改善人际关系

心理学家阿尔弗雷德·阿德勒曾说过：“我们每个人的烦恼，有九成来自人际关系。”因此，如果能将这九成的问题解决掉，我们的工作和人生就能变得更加和谐。

提问，是一种轻松化解人际关系烦恼的能力。

比方说，某人对你蛮不讲理。一般情况下，你会意气用事地反驳道：“说什么呢，我可要生气了！”但是，如果一直抱有提问的意识，你就可以有意识地控制自己的反应。

大部分情况下，由于被对方激怒，会说出带有攻击性的话——“你说什么”，或是让自己变得很悲观——“都是我的错啊”，这两种态度都属于应激反应。

可是，面对蛮不讲理的人，无论我们是选择忍气吞声，还是报以攻击性的反击，都会让我们自身的价值变得低下。如果不这样，而是针对具体的状况，问问自己：这种局面，到底是因何而起的呢？这样一来，就能让我们对情况有一个更客观的把握。例如，对方虽然很愤怒，但是其本质上是释放出了一种求援信号——想要有人能理解自己；抑或对方的意图并非如此，可能是因为“自己被别人捉弄了”而感到生气。

如果是这种情况，就不应该一味地反驳。首先要化解对方的怒火，一旦对方平复了愤怒的情绪之后，会意识到自己的所作所为是不对的，并且会主动地做出选择，让事态朝着积极的方向转变。

此外，通过提问也能让我们了解对方的情绪，如：因为我做了让你愤怒的事情而感到抱歉。但是，你刚刚所说的话也的确伤到了我。像这样从一个客观的视角来传递信息。

避免感情用事的气话，而是采用客观的表述，这样一来对方会更容易接受，并开始反思自己的言行。

我们在工作上遇到的麻烦问题，比起问题本身，更多的还是因为人与人之间的摩擦和感情用事，使得问题变得更加复杂。

正因为如此，我们要一直抱有提问的意识，让工作上的问题在变复杂之前，就被很容易地化解掉。