加添燃料，强势开局

流浪者未必都迷茫。

J．R.R．托尔金（J.R.R. Tolkien）

有的人对自己想做的事情一清二楚，一走出校门就很快置身于令人满意的岗位上。他们是稀有的“独角兽”，但大部分人并不是。很少有人能确切地知道自己想要干什么，尤其是在刚刚起步的时候。虽然我刚开始做的是会计，但很快就爱上了市场营销，并把职业生涯的其余部分都投入这一领域的奋斗中。我的一个女儿在剑桥拿到了中世纪史的博士学位，现在却在伦敦的金融服务行业担任研究员。

亚当·格兰特在《沃顿商学院最受欢迎的成功课》中说：“如果人们对职业生涯早期的期望能更现实一些就好了。”整个第一阶段往往长达15年，是一个学习和探索的过程，充满了尝试和错误。这时并不是为了找到一份你每天都津津乐道的神话般的工作，而是要找出你擅长什么、不擅长什么、喜欢做什么，以及不喜欢做什么。第一阶段并不仅仅是被动地增长年龄和阅历，像一块牛排一样“更加入味”，而是一个高度活跃和有目的性的阶段。

司徒慕德爵士（Mark Moody—Stuart）说过：“职业生涯绝不是一条笔直上升的路线。我们常常需要为了前进而后退，为了变得更好而变得更坏，为了获得进步而投入资本。最好的旅途总是发生在迷路时。”第一阶段的策略很简单：步入职场、迎接新发现，并为前方的漫长旅程储备职场燃料。如果你在第一阶段结束时能做到这些，那样的状态就是理想的。不过，执行这一策略并不轻松，所以下面我们来介绍一点实用的方法。

职业生涯的第一步是步入职场。然而，许多人在找到第一阶段的起点上都麻烦不断。

塔拉在英国念硕士，即将毕业的她列举了一些她和她的同学所面临的疑虑：

尽管家长都愿意提供职业生涯方面的帮助，但是上一代的求职智慧已经越来越难以适用于新的时代了。15年前，家长和孩子之间有关职业的商谈可能是这样的：

嘿，爸爸，我在校园招聘会上面试了美国电报电话公司（AT&T）的销售职位。你觉得怎么样？对了，妮妮阿姨不也在那里工作嘛。

现在的对话更像是这样的：

老爸，我刚在领英上加了草莓刺猬数字有限公司的首席执行官。我在考虑去他们的效果营销部门，可是我不确定该专注社交方面还是分析方面。

大部分家长根本就听不懂第二段话。因此，我们也就不用奇怪，为什么这么多雄心勃勃、注重职业规划的专业人员和他们的父母会不知所措了。

对于像塔拉这样的首次求职者，他们需要树立正确的思维方式。这是一场战争。你正在竞争为数不多的职位，而竞争对手遍布全球，他们至少都跟你一样聪明、有魅力、有天赋。没人欠你一个职位。准备好被拒绝吧，而且可能会不止一次。

针对首次踏入职场的人，我有一些小提示。

1．利用在读的时间储备早期形式的职场燃料。尽管我不认为大学这几年能带你按部就班地走向预先设定好的职位，但是毫无疑问，你可以打下基础，为今后能做出成功的职业生涯决策而做好准备。

其中的关键并不是你具体修了哪些课程，不是你平均绩点（GPA）的小数点后三位，也不是你加入过的组织，而是你为未来打下的基础。越高等的教育意味着越高昂的投资。好好利用这个美妙的机会，积累下列能力吧。

可迁移技能：作为一个正在学习的个体，你所选择的课程是否能提供未来用得上的关键技能，如解决问题、团队协作的能力以及求知欲等？

有意义的经验：你正在利用大学的时光探索那些对将来有益的东西吗，包括课外活动、领导力、旅行和实习机会？

持久的关系：你正在认识同学、老师、专家、导师及其他希望能在未来的10～20年里保持联系的人，并建立关系吗？

2．制订求职作战计划。你可以通过建立电子表格和数据库来帮助自己找到第一份工作。作战计划能让你目标明确，并保持活跃。首先，根据行业、位置、规模、公司知名度，以及朋友、家庭、就业辅导员等的推荐，列出一份可能对你感兴趣的10～20家公司的初始清单。接着开始与这张目标清单里的公司和行业中的个人建立联系。一拿到目标公司的联系人信息，你就应该整理归档，包括公司的网站、电子邮箱地址、领英档案和电话号码。记录下你对每家公司采取的行动，以及对方的回应或下一步动作。时刻记得职位申请的最后期限。

随着求职进程的深入，你的面前会出现新的道路，显性目标的清单中也会增加一些新的公司和联系人。也有些公司的门会关上，这时就可以将它们挪到历史博物馆里去了。这是一种健康而且必要的过程。一定要管理好一份显性机会的清单，不要为了试图同时跟踪数百个机会而忙得焦头烂额。

