标准化是以客户价值为核心的规则体系

四、标准化是以客户价值为核心的规则体系

如前所述，战略管理理论的研究内容从传统的以客户价值为核心，拓展到围绕满足客户价值的规则制定，这是更为有力的竞争手段。从标准化的特点来看，无论是管理标准，还是技术标准、方法标准，都是适应市场竞争和客户需求的规则体系，尤其是自愿性标准，它规定了产品的技术要求，成为行业的准入门槛，发挥着市场规则的有效作用。它一方面要以客户价值为中心，满足市场需求，另一方面又有规则制定者特有的利益与优势，特别是如果企业掌握了规则的制定权，就比规则的遵守者拥有更多的资源和信息，从而在竞争的逻辑起点上获得优势。标准日益受到企业和各个国家的重视，也日益成为一个影响企业和国家发展的战略问题。

综上所述，从战略管理理论来分析，标准化无疑已成为企业和国家发展战略的重要组成部分。

【注释】

[1]迈克尔·波特.竞争战略.陈小悦，译.北京:华夏出版社，2005: 17.

[2]以上参见托尼·格伦迪.大师论战略.王磊，原磊，译.北京:华夏出版社，2005: 7-8;韩伯棠，张平淡.战略管理.北京:高等教育出版社，2004: 3-4.

[3]以上参见托尼·格伦迪.大师论战略.王磊，原磊，译.北京:华夏出版社，2005: 35-46;韩伯棠，张平淡.战略管理.北京:高等教育出版社，2004: 27-44.

[4]吴思华.策略九说:策略思考的本质.上海:复旦大学出版社，2002: 23.

[5]洪生伟.标准化工程.北京:中国标准出版社，2008: 105.

[6]泰勒.科学管理原理.韩放，译.北京:团结出版社，1999: 23.

[7]切斯特. I.巴纳德.经理人员的职能.孙耀君，等，译.北京:中国社会科学出版社，1997: 170.

[8]阿尔弗雷德·D.钱德勒.战略与结构.北京天则战略研究所，译.昆明:云南人民出版社，2002: 16.

[9]安德鲁斯.商业政策:原理与案例.李治中，译.北京:机械工业出版社，2009: 27.

[10]安索夫.战略管理.邵冲，译.北京:机械工业出版社，2010: 10.

[11]明茨伯格.明茨伯格论管理.闾佳，译.北京:机械工业出版社，2007: 19-28.

[12]迈克尔·波特.竞争优势.陈小悦，译.北京:华夏出版社，1997: 52;迈克尔·波特·竞争战略.陈小悦，译.北京:华夏出版社，2005: 33.

[13]参见刘冀生.企业战略管理.北京:清华大学出版社，2003: 20.

[14]参见孙锐，陈怡.战略管理.北京:机械工业出版社，2008: 35.

[15]布朗，埃森哈特.边缘竞争.吴溪，译.北京:机械工业出版社，2001: 4-5.

[16]参见亨克·傅博达.创建柔性企业——如何保持竞争优势.项国鹏，译.北京:人民邮电出版社，2005: 85-86.

[17]穆尔.竞争的衰亡:商业生态系统时代的领导与战略.梁骏，等，译.北京:北京出版社，1999: 17-18.

[18]内勒巴夫，布兰登勃格.合作竞争.王煜昆，王煜全，译.合肥:安徽人民出版社，2000: 37.

[19]参见刘冀生.企业战略管理.北京:清华大学出版社，2003: 22.

[20]W.钱·金，勒妮·莫博涅.蓝海战略.吉宓，译.北京:商务印书馆，2005: 25.

[21]参见安德森.长尾理论.乔江涛，译.北京:中信出版社，2006:208-214.

[22]C.W.L.希尔，G.R.琼斯.战略管理.孙忠，译.北京:中国市场出版社，2005: 225.