十二类沟通绊脚石是不接纳的语言，因为它们总是传达给问题拥有者这样的信息，他必须改变自己，最好改变自己，或应该改变。它们还传递出，拥有这样的问题是无法接受的，而且认为拥有问题的人肯定是自己犯了什么错误。有一些沟通绊脚石甚至会让问题拥有者觉得你根本不在意他的问题。因为这些效果，十二类沟通绊脚石在一段帮助的关系中常常是无效的回应方式。
但是，为什么接纳性语言更加有效呢？你如何表达接纳与帮助他人的愿望？对一个问题拥有者说什么话，对他是有帮助的？如果你不使用十二类沟通绊脚石回应别人，还有什么其他的回应方法呢？
当一个人能够真正地接纳他人，并且将这种接纳表现出来时，他就拥有了成为一名有效帮助者的能力。按照对方的本相接纳他，是培养良好人际关系的重要因素，在这样的关系中，对方可以成长发展，发生建设性的改变，学会解决问题，朝着健康的心理方向前进，变得更加有成效且富有创造力，并且实现他最大的潜力。这是生活中一个最简单但美好的悖论：当一个人感觉到被另一个人真正接纳时，他将开始思考自己如何改变，如何成长，如何变得不一样，如何变成自己能够达到的样子。
接纳犹如肥沃的土壤，让一粒细小的种子长成一朵花。土壤只是使种子变成了花，它释放了种子成长的能力，但是这种能力全来自种子本身。青少年就像这粒种子，发展的能力完全来自于自身。接纳就像土壤，它只是帮助青少年实现自身潜能。
为什么成年人的接纳对儿童和青少年有如此重大的积极影响呢？这一点常常无法被人们理解。大多数父母和教师基于自身从小所受的教育相信，如果你接纳一个孩子，他就会一直是那个样子。帮助他变得更好的最好方法就是告诉他，现在他有什么地方是你不能接受的。
因此，大部分成年人严重依赖不接纳的语言，他们认为不接纳的语言是帮助青少年的最好办法。大多数教师给学生提供的土壤充满了大量评价、判断、批评、说教、教诲、警告和命令，这些都传递着不接纳学生本我的信息。下面这段话来自于一个13岁女孩，这个女孩刚刚开始反叛大人的价值与标准。
他们总是告诉我，我有多么糟糕，我的观点有多愚蠢，我多么不可靠，那么索性就做更多他们不喜欢的事。如果他们认为我糟糕愚蠢，那好，我倒不如顺他们的话坏到底、笨到底吧！
有一句古谚语：“经常对孩子说她有多么差劲，这个孩子一准会变坏。”日复一日，成年人说孩子是什么样子，孩子就变成什么样子。
接纳性语言打开了孩子们的心扉，使他们不受约束分享自己的感受与问题。专业心理治疗师和顾问已经表明接纳具有怎样的有力效果。那些最成功的心理治疗师和咨询顾问，能传达给求助者这样的信息：他是被真正接纳的。之所以常听到人们说，在他们与咨询顾问交谈时，会觉得自己完全不受对方的判断，可以随心所欲地把自己最糟糕的地方吐露出来。他们觉得不管自己怎么说，不管自己有什么感受，顾问都会接纳他们。人们通过咨询及治疗所产生的成长和转变，接纳是最重要的因素之一。
反之，这些心理专家告诉我们，不接纳的语言封闭了人们的心扉，使他们产生防卫，拘谨不适，害怕谈话，也不敢自省。心理治疗师能够促进求助者的改变、成长，他们之所以成功做到这一点，部分原因是他们与求助者的关系中没有不接纳，他们能够使用接纳性语言，并且能让求助者真实感受到他是被接纳的。
在我们的教师效能训练中，在培训老师的过程中，我们发现，教师显然也能学会专业心理咨询师的技巧，从而大大降低课堂上使用不接纳的语言的频率。
当老师学会通过语言表现内心对学生的接受，那就如同掌握了一个效果惊人的工具。教师可以帮助学生学习接受并喜欢自己，产生自我价值感，可以有力地促进他们的成长和发展，发挥其与生俱来的潜在能力，可以帮助学生摆脱依赖心理，朝着独立和自我指导的方向转变，能帮学生学会独自解决生活中不可避免的问题，亦能给学生力量，使其积极地应对儿童与青春期常见的失望和痛苦。
接纳他人的“本我”，实际是一种爱的行为。感觉自己被接纳，便是感觉到被爱。心理学近年来才开始认识到了“感觉被爱”的惊人力量：它可促进身心成长，对于修复身心的伤害，可能是最具疗效的一种力量。
要做到接纳需要特殊的技巧。大部分人认为接纳只是一种被动的事物——一种静态的心理，一种内在的态度和感情。接纳确实是源于内心。但是，要想成为影响他人的有效力量，必须积极地将接纳传达或展现出来。一个人永远无法肯定自己是否被他人接纳了，除非他看到了这种接纳以某种方式呈现出来了。
专业的心理咨询师或精神治疗医师，他们作为一个帮助者的效能如何，在很大程度上取决于他们对客户表现出来的接纳的能力，他们花费数年时间学习以自己的沟通习惯来表达接纳。只有通过正规的训练与经验积累，专业的心理顾问才能获得表达接纳的特殊技巧。但首先，他们都知道：他们所说的话，可能决定了自己对客户是否有帮助。
我们想再强调一次：谈话可以有治疗的作用，可以促进建设性的改变，但前提必须是那种正确的谈话。老师与学生如何谈话，决定了他们是否对学生有帮助。高效能老师就像高效能心理咨询师一样，必须学会如何表达接纳，必须学习一些特别的沟通技巧。
教师效能训练课上的老师有时会问，“像我这样的非专业人士去学专业心理咨询师的技巧，可能吗？”如果在多年以前，我们会回答“不可能”。但是，过去超过35年的培训经历说明，大多数教师是有可能学会如何有效帮助学生的。现在，我们认为成为一名优秀的心理顾问，并不在于他的心理学知识或者是对人类的理性理解，而主要在于学习如何以建设性的方式与人交谈。
心理学家将以上这种交谈称为“治疗性沟通”，因为这类信息对人有治疗或健康的效果，这样的沟通使人感觉更好，鼓励人们说出来，帮助他们表达内心感受，培养了他们的自我价值感与自尊，减少了威胁感或恐惧感，促进成长和建设性的改变。
其他方式的谈话没有治疗作用，或是具有破坏力。它们倾向于让人感觉被评判，或是感到内疚，它们限制了真实情感的表达，增长了无价值感或低自尊感，使人强烈地维护他的“本我”，无益于成长和建设性的改变。
只有极少数教师天生就拥有这种治疗性沟通的技巧，大多数教师首先必须摒弃具有破坏性的沟通方式，然后学习更具建设性的沟通技巧。
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