3．积极参与校园招聘。许多高校都会举办校园招聘会。我强烈建议大家尽量多地参与进去。你会遇到一些很难在宣传册或网站上找到的行业和公司。有的时候，了解一下那些你不想效力的公司和行业也是有利无害的。如果你喜欢哪家公司，那么可以尝试一对一地沟通一下，例如拿一张名片、记下一个电子邮箱地址，或者后续再咨询。好好利用校园招聘资源，虽然你不能光靠它们来找工作，当然你也可以选择这么做，但这是一个很好的培养基本技能的地方，可以让你预先演练好在外面那个“巨大而可怕”的世界中会遇到的问题。

4．高效地进行在线申请。通过网络搜索和分析研究，你会知道谁在招聘，以及他们提供的具体职位。不必多说，申请吧，但要注意最后期限。几乎所有的面试都是在网上申请之后安排的。将你的简历草稿给一位或多位信得过的顾问过目，比如身处这个公司或者至少这个行业的人。听取建议，一击制胜。不过，在线申请很容易给人挫败感，因为它具有匿名性，反馈率非常低。你可能在得到第一份全职工作之前已经递交过几十甚至上百份申请了。一定要坚持下去。在线申请是求职作战计划中无法避免且必不可少的一部分。对一些职位而言，这是唯一能入职的方法，你能做的就是提高申请的效率。聪明、完美地进行在线申请，然后继续你的旅程。

与其花4个小时鼓捣一份可能没人会看的“完美”求职信，不如将这些时间转投他处，为你的求职行动寻找15个新的联系人。

5．最重要的是，用好你的联系人。市场营销有一句金玉良言，同样也适用于求职，那就是有关系可以大幅提高你的反馈率，所以要多多运用你的联系人，比如导师、校友、朋友、父母、其他家庭成员、邻居等。你可以利用他们来帮助自己了解那些可选择的职位，磨炼自己与某些行业、岗位和公司的“契合度”，也可以利用他们为你打开机会的大门。

罗列一份长长的清单，将你相信能帮到你的人写下来。给他们排个次序，比方说，最近刚入这个行业的朋友和熟人就会很有帮助，目前做到该领域高管的人也肯定不错。还有，不要忘了那些对你很熟悉的支持者，他们能鼓舞你，并且真心实意地帮助你取得成功。而且，他们对于“契合度”的判断要比那些并不那么了解你的业内人士更准确。

有一种极好的建立新关系的方法，那就是好好利用校友网络和领英这样的人才数据库。在校友目录里找找，有没有哪位校友会成员就职于你的目标公司。到领英上瞧瞧，有没有哪个在目标公司工作的人与你来自同一所学校。如果能找到你们之间的联系，那就快联络他们吧。你会惊讶地发现，人们其实很愿意聊聊他们的工作。现在，让我们从列清单开始。一封简洁而有个性的电子邮件会给你开个好头。

亲爱的某某：

我是__________。我在双方都认识的人的介绍下写信给您。

我正在求职，特别想要了解X行业，您的建议将很有价值。您能否在下周安排一次20分钟的电话咨询或会面呢？

我将非常感谢您所给出的建议。

祝好，

你的联系信息

附上你的简历

这样就可以了。你也可以加上一句话描述一件对方可能感兴趣的特殊事件。但不要添油加醋，不要拿着你知之甚少的业内故事吹嘘，也不要让读者被冗长的小道消息或陈词滥调吓到。抓住重点，表达敬意，提出简单的后续要求即可。

你应该请求他们为你留出一小段时间，15～30分钟就行，因为大部分联系人都很忙碌。提议的见面时间应当就在近期，最好是下周左右，这样可以表达出诚恳的紧迫感。他们要么回信答应你，要么就不回信。如果答应的话，你就可以确定是打电话还是见面，时间是10分钟还是几个小时。我的建议是接受对方的条件，尽可能地利用好它。如果你在四五天后还没有收到回应，也不要慌张。再发一封简短的补充邮件，并附上上一封的原文和简历。

亲爱的某某：

我依然很想了解您关于Y行业的建议。

您能否在这周或下周通过电话与我交流20分钟呢？我将诚挚地感谢您给出的任何观点和建议。

祝好，

你的联系信息

附上你的简历

当然，并非所有人都会回信，这很正常。欢迎来到这个拒绝的世界。不过，我们还是能收到一些人的回应。那么，接下来该怎么做呢？

6．在与联系人见面之前，做些功课。在有维基百科和领英的世界里，如果连对与你对话的人和他们所在行业的基本信息都一无所知，就太说不过去了。每一次碰面都是一场面试，即使你觉得这只是闲聊。准备好一些问题，做好笔记，事后再写封感谢的电子邮件。你的联系人正在考虑是否交你这个朋友，所以让他们愉快地做出决定吧。你不仅要为面试准备答案，还要花同样多的时间准备一些有水平的问题。

在与别人的交谈中，我被问过一些很有意思的问题：

还有一个你每次都必须提出的万能问题：

7．但是，找到第一份工作依然难于上青天！如果有人告诉你，他们在找工作的时候碰到了多么多么大的困难，那就不如把他们介绍给善意实业的比尔·福里斯特（Bill Forrester）和琳达·特纳（Linda Turner）。比尔和琳达分别是善意实业的首席执行官和执行副总裁，他们已经在就业培训行业合作了60年，他们的团队帮助过100 000多名求职者。找比尔和琳达帮忙的求职者都面临着极大的求职障碍。如果你碰到了困难，例如发育性残疾、心理疾病、工作地点交通极其不便或语言障碍等，该怎样选择职业呢？更尖锐的问题是，如果你穷得吃不饱、有犯罪记录，或者找不出体面的衣服，也没法为自己打造发型的话，该如何通过面试呢？

