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一碗水要端平

时间:2022-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:容许下属提供意见,但对自己作的决定要表现信心十足。单独接见时,请对方平心静气将事情始末叙述一次,但不要加任何批评,只着重淡化事件好了。一旦分出了黑白,你最好心中有数,不要公开指出谁是谁非以免进一步影响两人的感情和形象。其实双方面均有一定的责任。公司正面临一次经济危机,谣言满天飞,高层人士人心惶惶,部分下属员工亦采观望态度。

拍档们霎时间变成了你的下属,如何去跟他们相处?既保持融洽,工作又能畅顺进行呢?你的脑海必须时刻存在着“公平”两个字,即是说要对所有下属一视同仁,将私交搁置一旁,“厚此薄彼”的声誉绝对不应该是出色行政人员会背上的。

即使你受不了压力,或因私事,必须暂时离开办公室,但当你重返公司,请尽量表现得从容不迫和冷静如常。你一定不会希望听到以下的评语,“看来新职的压力令他受不了,且看他能忍受多久。”当下属表现良好,找个机会公开赞赏他之余,别忘记说声“多谢”。

当与上司商讨某议案后,请立刻与下属们讨论,让工作任务尽快委派出去。容许下属提供意见,但对自己作的决定要表现信心十足。要是有人不满接到的任务,告诉他,“我会记着你的意见,容我数星期后作出改动。但在短期内,请遵行既定的方式去做吧?”在公在私,人与人之间也容易有摩擦,这种情况若发生在你的两名下属身上,作为上司的你应该采取什么态度?

要是两人因公事发生龃龉,告状告到你跟前,请将两人分开接见,避免两人当面争吵,使事件更形白热化。单独接见时,请对方平心静气将事情始末叙述一次,但不要加任何批评,只着重淡化事件好了。

正是公说公有理,婆说婆有理。两人所讲的必然有出入,那就要由你去断定是非了。一旦分出了黑白,你最好心中有数,不要公开指出谁是谁非以免进一步影响两人的感情和形象。告诉两人,你已经晓得事件的真相,你如今最注重的是,今后两人必须为了公司的利益,精诚合作。如果事情纯属私事,但是两人在公事上采取不合作态度,对你会造成不良影响,所以你不能袖手旁观。分别召见两人,对他们说:“我不晓得也不打算知晓你们之间的恩怨,但我的工作作风是要所有职员通力合作,不容有误,希望你们清楚这点。”

下属分成了新旧两派,时有龃龉,这情况直接影响到你的事业发展;大家心存芥蒂恐怕只会费时误事,又伤和气,工作做不好,你是责无旁贷的。

如何才能圆满解决问题?请先了解问题所在。一般新踏足社会的年轻人,多少会自以为是,因为觉得学历胜人一筹,又多新主意,不懂尊重旧同事。而已工作多年的同事,经验十足,但有部分会恃老卖老,视新人为黄毛小子,不屑一顾。

其实双方面均有一定的责任。站在上司的眼光来看,每一件任务,你应找出一位同事总其成,给予他一定的权力和责任,不致无首无尾。不妨当众赞赏旧同事们经验老到,亦对新人的冲劲十足表示欣赏。还有,多制造大家一起消遣、娱乐的机会,尤其是工余时间,促进双方的了解,借以拉近距离,消除敌意。有人“犯众怒”,受到其他同事集体攻击,不单工作上不合作,有时候,还会在背后窃窃私语,令工作气氛欠和谐。

要改变此情况,是颇为棘手的,一则你不能偏帮受攻击者,二则亦不可以强施压力,否则必会弄巧成拙,制造更多更大的麻烦。比较圆满的解决方法是:分别向两方面进行了解,并且采取“非官式”态度,跟他们“谈心”,旁敲侧击的了解不满者的牢骚,同时发掘被攻击者受争议关键所在,然后才进一步实行改善行动。

跟下属开完会后,顺道邀一群人等去午餐,在闲谈间表示:“每个人的工作作风不同,初期合作,容易有摩擦,但并不表示中间一定有嫌隙,凡事不要先入为主,情况必然明朗得多。”对被攻击者,则可私下劝谕:“看来你对我们工作的程序不大清楚,如果有什么疑难,请先速速跟我说,拖延下去,可能影响到其他同事的。”

许多打工仔为了搞好公司里的气氛,喜欢为同事们的生日和升级庆祝,那么,身为主管的你,应该采什么态度?如果完全谢绝,难免有拒人千里之嫌,有违你的本意。然而,所有职员的生日或升级俱送礼,岂非破产?而且容易惹来厚此薄彼的谣言,何不送一张贺卡呢?既经济又得体。

即使被贺者是你的上司,也不必花钞票去送礼,一视同仁好了。如果其他同事凑钱送礼,你倒不妨参加一份。总之,别孤立自己,有些公司在圣诞节或新年,流行互相送礼物,那你选的礼物不必太名贵,选些小巧、精致、男女合用的东西,最适合不过。至于你本人的生日或升级,同事们要替你安排节目,便不应拒绝,大方的接受吧,如要给你送礼,亦可大方收下,并当众拆看礼物,可以吃的,实行分甘同味,小摆设呢,就放在办公桌上吧。你的谢礼最好是做东道主请吃东西,如果只是生日,请吃下午茶就可以了,若是升职加薪,则应请吃午饭,同时要特别向同部门的同事表示谢意。

公司正面临一次经济危机,谣言满天飞,高层人士人心惶惶,部分下属员工亦采观望态度。身为中间人士的你,感到十分困扰,一则上面没有任何指示,二则你的下属又开始懒散。究竟怎样做才对双方都公平呢?

虽然你不可能代表公司说话,但起码别将听到的坏消息向下属传达。其实一般人最怕是突然遭解雇,你应该提醒下属,即使作最坏打算——公司倒闭,他们的一技之长,仍将受到同行业其他公司的欣然聘用。你还应指出:他们的工作是如何的重要和有价值,致使他们恢复信心。你不清楚的情况,就别胡乱发表意见,公司的真面目只有少数人知道,你位处的阶层既是不会知道的,请别装作清楚,误导下属。做事请依照以往的规矩,例如某项任务比预期早完成,应庆祝一番吧!买些糕点或索性与下属去大嚼一顿,慰劳慰劳,显示你对公司的忠心和有信心。

你的劲敌比你更有兴趣知道你公司的实情,但千万别泄漏任何风声,即使对方通知你最新的消息,切莫过分反应,因为肯定这些消息必有真有假。

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