关于高校图书馆读者教育工作的思考

关于高校图书馆读者教育工作的思考

白　玲^[1]

随着科学技术的快速发展和各种先进技术在图书馆领域的应用，使图书馆信息资源的内容、载体和获取信息的方法发生了巨大的变化，为了增强读者的图书馆意识，提高馆藏利用率，通过采取多种方式的服务手段，让读者充分认识图书馆，了解图书馆，激发读者潜在的阅读需求和利用图书馆的热情，更好地为教学科研提供文献信息保障，是高校图书馆读者工作一项刻不容缓的任务。

一、高校图书馆读者教育工作的必要性

1.读者教育是高校图书馆发挥教育职能，进行自我宣传，提高馆藏文献信息资源利用率的一种有效途径

开展读者教育，指导读者熟悉图书馆的馆藏布局，掌握文献检索，提高文献信息获取的能力，培养读者的资讯意识，树立终身学习的理念。

2.通过读者教育，可以提高读者检索文献信息的能力，保证他们能够顺利地获取所需的文献

读者教育，一方面可以避免图书馆工作人员作为服务中介造成的信息失真和遗漏，另一方面也可缩短文献信息流通的时间和周转期，同时还可以减轻文献信息服务人员的负担，使他们可以把更多的时间和精力用于研究和做好其他服务工作。

3.开展读者教育，能加强读者与图书馆之间的联系，使图书馆工作人员的地位得到提高

高校图书馆工作人员在老师和学生心目中的地位往往比较低，他们总认为图书馆的工作很简单，通过开展读者教育，能使读者对图书馆更加关注，从而加深读者对图书馆工作的了解，提高图书馆工作人员在读者心目中的地位。

4.开展读者教育，能够普及图书馆知识，提高大学生的自学能力和研究能力

读者教育工作使大学生熟悉如何正确使用图书馆的各种资源来辅助他们的课业学习，这不仅提高了学生们的自学能力和创新能力，还为大学生完成科研创作提供了文献保障。

5.开展读者教育，有利于完善图书馆的服务体系

在读者教育过程中，图书馆与读者之间加深了情感交流，信息获得了沟通，使图书馆能够准确地把握读者需求动向，有利于馆藏建设的优化和服务体系的完善，由于对读者有了一定的了解，主动服务和高层次信息服务将变得准确而有效。

二、高校图书馆的读者教育工作形式多样

认真开展读者教育是时代发展的需要，也是实现图书馆价值，推动图书馆不断发展的需要，高校图书馆应充分发挥自身的资源优势，采取多种举措，积极培养具有较高信息素质，能熟练运用现代信息技术的高素质人才。

1.开设文献检索课

高校图书馆的读者主要是教师和学生，读者教育工作主要是针对学生读者。文献检索课作为高校读者教育的主要方式之一，是培养学生的信息意识，使其掌握用手工方式和计算机方式从文献或互联网中获取知识和信息的一种科学方法学。信息检索技术是当代大学生必须掌握的一项技能。文献检索课应该作为高校各专业的必修课，以提高大学生的信息能力，适应信息化社会的发展。

2.开展图书馆基础知识教育培训

高校图书馆通过开展新生入馆教育，向入校新生介绍如何利用图书馆的基础知识，使学生们能在较短的时间内熟悉、掌握并利用图书馆的文献资源。比如，介绍图书分类知识、图书排架方法、图书馆藏书布局、图书馆各项规章制度、开放时间及文献检索方面的知识。通过讲解和宣传，教育读者爱护图书馆藏书，合理地利用图书馆。针对研究生读者，图书馆工作人员还要深入的讲解一些中外文数据库的使用技巧、文献信息传递方法等。通过举办讲座、实地参观讲解、视听等形式，加深学生对图书馆的感性认识，提高学生基本的文献检索能力和自学能力，提升图书馆在高校中的地位，同时也加强了图书馆工作人员自身的业务学习。

3.举办专题讲座

图书馆就某个专题举办讲座是图书馆读者教育的一种有效的方式。比如，以图书馆流通借还系统进行讲座，使读者了解图书馆流通借还系统对图书馆藏书管理的作用和意义，掌握利用流通借还系统对图书信息进行检索和利用的方法，或者以某个馆藏数据库为专题进行讲座，以提高读者检索信息，利用信息的能力。