善意实业的团队找到了所谓“基于长板的模型”（strengths—based model）的成功方法。他们总是从一开始就关注个体的长板、能力和技能。这样可以建立起一个最基本的起点：自信心。在比尔和琳达看来，这是成功的核心前提。经过充分的准备和培训，尝过一些微小的胜利的滋味后，自信心就能树立起来。接着，比尔和琳达会帮助求职者明确地认识到他们与工作之间的障碍，并系统地加以分析他们可以采取什么样的建设性行动来克服一些基本的困难，例如孩子无人照管、公共交通不便、语言技能不熟练、不擅长使用计算机和仪容问题。善意实业有一名患有自闭症的年轻客户，在大部分的工作中，他都很难取得成功。但是善意实业发现他精通并且热衷于辨识颜色，于是他就在一家服装零售公司找到了一份分拣和补货的工作。

我们都能从比尔、琳达以及善意实业团队的身上学到很多。琳达说：“在每一次成功的求职背后都有两个关键点：成功的意愿以及联系人与支持者组成的后援团。”为了提高成功的机会，善意实业会指引求职者到最肥沃的狩猎场上去。他们通过市场调研⁽¹⁰⁾寻找需求较高的工作领域，并向求职者指出这些道路。需求最高的工作并不总是那些最显眼或最出名的工作。琳达认为，对于她的求职者，有许多非学术性道路可供追求，例如电工、管道工和家庭护理。在你所选的领域中，需求最火的工作是什么呢？

最后，善意实业发现，微小的成功对于培养动力和信心能起到很大的作用，比如收到第一次面试邀请或考取一门新技能的证书。没有人能一下子就找到工作，大多数电子邮件都会石沉大海，面试也常常会被取消，职位空缺的时间会被延后甚至从此杳无音讯。

我在善意实业那些勇敢的求职者身上明白了一个道理：外面的世界困难重重，但是没有人有资格抱怨这一点，总有人的情况比你更艰难。勇敢参战，坚持执行计划，你一定能成功步入职场。

8．探索。即使你一脚步入了职场，探索之旅也并没有终止，而是刚刚开始。你需要弄明白自己擅长什么、热爱什么，以及这个世界需要什么。

在TEDx演讲中，作家罗伯特·格林（Robert Greene）忠告我们在职业生涯的头几年里要耐心和开放。初期的这些时间应该被投入到竞争力、经验和关系的建立上。格林观察后发现，每一次成功都必得先经历10次尝试和前9次的失败。通过不断试验，才能发现真正的热情、道路或目标。他强烈建议人们在职业生涯的早期多多关注眼前出现的机遇和自己的反应，即你关注什么、你把精力放在哪里、你听信谁的声音，以及你选择阅读谁的文字。

当我们观察处于职业生涯第一阶段的人时，许多人都会钦佩那些成功的年轻创业者。他们看起来刚刚跨出第一步，就已经找到了自己的热情和目标。一些观察者认为他们可能只是运气好而已。

事实并没有这么简单。我还从来没见过在第一个想法上就成功的创业者，而且每个成功的创业者都要直面质疑，并做出很大的牺牲。

让我们来认识一下亚历克斯·怀特（Alex White）。

亚历克斯·怀特，这位“未来巨星”音乐数据公司的29岁首席执行官看起来意气风发。这是理所当然的。他的初创公司最近被潘多拉音乐电台收购了，估值达到了5 000万美元。“未来巨星”是一家分析音乐产业消费者数据的公司。对亚历克斯而言，这是对他12年来在出了名难混的音乐产业里辛勤工作和坚持不懈的回报。

亚历克斯·怀特　29岁

职业：

“未来巨星”音乐数据公司⁽¹¹⁾的首席执行官和联合创始人

甜蜜区：

数学、数据分析和音乐的交集

“我一开始想要当一名摇滚明星。”他说完露齿一笑。作为一名专业大提琴演奏家的儿子，他成长于音乐的环境中。少年时期，他在一家百吉饼店和一个唱片工作室里干着两份兼职，他可以利用工作室在午夜到早上5点的这段时间里录制自己的音乐。“我意识到自己并不喜欢在别人面前演奏自己的歌曲。虽然我成不了摇滚明星，但希望能挖掘一个摇滚明星，那就是我开始将注意力从艺术转向商业的时刻。我的梦想是到唱片公司工作。”

学生时代，亚历克斯在数学和作曲方面就表现突出。他选择进入西北大学的原因就是，那里有世界级的音乐和商业课程，并且他很快就瞄准了一家主流音乐厂牌的实习机会。“我有一个朋友在环球音乐公司（Universal Music）实习。于是，我就简单粗暴地不断烦他，终于让他把我引荐给了一个对的人。我在环球的纽约办公室得到了实习职位，在摩城唱片（Motown）工作。”

