教学质量监控体系实践效果

第四节　教学质量监控体系实践效果

一、实践取得的成果

笔者所在学院已开展了多年的教学督导与质量评价研究与实践工作。在实践中坚持督导与评价相结合、研究与实践相结合、指导与操作相结合、院内外监控与评价相结合的研究方法，注重在实践中不断地总结反馈，注重在自然状态下对学院内部的教育教学质量进行实时监控和客观评价，同时注重院外的用人单位和学生家长的反馈，取得了良好的效果。实践发现，没有外在压力下的自然评价，既真实地反映了学院在教育教学和管理中存在的问题，发挥了即时监控的重要功效，又挖掘和体现了各教育教学单位在专业建设、教材建设、课程开发、教学过程管理、师资队伍建设等领域内所具有的特色，极大地促进了学院的建设和发展。为了配合实施院、系两级管理和探索“全程式”实践教学模式，设置了与教务处并列的“教学督导评价室”（与“高职教育研究所”合暑），配备了1名专职督评员，1名工作人员，5名长期兼职督评员共计7人，其中1人担任主任，享受中层正职待遇。教学督评工作开展顺利，正常有序，成效明显。其具体体现在以下七个方面。

（一）转变了全院教职工对教学督导与评价工作的观念

学院刚开始开展教学督导与质量评价工作时，教职工对此项工作的重要性并不是很理解。院领导意见也不是很统一，认为机构独立设置可有可无，本身机构只数很紧，还是挂靠教务处，安排1～2个退休人员听几节课就行，教学质量管理有教务处即可，没有必要兴师动众；老师对院内进行教学督导与教学质量评价，抵触情绪也较大，认为学院是存心整教师，与教师过不去，教学督评人员是“教学警察”，并对什么是教学质量，如何评价教师教学质量提出质疑。经过多年扎扎实实的工作，教师的观念逐渐得到了“三个转变”，从被动评价转变为主动要求接受评价，从对督评人员见而避之转变为欢迎听课评价，从对评价结果的无所谓转变为主动关心结果。目前，学院对教师的业绩考核、职称评定、岗位聘任、职务晋升和各类评奖都能把评价结果作为重要依据。

（二）改变了督评人员对教学督导与评价工作的思想

教学督导与教学质量评价，在人们心目中是一项得罪人的工作，是监督、制约不正常的管理和教学行为，但对督评人员的自身素质又要求很高。因此，在聘请督评人员时往往难度很大，一是认为退休了没必要再干这样的事，在职时互相之间相处得都好好的，退休了就不要再去得罪人；二是临时观念，碍于面子，干一年半载，不想长做；三是因为种种因素，此项工作往往待遇又不高。但经过这几年的实践，由于领导重视，工作导向得法，使得督评人员转变了思想，改变了看法，他们心情舒畅，越干觉得越有味道。他们不仅做好了面上的工作，还进行了科学的探索与研究，督评工作的作用慢慢显现，督评人员的地位也逐渐提升。督评工作开始逐步步入良性的正常化运作轨道。

（三）保证了学院教学秩序的稳定

教学督评人员针对教学过程的非常时期，开展期初、期中和期末以及节假日前后的教学检查，长期分散在教师群中进行听课，有目的、有重点地抽查几个教学管理项目；学生教学信息员及时反馈各种教学管理、教学资源情况和教师的教学情况等，使得教学管理部门、人员、教师和学生都感觉有一种无形的监控力量，促使教育教学管理人员和教师提高工作积极性，增强工作责任心，从而确保了学院教学秩序的稳定有序。有的同志说，有了教学督导评价室，即使院领导全部出差几周，学院的教学状况也不会出大的问题。

（四）调动了教师的教学积极性和主动性

教师教学质量评价的导向、诊断、反馈和激励作用极大地调动了教师的教学积极性和主动性，多年持续不断的评价，使学院抓教学质量的气氛十分浓厚，教师工作规范得到了较好的落实，教师的现代教育教学观念有了进一步的转变，教师投入教学上的精力大大增加。例如，理论教学纷纷采用多媒体教学手段，“理实一体”的教学方法；在实践教学活动中，主动承担院内实验（训）、院外实习任务；主动联系下企业锻炼，提高自己的“双师”水平；教师都积极主动地进行课程教学内容、教学方法和手段的改革。