4.图书馆工作者的示范教育

高校图书馆具有一批高素质的员工队伍，这是图书馆读者教育的宝贵资源，在图书馆读者教育中，他们不但向读者传授各种科技文化知识，而且热心为读者服务，他们以良好的职业道德和高尚的敬业精神，以踏实的工作作风和无私的奉献精神感染读者、教育读者。图书管理员的言传身教在读者教育中发挥着重要的作用。

5.利用网络进行教育

一般高校图书馆都制作了本校图书馆的主页，开设了馆情概况、新闻动态、馆藏信息、数字资源、服务指南、参考咨询等栏目，读者通过图书馆网络可以学习图书馆基本知识，了解图书馆的基本概况，特别是通过咨询台可以进行在线咨询、网络留言，达到很好的教育效果。

6.传统咨询和虚拟咨询相结合

传统咨询是利用参考工具、检索书目及有关书刊，帮助读者查询或直接提供文献、文献信息和文献检索服务，方式主要是在图书馆设立咨询台，对到馆的读者提供现场咨询。虚拟咨询服务是利用网络方便、快捷的通信功能开展咨询服务，如：在图书馆网站上设常见问题解答、专题性指南、专题网络资源介绍等功能。

7.利用橱窗，宣传小册进行教育

图书馆可以设置橱窗，定期更换内容，向读者介绍图书馆的新知识、新技术、新馆藏，同时编制如何使用图书馆的小册子，供有需要的读者阅读。

8.组织大学生参与图书馆的管理

高校图书馆是大学生自主学习的课堂，是培养学生能力的地方。图书馆通过开设课程和讲座对大学生进行教育都是以图书馆为主体的，要让大学生读者更加了解图书馆，更有效利用图书馆，并增强对图书管理员辛苦工作的理解，使他们更加尊重图书管理员的劳动成果，就让大学生参与到图书馆的日常管理中去，比如：通过学生社团进行宣传管理，有效利用勤工助学的学生，增进沟通与交流，开展图书馆一日实践活动，让学生参与书库管理等。

三、高校图书馆读者教育现存问题及解决对策

1.高校图书馆对新生入馆教育和开设文献检索课亟待加强

许多高校对学生的检索课和培训比较简单，没有给予真正的课时，培训时间仓促，一些高校甚至没有开设文献检索课。尽管近几年来高校对读者教育更为重视，在图书馆主页上开展网上各种读者教育项目，也开设了一些针对性的专业培训和讲座，但也只是停留于检索文献信息技能方面的培训阶段，而对读者信息素质培养、信息开发能力、信息道德等方面的教育仍处于初始阶段，这就要求图书馆本身要对读者教育工作引起足够重视，加大对读者教育工作的支持和投入。

2.建立读者信息需求和反馈信息的接收体系

高校图书馆的工作是满足师生读者的文献需求，读者教育的开展也必须建立在了解师生需求的基础上。图书馆可以开展读者调查来发现读者的信息需求，建立合理的读者信息需求和反馈接收体系，通过设立专门的信息反馈信箱，或者网上论坛来满足读者需求。

3.加强高校图书馆在读者教育方面与其他院系的合作

目前，大部分高校图书馆都缺乏和学校其他单位，学院师生的联系，老师们对图书馆的文献资源和信息服务缺乏了解，使图书馆的文献信息资源不能得到充分的利用。因此，图书馆可以安排专职馆员负责与各学院老师进行联络，尽量调动各相关部门一起完成图书馆的文献资源建设，保证文献资源得到充分利用。

4.图书管理员、培训教师素质有待提高

参与读者培训人员的知识需要更新、视野需要开阔。一方面，工作人员要通过不懈努力和不断学习，提高自身素质、技能，及时了解新的数据库产品和更新检索平台，更好地掌握各种检索功能和个性化服务；另一方面，需要领导足够重视，给图书管理员提供培训的机会，使他们了解行业最新发展动态，紧跟时代步伐，这样才能给予读者最新最好的东西，才会使培训工作收到良好效果。

参考文献

1.周英雄.关于公共图书馆读者教育工作的思考［J］.图书馆论坛，1998 （6）：47－49

2.黄哲云.网络环境下高校图书馆的创新教育职能［J］.图书馆论坛，2002（3）：20－22

原文刊载于《华章》2010年第32期。

【注释】

[1]白玲（1984—），女，回族，本科，助理馆员。