他继续磨炼自己在广播节目制作、活动策划和邀约技巧方面的能力。他有一档周播的嘻哈电台节目，从午夜播到凌晨2点半，还带头组织大学的音乐节目委员会，邀请主流明星到校园里开演唱会。作为环球唱片的实习生，他一心想从公司高管的身上学习经验。“我一直请求他们给我5分钟时间，问他们‘你是怎么做到这个程度的’。”

他本以为会听到类似在邮件收发室里埋头苦干或经年累月加班加点的故事，可实际的答案却令他很意外。“许多人都是创立了自己的厂牌，然后被环球收购的，”他说，“这是我第一次想到自己应该开创些什么东西。我一直在制作和销售东西，却一直没有听说过创业这个词。”

他开始想方设法了解这个行业的每一个细节，然而2005年的经济环境导致创立厂牌的计划无法实行。这个时候，灵感来了。“既然我想跟乐队签约，并且所有与我共事的实习生都想成为唱片界的大佬，也许我们可以创建一个网站，任何人都可以在上面办唱片公司，我们也可以利用社交媒体来跟踪记录那些能提前发现真正人才的时机。”后来这就成了“未来巨星”的第一个版本：一个音乐版幻想体育网站，用户可以凭直觉预测哪位黑马音乐家会成为下一个登上舞台的人。“我觉得没有什么创意比这更棒了，并且开始疯狂地担心有人会抢先一步把它做出来。”他找来了两名技术方面的联合创始人，他们三个人用三年时间把这个概念开发成了产品。

当时已经在读研究生的亚历克斯通过了纽约一家咨询机构的面试，入职时间安排在秋天。他与那两名联合创始人约定：如果他们能筹到30 000美元，他就辞职专心搞这家新公司。“我把入职时间尽可能地延后，还把10 000美元的签约奖金投到了‘未来巨星’中。”

在他的人脉关系网，包括创业学教授的帮助下，亚历克斯成功募集了25 000美元。这个数字让团队认为已经可以放手一搏了。他用其中一部分资金偿还了咨询机构的签约奖金，并拒绝了他们的邀请。“他们觉得我疯了才会说不。”他回忆道。一周后，正当亚历克斯和他的团队摩拳擦掌，准备用这15 000美元的资金起飞时，影响至今的2008年金融危机爆发了。

当被问及为什么在冷酷无情的市场条件下拒绝一份稳定的工作，而选择充满风险的创业公司时，他耸了耸肩：“我一直想着，如果我接受了那份工作，有人又把我的那个想法落实了，那么我肯定会自杀的。我无法忍受错过这个机会的可能。我会每天早上心惊胆战地醒来，到谷歌上搜索，看看是不是有人把它发明出来了。而咨询公司的工作永远都有机会再次获得。”他看起来想得很周全：“所以一开始我的选择并不是出于名利，而是出于紧迫感。”

接下来的几年充满了曲折。在2008年，这支团队申请加入位于科罗拉多州的创业孵化器“科技之星”（TechStars），但遭到了拒绝。他们的网站上已经有数千支乐队和用户，但网站的访问量却开始停止增长，他们的资金也所剩无几了。“我们垮了，”亚历克斯说，“我差一点就饿死了。我每周的生活开支预算是20美元，还有40美元用于周末的啤酒。”当他们次年再次申请入驻“科技之星”并得到通过时，事情反倒变得更加复杂，因为他们意识到自己已经不想再追求原来那个概念了。幸运的是，“科技之星”表示理解，这支团队可以在之后的几周时间里考虑下一步计划。

“在接下来一个月里，我们尝试了几个想法，并开始搜集一些数据点。我们意识到音乐产业看重的并不是线上数字，而是CD的销量。我们发布了一个基础版本的‘未来巨星’网站，利用屏幕抓取机器人来研究音乐从业人员的需求。”社交媒体的度量空间一直以来都被忽视了，亚历克斯发现它可以为管理者、厂牌和音乐人提供有价值的信息。他们推出这个想法后，一切都顺风顺水起来。他们获得了100万美元的投资，团队也得到了扩充，一开始是6人，后来又变成9人。亚历克斯和他的联合创始人最终能给自己发出50 000美元的薪水了。此后，650万美元的A轮融资让“未来巨星”网站的规模扩大了一倍，并开始直接与乐队合作。

2015年7月，“未来巨星”网站被“潘多拉”音乐电台收购。谦逊而踏实的亚历克斯很快指出运气在他的成功中所起到的作用。“我们一路上碰到的各种困难让人望而生畏，”他摇着头说道，“如果你只是为了入选《福布斯》30岁以下富豪榜而创建自己的公司的话，这么做就不值得。如果你想要成为企业家赚大钱，就别走这条路。如果你发现了某样让你着迷、让你夜不能寐的东西，那么这就是你应该追求的一条路。”

