戴明博士创造的一种管理产品质量的方法，其内容包括:做一切工作都有计划、实施、检查和总结四个环节。第一环节是计划，包括方针、目标、活动计划书、管理项目；第二环节是实施，即具体执行；第三环节是检查，查明执行中的成败并分析原因；第四环节是总结，肯定成功的经验，使之标准化、规范化，总结失败的教训，引以为鉴。

PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（总结）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环往复地进行下去的科学程序。一个PDCA循环一般都要经历以下四个环节（如图3-1所示）、八个步骤（如图3-2所示）:当我们把PDCA循环运用到班级管理中时，就理清了这样一个思路:班级管理活动就整体而言是一个过程，这一过程大致可以分为四个环节:计划——实施——检查——总结。有效的班级管理首先要制定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括实现这个目标的具体步骤，这是起始环节。第二个环节就是实施，即组织人力、物力、财力去实施计划，在实施过程中，班级管理者要做好指挥、协调、沟通、控制等工作，这是关键环节。检查是中继环节，主要是检查在实施过程中班级管理活动是否按照计划行事，有无差错和问题，并分析其原因，及时进行修正。最后就是进行总结处理，将经验和教训作为下一阶段管理的起点，这是终结环节。总之，管理过程的四个环节，犹如一个不断旋转的圆环一样，反复循环，螺旋上升，不断推动着管理过程的优化。

图3-1　犘犇犆犃循环的四个阶段

图3-2　犘犇犆犃循环的八个步骤