（五）增强了教师的科研与教学研究能力

教师教学质量评价指标体系和评价过程的导向，使教师深深地感觉科研与教学研究对提高自己的业务能力和教学水平的作用，大大激发了教师进行科研与教学研究的热情。多年来，学院参与完成了国家级教学改革研究项目，通过了国家级鉴定，主持和承担完成的省（部）、地（厅）级项目，公开发表的各级论文，出版专著、校本教材，学校和个人获得的有关教科研奖励，都有突破性进展。

（六）促进了学院学风的好转

通过教学督导与教学质量评价工作，调动了教师的教学积极性，增强了教师的科研与教学研究能力，学生教学信息员能及时反馈教师的教和学生的学中存在的问题，使得教育教学管理职能部门及时掌握教学状态，及时调整和改进管理手段和方法。学院积极有效的管理和教师的敬业精神，治学作风，直接影响到学生的学习目的、学习态度、学习纪律等，激发了学生的学习积极性，促进了学院学风的好转，从而提高了学生的综合素质。

（七）提高了学院的教学质量

通过多年的教学督导与教学质量评价实践，学院的教风、学风得到了明显的好转，课堂教学秩序井然，教学效果优良。学院所有专任教师中，“双师”素质占46.9％，聘请了125位企业一线的技术能手、专家作为学院的兼职教师，构建了“双师”结构的教学团队，并获得了2个浙江省级教学团队；3门省级精品课程；3本省级重点教材。学院的教学改革和办学质量通过各种媒体的传递，影响并吸引了用人单位，企业要求学院进行“订单式”培养学生和“订单式”培训接纳学生，实现了校企真正合作办学，确保了学院实践教学活动的完成。学院各专业招生与就业情况一直较好，招生报到率连年在95％以上，毕业生质量有了明显的提升，各专业的一次就业率都在90％以上，2008年学院被国家人力资源和社会保障部授予“国家技能人才培育突出贡献奖”荣誉称号。

二、实践得出启示

学院通过这几年的教学督导与教学质量评价工作，不仅取得了较好的实践效果，同时在工作过程中也获得了很多启发，主要有以下四点。

（一）学院各级领导重视是关键

教学督导与教学质量评价工作能否有效展开，取决于学院各级领导对它的重视认识程度，只有领导认为确有必要了，才能对广大教职员工进行宣传教育，强调此项工作的重要性；才能设置重要机构，配备充足的督评人员。学院领导重视了才能营造一种良好的工作氛围，为教学督评人员开展工作创造有利条件，以赢得广大教师的积极支持。教学督导与教学质量评价工作才感觉做得有意义，作用才能发挥得更大。

（二）科学设计教学质量监控指标体系是基础

教学督导与教学质量评价是一项创新工作，教师十分关注，尤其是评价结果的公正性、可信程度直接影响这项工作的持续健康开展。教学质量监控指标体系的设计要经过科学研究，不能草率从事，因为教师教学质量是学校教学质量评价系统的核心指标。构建一套科学、合理和可行的评价指标体系，对于搞好教师教学业绩的评价具有十分重要的意义，因此，必须寻找理论依据，遵循基本原则，探讨评价指标体系构建的方法以及应用实例，进行具体的设计。评价实施办法也要切合实际，操作可行，才能使教学督导与评价工作顺利开展。

（三）提高教学督评人员的自身素质是保证

教学督导与教学质量评价是一项要求比较高的工作，因此，对教学督评人员的自身素质也应有同样的要求。他们应该是忠诚于党的教育事业，热心于督评工作，处事公正坦诚，不带任何个人感情色彩，且能办事、善办事和敢办事的专兼职人员组成。督评人员还必须经常学习教育与教学管理的理论，学习督导评价业务知识，了解和掌握国家、学校的教育教学改革现状，研究科学合理的工作方式方法，并努力运用于督导与评价工作实践。

（四）重视督评结果的使用是根本

公正、客观和真实的评价结果，一定要作为学院教师有切身利益如酬金分配、年度考核、职称评定、岗位聘任和各类评奖的重要依据，这样教师才会重视督导与评价结果，督导评价工作才会感觉有力度。否则，教师会轻视该项工作，对督导与评价结果抱无所谓态度，久而久之，学院的督导评价工作也就会偃旗息鼓，最后撤销机构，解散人员，学院的教学工作也就缺少质量监控与保证机制，人才培养达不到目标，教学质量也就走向滑坡。