虽然没有多少人是亚历克斯这样的数学和音乐天才，但是从他的故事中，我们可以学到很多。亚历克斯的经历中令我感触最深的是，他不可动摇的热情和恒久不变的率真的结合。他的眼睛一直注视着回报，并且不断优化自己的方法。毫无疑问，亚历克斯痴迷于让自己的想法取得成功，并且做了一些真正的牺牲。他在经济萧条时期回绝了一份非常稳定的工作，还偿还了签约奖金。他在朋友家借宿，每天只靠几美元生活。但是他很欢迎人们每天对他的想法提出建议和改进意见。他信赖自己的导师，例如创业学教授特洛伊·赫尼科夫（Troy Henikoff）和“科技之星”的顾问贾森·门德尔松（Jason Mendelson）会对他的想法发起永无止境的挑战，并推动他精益求精。他们既帮助他解决各种各样的商业模式问题，也提供实用的方法，例如如何给投资人或合伙人起草一封敏感的电子邮件。亚历克斯依靠的不止是联合创始人戴维·霍夫曼（David Hoffman）和萨米尔·雷亚尼（SamirRayani）的智慧，还有他们的情感支持。他说：“他们作为联合创始人陪伴我面对这一切。他们是唯一了解我们若想要实现目标，会面临什么样的挑战和压力的人。”在我们的访谈中，亚历克斯引用了一句金玉良言：“白天严格遵循计划才能给夜晚带来开放的选择。”这句话提醒我们每个人，要给自己的生活保留一些发现新事物的运气。亚历克斯将运气列为成功的一个重要因素。但他并不是光靠运气找到音乐和数学的交集的，机会总是留给有准备的人。

不管你的追求是偏向于创业，还是为别人的公司效力，都应该利用第一阶段养成良好的职业习惯，并储备职场燃料。其中最重要的是要成为“你自己的品牌经理”。不管你喜不喜欢，雇主们都不会停下收买人才的步伐。你对待职业生涯的方式将决定他们来采购时会不会在菜单上看到你的名字。我们从品牌的塑造经验中可以学到很多。这里没有什么窍门或捷径，领先的品牌都建立在优质的原料和精细的制作之上。虽然华丽的包装和大力的营销是让产品的首次试销大获成功的好办法，但是历久弥坚的品牌却能始终兑现包装上的承诺。当领先的品牌无法满足用户要求时，他们就会想办法弥补。

作为自己的品牌经理，请利用第一阶段培养好成功的职业生涯所需的技能和习惯。多多见识，全身心投入，成为某方面的专家，学习高效的沟通技巧，建立声望，寻求反馈，并创造价值。

对许多员工而言，他们得到的唯一培训就是人力资源部门提供的几个小时的新人培训，重点在于差旅和娱乐政策，可能还夹杂一点公司的历史。如果你认真对待自己的职业生涯，那就需要了解更多的情况，搞清楚公司是怎么运转的：它怎么建立的，它的理念是什么，它如何赢利，它的关键人物有哪些，以及它的愿景如何。如果你从公司的常规宣讲中得不到这些问题的解答，那就把它当成入职100天的一个任务吧。做好本职工作，阅读公司的年报，如果能找到外部分析机构对公司的评估就更好了；在茶歇时间，在新老员工中打听公司的内部消息；通过加入公司内部的俱乐部、团队或职业社交网络来提高参与度；主动在公司的活动中帮忙，并且尽心尽力；慢慢地建立由你的联系人、专家团、关键同事和支持者组成的职业生态系统。

你可以在职业生涯的早期，选择一些专题去钻研，逐渐成为别人咨询的对象。你磨炼的不一定得是震惊世界的高深技术，一些常会出现的问题或专题就可以。在我的公司里，我知道如果有关于体育营销的问题，找丹尼尔就对了。关于千禧一代的投票趋势，我会问伊兹。碰到内容管理系统的问题，咨询对象则是肯。有意思的是，丹尼尔、伊兹和肯的平均年龄不是48岁，而是28岁。他们对自己的专题非常有热情，而且十分精通。另外，由于自愿参加公司的业余项目，他们突出的专业技能现在已经在高层中打响了名号。

许多年轻人想知道如何增加与高管和客户的交流时间，因为他们觉得自己被阻挡或屏蔽在重要事件之外。事实是，如果他们毫无准备地直接与高层领导见面，那么通常不会有好结果。如果你只是坐在会议室里记笔记，或者提些天真可笑的问题，这不仅帮不到你，反而会害了你。别人的反应往往是“那人是谁，我为什么要花钱雇用他们”，或者“这个问题是谁问的，我们4年前就已经这么做了”，这可不是你想要的结果。

相反，何不拿出一个高层领导或客户正在苦思冥想的具体问题，跟你的老板讨论讨论呢？把它当作一个为期两周的秘密任务，从各个角度研究一番。翻阅你手上的资料，在一份简短的5分钟展示中给出你的解答，将你的论点和假设凸显出来。然后跟老板商量一个合适的时间，用5分钟完成一场重磅表演。展现你的才华，仔细倾听观众的反馈，并反复这么做。只要每过几个月就做一次这样的讨论，你就会在越来越多的专题中成为值得信赖的咨询对象。这会为你的职业生涯带来新的价值。

另一项值得培养的早期习惯是高效沟通。不管我们身处什么样的角色和行业，我们沟通的方式最能决定我们在他人眼中的印象。利用职业生涯早期的每一个机会磨炼你的沟通技能，这不仅限于你说什么，而且包括你怎么说和在哪里说。

