【摘要】：建立学习型组织，管理者首先应该打造基础管理平台。学习型组织对这些资源要素提出了新的要求，比如要求结构扁平化，强调授权与分权；要求流程面向市场和客户等。韦尔奇就任GE总裁之后，在几乎所有的部门削减成本，却唯独对它的培训中心——克罗顿投资4500万美元，改善原有的教学设备。韦尔奇的目标是把GE建设成非正式的学习组织。
建立学习型组织，管理者首先应该打造基础管理平台。学习型组织不是“空中楼阁”，要有自己的骨骼，这就涉及销售部门内部的各种硬性资源的整合。学习型组织对这些资源要素提出了新的要求，比如要求结构扁平化，强调授权与分权；要求流程面向市场和客户等。建立学习型组织的目的是有效提升部门的学习能力，并保证知识的有效利用和传承，因此，必须建立相应的流程和制度，以保证不但能够学习到新的知识，还能够将知识加以保存和有效利用。
其次，要塑造学习的文化和氛围。学习型的组织要有学习型的文化，一是要确定学习的理念和价值观，要把学习与创新作为部门的核心理念进行塑造；二是要求管理者改变过去的管理风格，多与下属进行沟通和交流；三是要建立学习型的团队和相应的激励、约束机制，把学习作为一项工作任务，与考核和薪酬结合起来，这样才会建立真正的学习文化。
最后，要建立学习型组织构建培训和学习体系。韦尔奇就任GE总裁之后，在几乎所有的部门削减成本，却唯独对它的培训中心——克罗顿投资4500万美元，改善原有的教学设备。韦尔奇的目标是把GE建设成非正式的学习组织。管理者一方面要构建完善的培训体系，另一方面还要建立各种制度来维持组织的持续学习，同时还需要建立相应的考核机制，以确保学习的效果。
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