明确绩效考核主体

绩效考核是一个复杂的系统，考核主体的选择关系到考核的信度和效度，是维持绩效考核公正权威的一个重要因素。考核主体的多样化，有助于多层次、多角度地进行考核。

1.考核主体的种类

不同的考核主体可从不同的角度作出判断，考核主体主要包括以下四种类型：

(1)上级考核

上级考核是大多数企业考核体系中普遍采用的方法。上级对特定的单位或部门负有管理的责任，下级的培训和发展在每个上级的工作中都是一个不可缺少的部分。由于上级通常处于最佳的位置来观察员工的工作业绩，因此上级考核可以排除同级之间互相考核的一些弊端，具有一定的公平性。不过，上级可能会强调员工业绩的某一方面，忽视其他方面。此外，上级有可能操纵考核的组织和实施，使考核的结果不能反映员工的实际业绩和能力。

(2)同级考核

由于同级对彼此的业绩更为了解，因此他们作出的评价更为准确。同时，同级的竞争和压力对员工来说可以成为一个极为有力的激励因素，会激发员工的积极性，促使员工努力提高工作绩效。不过，同级考核时，员工之间可能互相吹捧，或者碍于面子和各自的利益而使评估结果高于实际情况。另外，由于同级之间在奖金分配和职位晋升中存在着竞争关系，这可能会导致考核结果失真。

(3)下级考核

下级考核又称“向上的反馈”，考核时通常由下级用不记名的方式对上级的工作行为和工作结果进行考核。下级可以直接了解上级的实际工作情况、信息交流能力、领导风格、平息矛盾的能力和计划组织能力。这能帮助上级重新审视自己的工作，明确潜在的问题，并采取相应的行动进行改进。由下级对上级进行考核，必须做好保密工作，否则员工可能因担心遭到报复而不愿反映真实情况。

(4)自我考核

员工对自己的绩效进行考核，是有效考核的必要补充。员工可以全面地反映自身的情况，客观地评价工作业绩，并采取必要的措施加以改进。此外，由于考核是为了自我的发展，员工会更加积极和主动。但是，员工通常会高估自己的工作业绩，低估他人的工作业绩。当考核结果与员工的期望相差太远时，容易引起他们的不满。

2.考核主体的要求

绩效考核是一项标准化的工作，最容易受考核主体的影响。因此，为了使绩效考核更加准确，有必要对绩效考核的主体进行规范，尽可能将主观方面的影响降至最低。对考核主体的具体要求为：

第一，要求考核主体公正地对待被考核者，做到公平、客观，对事不对人，不存在偏见。否则，即使有科学的考核手段和考核方法，也无济于事。

第二，要求考核主体对被考核者的业务有相当的了解。这样才有可能正确、直观地考核被考核者所取得的成绩和努力的程度。

第三，要求考核主体熟练掌握考核的基本原理和方法，并能熟练地运用到实践中去。

第四，要求考核主体能与被考核者进行有效的沟通和交流。由于考核主体与被考核者的关系不同，沟通的方式也有所差异，因此交流具有一定的难度。

第五，要求考核主体具有心理学方面的知识，尽量避免知觉上的差错，比如晕轮效应、从众心理等。

3.考核主体的培训

对考核主体进行培训主要是为了使考核主体在开展考核工作时更加专业和规范，以提高绩效考核的效率。

对考核主体的培训，一般由人力资源管理部门负责实施。培训的内容主要包括：企业人事制度，主要是从企业目标和整体战略的角度，介绍人事制度的结构和内容，阐述运行情况以及未来的发展方向和模式；考核基本知识，具体讲解有关考核的基本知识和技巧，如考核项目、考核标准、考核方法等，同时还应注重实际操作训练；考核误区，在考核工作中，经常会出现考核错误，需要加以说明，使考核者尽量避免。