郭总悉心呵护

我的直接上级是郭总，他是当时分管业务最多的高级副总裁，除了主管人力资源外，还主管行政、基建、资产经营、信息技术等多个部门，同时兼任用友大学校长。郭总在用友大学的建立初期给了我很大的支持。自从郭总分管人力资源工作以来，他提出战略性加强人力资源工作的设想，大刀阔斧地采取了一系列措施，包括加强人力资源队伍建设、绩效考核制度升级、成立用友大学、推行岗位资格认证、成立干部与专家管理部、薪酬体系改革，等等。

首先，为了吸引优秀的人才来用友大学，郭总给用友大学争取了一个吸引人才的特别政策——愿意来用友大学工作的内部业务骨干和专家，用友大学面试通过后，立即涨薪10%。争取到这个政策对快速组建团队有实质性的帮助，有很多专家级业务骨干投递简历。那段时间我在总部尚没有办公室，只占据了二号楼的一个小会议室，在里面不是打电话物色人才就是面试，很快就物色了十多位优秀的业务骨干，有了人就有了开展其他工作的基础。

其次，我们很早就定下当年11月10日用友大学正式挂牌成立，同时举行用友大学“蓄水池计划”的开学典礼。所谓的蓄水池计划是用友大学成立后的第一个项目，按原计划要为用友集团2009年储备500名新员工，但受到金融危机的影响，后来规模缩减了一半。为了如期开学，那段时间郭总调动了他管辖的所有部门进行集中攻关，行政部紧急装修五个教室，信息技术部准备了一百多台笔记本电脑，用友大学的形象设计、课程准备、师资协调、学员报名审核……一时间软件园很多双手都在忙用友大学的事情。新组建的团队天天加班到深夜，整个团队都跟我一样激情澎湃、废寝忘食。

11月10日，250人的“蓄水池计划”开学典礼暨用友大学揭牌仪式如期举行，一派新气象……从10月7日国庆节后正式上班到11月10日仅仅34个自然日，用友大学完成了筹建的第一阶段，有了十几人的团队、五个教室、数个服务器、同时开五个班的课程，开始了为期五十多天的“蓄水池计划”，这是何等的效率，现在回想起来都觉得难以置信。

教学走向正常秩序后，郭总对第四季度的工作要求有三点：圆满完成蓄水池计划、完成团队的组建、想明白下一年怎么做。

最后，企业大学究竟怎么办？当时国内成立企业大学的企业还不算多，企业大学怎么办？跟以前的培训部有什么区别？社会上可参考的样板不多，说实话我也没有清晰的思路。回到软件园，好几个跟我关系不错的朋友调侃我说：“老田呀，你可找到一个养老的宝地了。”可见当时多数人并不清楚用友大学的定位，用友大学是一个什么样的机构，承担什么使命，具体干些什么事情，都没有确切的答案，很多人都以为用友大学是一个不用背业绩压力可以安心休养做学问的宝地。就这个问题，郭总和我进行了好多次探讨，用友大学的很多路线当初都是郭总定的，比如坚持精品路线毫不动摇、培训经费绝对不撒胡椒盐、鼓励用友大学尽快凸显出价值（拿他的话说就是有实力才会有势力），等等。在用友大学还是一棵幼苗的时候，兼任校长的郭总倾注了很多心血，为用友大学的成长营造了良好的环境，指明了前进的方向。事实上，创建用友大学最初也是郭总的提议，可以说，没有他就没有用友大学。

后来我才逐渐了解到用友大学成立的背景。当时用友集团处于结构和规模双升级的战略转型期，迫切需要一个专门负责内部能力建设的机构来承担公司战略转型和快速发展引发的能力提升重任。

一方面，用友集团从2007年就提出，要做客户经营，而不是产品经营。因为以前的用友主做财务软件、ERP软件和管理软件，是以产品为中心的业务模式，到2007年集团逐渐认识到这样的发展模式不可持续也很难做大，于是提出要做客户长期信赖的合作伙伴。要从产品经营模式转型为以客户为中心的经营模式，不再拘泥于自己的产品，而要根据客户的需求提供服务。这是公司经营战略的转移。

另一方面，用友当时也清醒地认识到，未来的十年是管理软件业快速发展的十年。中国经济的快速发展和中国企业的快速成长，对管理软件的需求必然会达到一定规模。一是随着中国经济的增长市场会自然增长，二是随着客户的成熟和信息社会的发展，客户对信息化的需求会越来越大，当然个性化的要求也更高。未来十年管理软件业将会迎来难得的快速发展机遇。而按照原来集团的规模升级规划，到2012年年底全集团应该会达到两万人的规模。事实上，这个规划由于受到金融危机的影响，到2012年全集团是一万五千人，这个规模已经是2008年成立用友大学时的两倍了。