大多数人都是糟糕的沟通者，如果成为能沟通且能把故事讲得精彩的少数人之一，那你就能脱颖而出。为了条理更清晰，我会教大家在进行任何沟通之前先写下一份简单的大纲，包括对着镜子练习时也要这样做。

要想真正地出类拔萃，你就得成为一个能把故事讲好的人。尽管并非所有人都有这样的天赋，但通过刻意练习，我们都有机会成为一个好的说书人。对我而言，讲好故事的关键是利用简单且有画面感的情景，以及引发他人的共鸣。我很喜欢收听播客和“飞蛾”网站（Moth）。我会看比尔·克林顿和史蒂夫·乔布斯这样的演讲、说服大师的视频，我也会对自己的演讲视频进行评估。学习、实践，然后消化。

我在工作中时常抱怨一件事情，那就是即便信息是正确的，人们还是会选择错误的媒介来传播。电子邮件是一种出色的媒介，可用来快速传递事实和情感中立的信息，比如“会议时间：中午，会议地点：7B房间”，或者“预算表格见附件”。但电子邮件在解决情感问题时却非常糟糕。想想看，你到目前为止曾经靠一封电子邮件真正解决过什么麻烦的情感问题吗？如果你是与我一样的普通人，那我就敢打赌，你通常只能通过电子邮件为情感问题火上浇油，其中最粗暴的方法自然是点击那个可怕的“回复所有人”按钮。原因很简单：你不可能凭借情感中立的媒介化解情感问题。虽然表情符号可以起到一点作用，但电子邮件和文字依然不适用于解决剧烈的情感冲突。这时就需要电话和面对面这样的传统媒介了。使用短信或电子邮件来开始沟通是没问题的，但在信件结尾处一定要用更加私人的方式：“哇，这真的是个很重要的问题，我们必须谈谈。我们可以明天早上9点通个电话吗？”像电话这样的语音媒介之所以能够解决难题，是因为它至少还具备一定程度的情感因素。视频通话有时要比单纯的语音效果更好，但前提条件是传输的质量不能太差。面对面的会议依然是所有沟通方式中最宝贵和有价值的。我发现那种只有很少或根本没有情感内容的例会纯属浪费时间。但是，在我们发明出更好的方法之前，它依然是目前为止最好的解决真正的情感问题的方法。

最后，我想分享一下关于书面文字的一点想法。尽管这个世界已经数字化了，但书面文字依然保留着它优雅的一席之地。在电子邮件和文本信息的海洋里，想象一下一张你亲笔书写的小小纸片会给别人带来多大的冲击力。我现在依然会给别人定期发送明信片、手写的笔记或信件，因为这是表达真挚情感的最佳方法。在工作和生活中，有什么能比“恭喜”、“很高兴有你在”、“谢谢”、“对不起”和“节哀顺变”更能传达情感的呢？

在第一阶段的某些时刻，你可以将时间和精力投入社交声望的建立中，即建立你在社交平台和整个行业的声望。你是否时常在影响行业的社交平台上发声，有没有人受到了你观点的影响呢？你的社交声望可以通过参加行业协会、写博客、演讲等方法来建立，这些都是提高专业技术水平和改善职业生态系统的良好途径。你要首先确保打好坚实的基础，要想办法在自己的公司里创造强大的产品、习得真正的专业技术，并享有良好的声誉。

你需要在第一阶段主动出击，打造自己响当当的名气。有些雇主能提供很公正和有建设性的反馈，但大部分并不能，所以你要努力寻找反馈并给出回应。找出与你的工作切实相关的6～10个因素，请别人对你的表现和风格提些反馈意见。许多公司和老板都很难对“风格”问题给出公正的反馈。我有一个实用的技巧，那就是根据亚里士多德所说的“中道”（golden mean）来切实并有建设性地评判员工的风格。亚里士多德认为德性存在于两个极端之间的中央地带，故而勇敢就是处于懦弱和鲁莽之间的中道。

我发现这一原理对于评价领导力风格很有用，因为它不会直接对员工说“你是个糟糕的领导者”，而是说“我们讨论的是这样一个领导力的指标，你现在处于这里，接下来要往这个方向发展”。我称之为“纸巾推动”（napkin nudge），因为我常常把它写在纸巾或小纸片上，用它推动某个人采取更成功的行动。我只能说，这真的有效。

图8-1显示了我用“纸巾推动”来帮助一位年轻的领导者解决其风格问题的真实案例。我们一起分析了一些对她的成功有实质影响的风格维度。接着，我在每个维度上标记了她所处的位置，告诉她应该朝哪个方向努力，说白了就是朝理想的中道靠拢。然后，她就能制订一些脚踏实地的计划来改变自己的风格，并定期检查自己的进度。她在别人眼里略显羞涩，更偏向于做一个微观管理者，但是令人意外的是，她在工作时却又常常过多地分享一些私人细节，这让其他人感到很困惑。这样一个练习可以帮助她改进和形成她的风格。

图8-1　领导力风格指导书

我发现，当使用非常简单的语言和画面，例如“提线木偶与油盐不进”和“全身心浸入与神游天外”时，人们更容易领会和接受反馈意见。最后一条“诺克斯堡与Facebook”指的是人们在工作中愿意共享信息的程度，我用诺克斯堡比喻极少共享信息，而Facebook表示共享得太多。

