传媒类高校大学生心理危机干预个案探析

传媒类高校大学生心理危机干预个案探析

（浙江传媒学院艺术与设计学院　洪棋文）

传媒类高校是培养我国社会主义现代化需要的广播影视及其他传媒人才的高等院校。此类高校大学生对外来信息源的接触面较广，易受多元文化影响，加之传媒职业的敏感性，他们的心理状况有自己的特点：对外界事物敏感性较强、过分注重外在形象、同学之间重情感而逻辑性差、做事高调而彰显个性，这些特征使得传媒类高校心理工作面临诸多考验。本文对我院成功处理的一例心理危机个案进行解析，与同行探讨。

一、案例内容

李某，男，河北石家庄人。人际关系沟通能力差，性格内向、语言表达能力低，对新事物的接受能力弱，与同学的兴趣爱好不一致，综合表现为新生适应障碍，被列为心理研究重点对象。

李某在2009年9月开学一段时间里表现得中规中矩、乖巧、好学，对新事物有追求。2009年10月17日晚10点左右，正值学校新生军训期间，李某因要求寝室关灯睡觉（学校规定统一熄灯时间为晚11点），而与因要写军训日记的寝室其他同学发生矛盾，李某与一名同学发生口角继而发生肢体动作。李某情绪激动狂躁，对寝室同学说诸如“杀人”等话。继而李某走出寝室对同学说“寝室里不安全，有人要杀我”，故而不肯在寝室居住。

二、案例分析及处理

1.危机干预

第一，辅导员老师在第一时间到李某寝室找其谈话，认真倾听李某的想法，使他体会到辅导员的真诚、接纳、关心和理解，缓解其心理压力，赢得李某的信任。

第二，第一时间调解寝室矛盾，理顺冲突事件的来龙去脉，找准相关责任关系，并对相关责任人进行严肃批评教育。同时，与后勤部门协调为李某安排其他房间，以稳定其情绪。

第三，学院为此召开该班班干部会议，由班长和心理委员牵头，决定平时多与李某进行交流，鼓励其多参加班级各项活动。

第四，干预结果：李某愿意与辅导员接触并且贴心交谈，愿意接受心理辅导，其心理状况大为改观，逐渐步入正常的学习轨道。

2.实践治疗

（1）学校大学生心理健康与生命教育中心的咨询

辅导员及时与在校大学生心理健康与生命教育中心（以下简称中心）的老师取得联系，定于10月20日下午对李某进行心理咨询。李某在接受专业心理咨询后的一段时间里，能够每天到教室正常上课，但还是不愿与同学相处。

（2）专业心理医院的治疗

虽然李某的心理状况有了一定改观，但李某的情绪起伏还是比较大，突出表现为遇到突发事件时的行为过激。我院学工办专门开会决定将李某送到专业医院治疗。10月23日早上8点，学院辅导员陪同李某及李某的妈妈一起去杭州市第七人民医院做检查。医生给李某做出“新生适应障碍”的诊断，建议李某休学一年。下午，辅导员陪同母子俩办理好休学手续。次日，李某母子回家。

（3）休学后的延续实践干预

延续实践干预主要是在李某休学期间因为住院而使其家庭经济陷入困境时，我院采取了一系列措施来帮助李某全家。

①休学后的费用报销

在李某休学回家后，辅导员经常打电话给他的父母详细询问李某在家的情况。在11月16日与李某母亲的谈话中，辅导员得知李某因为心理状况不佳已经在河北省人民医院心理科住院，并及时到杭州市医疗保障局为李某办理异地报销医药费的备案手续，并督促李某的母亲及时把相关的住院证明和发票等寄到学校。12月28日中午，辅导员在收到李某的父亲寄来的有关李某的住院相关费用清单和发票后，于次日下午去杭州市医疗保障局为李某办理了医疗保障报销手续，医药费报销数目为1396元。2010年3月8日，辅导员收到了李某的父亲寄来的有关李某第二次住院期间的相关资料，辅导员第二次到杭州市医疗保障局办理李某的医疗保障报销的相关事宜，医药费报销数目为5000多元。2010年3月15日，辅导员与李某的父母联系并把相关的医疗保障费用给李某的父母汇过去。李某在经过治疗后心理状况大为改观，及时出院并在超市等打工过程中获得超市领导和其他员工的一致好评。

②为李某家庭减负

在与李某的父母联系过程中，辅导员得知李某家庭经济状况不佳，其父虽是一家单位的会计，但患有严重的心脏病，其母一直下岗在家。辅导员及时将李某的家庭情况向学院领导汇报，学院领导非常重视，组织全学院老师捐款5000元，并由辅导员在12月19日通过下沙建行转账给李某的父亲，以解李家的燃眉之急。

（4）为李某办理复学手续

2010年9月3日，李某在其母亲的陪同下来到学校要求复学。辅导员老师将李某安顿在新寝室（学院特地安排李某所属班级的班长、一个石家庄市的老乡和另一优秀学生同住）后，一起去杭州市第七人民医院复检，检查结果李某的心理状况已基本恢复正常。辅导员老师及时为李某办理好复学手续。学院还为李某的母亲在学校附近介绍了一份工作，以便李某母亲能在校陪读，同时也使李某能安心读书。

三、案例总结

经过学校各个部门和相关老师们的不懈努力，李某开始融入新班级和新寝室，与同学的交流变得频繁，在面对困难和挫折时能够主动找辅导员沟通，重新恢复了对学习和生活的信心。

我院对李某的心理危机干预个案是我校在处理类似事件中的一个缩影。近几年来，我校各级部门针对传媒类大学的特点，因地制宜地制订出许多措施来保障心理健康工作的有序开展。如学校专门成立了校级的心理健康和生命教育中心，在各二级学院成立相应的分支机构，在各班级专门设立心理委员。学校学工部门专门出资对辅导员进行专业的心理咨询培训，同时，学校请在杭高校资深心理学专家为各班心理委员讲课。我校心理健康机制实行三级有序管理的联动，取得了良好的效果。

我院在对李某的心理危机干预中取得了校学工部门、校心理健康和生命教育中心、校教务处、校后勤管理部门、院学工办和相关辅导员老师的大力支持。综合该案例，心理危机干预是学校各方相互配合的结果。责任明确、分工合理正是我院处理李某的心理危机干预的经验总结。在对李某的危机干预中，要深刻认识到李某作为传媒类大学生的心理特征，要鼓励李某发挥自身特长，形成良好的兴趣习性，促使其健康成长。