【摘要】：2．工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激。患者死亡和病情恶化时应保持镇静，尽量避免影响其他患者。合理安排工作时间，避免嘈杂。10．重视患者的心理护理，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决，并定时向患者征求意见，改进工作。
1．主动向新入院的患者介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者有何需求，使他们尽快适应环境，接受治疗，使其得到及时、专业、受尊重、富有同情心的治疗护理。
2．工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激。对个别患者提出的不合理要求应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则。
3．遵守保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医生或上级医生向患者进行解释。
4．尊重患者，注意保护患者的隐私。
5．在检查、治疗和处理中要严格遵守操作规程，耐心细致解释，选用合适的器械，不增加患者痛苦。进行有关检查和治疗时，如灌肠、导尿等，应用屏风遮挡患者或在处置室进行。
6．条件允许时，对危重和痛苦呻吟的患者应分别安置。患者死亡和病情恶化时应保持镇静，尽量避免影响其他患者。
7．对手术患者，术前应做好解释安慰工作，以消除患者的恐惧和顾虑；术后要告诉患者转归情况，使其安心休养。
8．保持病房安静整洁。合理安排工作时间，避免嘈杂。6AM前、9PM后（夏季时间10PM后）及午睡时间，尤其应保持病房安静，不得大声喧哗。在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待患者醒后施行。
9．保持病房空气流通、清洁卫生。生活垃圾、医用垃圾分类放置、及时处理。
10．重视患者的心理护理，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决，并定时向患者征求意见，改进工作。
本章思考题
1．急救药品、器材及物品应做到哪“五定”？
2．对一级护理患者的护理应该包括哪些要求？
3．为患者输血前，病房护士应与血库发血者做好“三查、十对”，请简述其内容。
4．简述护理差错的概念。
5．简述助产士的工作职责。
（王春秀）
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