第一阶段的最后一项技能是理解自身的价值，以及为自己的贡献争取公平的奖励。许多人在职业生涯的早期都对这些话题表现得很天真，准备也不充分。他们常常会从同事、家人或招聘人员那里收到不良的建议。

我的建议很简单。首先，判断报酬和获得的认可合不合适，看的是贡献，而不是资历。没有人会因为你入职了一段时间就欠你一次加薪或升职。珍妮弗在入职16个月后得到了加薪，跟你这周二入职时间就要满18个月了没有丝毫关系，问题在于你给公司带来的价值。搞清楚公司对你这个职位的期望是什么，尽可能完美地满足它。当你想要评估自己的绩效和报酬时，首先将你的贡献列出来，包括“硬”贡献和软指标。例如，你有没有为公司带来收益和新客户，或者帮忙节省了公司的开支？有没有证据表明你让公司的顾客更满意了？你有没有发明在将来某一天能提高利润的新产品、想法或流程？你做的事情是否能提高公司的声誉，如发表一篇文章、参加一场颇受好评的演讲活动、赢得一个奖项等，或者是否为人才库增加了一些重要的新生力量？尽可能多地关注产出，而不是行动。光是做你的本职工作只能让你维系目前的职位和薪酬。

找你的上司一对一地聊一聊，最好再找至少一名导师沟通一下。问问他们，你所关注的优先事项和目标是否正确，也就是说，它们是不是对于公司及其业务有真正价值的东西，而不是细枝末节的小项目。问问他们，你的表现跟同事比起来又如何，你还能再做些什么，需要什么才能走向下一步。

如果你想加薪或升职，那就得挑自己表现好的时候提出来。如果有升职的计划了，那你就得想想有没有可靠的候选人能接替你现在的职位。如果你的表现很好，你的上司对于将你转到某个新职位上会有一些自然的抵触。所以，请围绕着你的继任计划提出一些可选方案，让他们能更放心地支持你的升迁。如果短期内看不到晋升的希望，那就可以与你的上司一同制订一份计划和时间表，试着改变现状。如果你对于得到的答复依然不太满意，那就得好好思考一下职场路径，看看其他的选择了。在衡量其他选择时，要着眼于大局。在第一阶段，要问自己什么东西会带来最长的学习曲线和最多的职场燃料，也就是什么会为你的职业生涯创造更多的正能量。

在关于职业生态系统的章节中，我们说到导师关系是最强大的职业生涯加速器之一。在第一阶段，你应该时刻记住这一点，因为这件事做得越早越好，而一杯咖啡则是最强大的导师关系加速器之一。下面让我们来认识一下戴夫·威尔金（Dave Wilkin）。

对于像与他人共饮咖啡这样稀松平常的事情，我们很容易低估其影响力。这种近乎全球通用的惯例不仅能跨越世代，而且没有任何威胁性。它让我们在一种非正式的环境中更轻松地分享想法和信息，这样的非正式会议能带来巨大的潜力。

戴夫·威尔金　26岁

职业：

“一万杯咖啡”网站

（TenThousandCoffees.com）

的创始人兼首席执行官

甜蜜区：

将全世界的千禧

一代引荐给商界领袖

对戴夫·威尔金而言，与企业家兼导师米娅·皮尔逊（Mia Pearson）共饮咖啡的机会让他拥有了开创自己事业的动力。“我是在一个小镇里长大的，并没有实现梦想所需要的人脉关系网，于是我在毕业时就给许多不同行业的领袖发电子邮件，邀请他们共饮咖啡，聊聊可能的机会。我给同样来自安大略省北部的米娅发了邮件，约定要好好聊一聊，”他说，“结果这成了我做梦都想不到的最佳机会，而这一切都发生在喝咖啡的片刻之间。”

“在5分钟的咖啡时间里，米娅让我对接下来的每一步有了透彻的认识。我明白了该做些什么去让下一代人解锁机会。”戴夫在最近的一次采访中这样表示。他认为，一起喝咖啡是一种推进职业生涯的好方法，并希望能帮助其他年轻人也解锁相同的机会。

戴夫是名为“一万杯咖啡”的全球平台创始人兼首席执行官。这是一个将年轻人与经验丰富的专业人士连接起来，并邀请他们在喝咖啡的时间里交流想法和建议的免费社交网站。戴夫说：“这是一场全球范围的社交实验，我们为数百万千禧一代的人与公司和教育机构牵线搭桥，创造出让想法流动的连接和对话。”

“一万杯咖啡”如今在超过25个大城市都有活跃的用户，并将他们与越来越多的领袖、导师连接起来，其中包括首席执行官、科学家、宇航员、电视名人、银行家，甚至还有加拿大总理贾斯廷·特鲁多（Justin Trudeau）。该平台也招揽了超过1 000家希望与下一代人才和消费者更好地沟通的公司。不同于大型职业招聘会，共进咖啡所提供的一对一接触能产生更高质量的联系和更深厚的导师关系。戴夫说：“它的目的很简单，就是让现在的领袖能更容易认识未来的领袖。”而为了做到这一点，我们就必须改变目前存在的导师体系。戴夫认为，这一体系现在已经出问题了。

“每个人都知道导师很重要，但是目前的形式并不是可扩展或可持续的。它局限在私人人脉关系网中那些想法相似的个体之间，”他在最近的一篇博客文章中解释道，“‘一万杯咖啡’正在改变这一模式。我们正在将传统的导师模式带入21世纪。我们希望让它成为一种双赢模式，因为‘一万杯咖啡’的设计初衷就是让原本可能或者不可能存在的机会释放出来。”

戴夫的“一万杯咖啡”平台本质上就是一条双向通道。寻求建议的年轻人可以得到想要的东西，而专家领袖也能得偿所愿。优质公司已经开始利用这个平台与内部员工沟通。他们发现了这是一个绝佳的平台，可以为创新和产品开发项目收集研究材料，并且让高层管理者与公司内部的年轻员工联系在一起。各大校友协会也在利用“一万杯咖啡”让他们的机构与校友圈子保持联系，同时让学生和校友能够围绕着共同的兴趣爱好建立关系。

戴夫通过数字工具成功抓住了面对面交流的切实价值。多亏了这一平台，原本不太可能碰面的人们现在才能轻易相互结识。年轻的求学者通过平台搜索就能找到会提供有用建议的专家领袖，然后发出一份请求，大致说明自己的背景和寻求的建议。接下来，平台会把双方连接起来，并安排一次碰面或通话。这不是戴夫第一次寻求技术的帮助来连接不同的社群：高中时，这位自我标榜为数学和科学极客的学生就创建了一个网络平台，将学校与校友连接了起来。

尽管在30岁生日之前就已经当上了创始人和首席执行官，但来自加拿大农村小镇的戴夫小时候的梦想却相当淳朴：成为家族中第一个大学生。他梦想着到大城市里追逐梦想，在他看来，教育就是通往美好未来的通行证。他花了一个夏天的时间写奖学金申请书，后来赢得了滑铁卢大学生物化学系的全额奖学金。

大学第一年夏天，学校能帮他安排的唯一一份工作就是薪水最低的洗碗工。戴夫认为自己能搞到更有意思的机会，于是就申请并成功受聘为政府在青年事务方面的一名发言人。在这个职位上，戴夫研究了加拿大青年的需求，并在政策制定者面前代他们发声。他开始与许多公司建立关系，学到了公共演讲、公关和沟通方面的技巧。从一开始，戴夫就培养了将来大有可为的技能和关系。

在大三那一年，他迎来了与导师米娅·皮尔森共饮咖啡这一决定命运的机会。“当时，她看到了机会，于是就打断了我说‘你得开一家公司’。她的原话是‘等你开公司了再来找我，快去做吧’。”

没过多久，戴夫就退了学，全心全意追求创业之梦，这让他的家人和朋友都大感震惊和困惑。“他们想知道我是不是疯了，”戴夫回忆道，而他当时已经准备好迎头而上，“生活不是线性的，它无法在教室里学会，而是要在实践中学。而最好的作品是在你不工作的时候诞生的。”戴夫的第一家公司是一家营销公司，专门帮助公司和政府完善针对千禧一代的市场营销策略。两年后，戴夫明知道只要在营销公司努力工作，就能过上优越的生活，但他更想要干出一番持久和真正有影响力的事业。就是在那个时候，他开始围绕着“一万杯咖啡”的想法，计划开一家新公司。

对戴夫而言，帮助年轻人一直都是他职场路径的主要脉络，也是一种让他获得了使命感的追求。“年轻人是未来。对公司而言，在接下来5年左右的时间里，将有超过50%的劳动力都是千禧一代。各大品牌在数字和社会化营销上耗费了数百万美元，而主宰其成败的就是千禧一代。全世界的政府正在迎来由年轻人决定投票结果的选举，”他解释说，“当你看到这一变化时，就会意识到让年轻人更好地分享想法、收获思想和踏出第一步是多么重要了。”

戴夫现在的理想是将“一万杯咖啡”带入每一所学校、每一家公司和每一个地区，帮助下一代人接触到对他们的成功有帮助的人。他认为，成功应该根据人们尝试解决的问题的大小来衡量。“有太多重大的问题急需解决方案，”他说，“利用各种机会，找出一个对你而言非常重要、如果解决不了就会让你哭出来的问题吧。”

戴夫·威尔金的故事为我们职业生涯的第一阶段提供了许多重要的经验。戴夫并不是生来就有这么多联系人或职业生态系统的，所以他为自己创造了一个。他为自己创造了机会，从而步入了职场。他培养了可迁移技能，成为一个重要议题的咨询专家。他找到了一位导师，承担了一些风险，然后开始将他的梦想化作现实。虽然他并没有在第一次就抓住正确的点子，但他能够探索、适应和坚持，这些就是职业生涯第一阶段良好开端的特征。

步入职场策略1：利用在读的时间储备早期形式的职场燃料。

步入职场策略2：制订求职作战计划。

步入职场策略3：积极参与校园招聘。

步入职场策略4：高效地进行在线申请。

步入职场策略5：用好你的关系。

步入职场策略6：与联系人见面之前，做些功课。

步入职场策略7：做好心理准备，找到第一份工作难于上青天。

步入职场策略8：不断探索。