过分强调的话需要警惕

心理学家曾专门做过一个调查，统计并分析人们在生活中过分强调的话的可信度有多高。经过对200多个参与者的跟踪观察，心理学家发现，在90%的情况下，过于强调的话语都不具有可信度，或者说可信度极低。因为，从心理学上说，过于强调某些话，是一种反常的表达方式。通常，人们的言语交际总是尽可能根据对方的需要提供信息，不提供不需要的信息。而信息过量违反了这种常规，因而容易引起对方的注意。而说谎时的信息过量并不是说谎者本意所为，而是其表达失误，因为他总想着把谎言编得更圆满。

有这样一个案例：

有一次，麦基对心理学家史密斯说：“今天碰见一件让我很不理解的事。”史密斯问他：“什么事？”他说：“今天我面试的时候，面试官问我：‘你在以前工作的公司是做销售的，你那时的月收入一般为多少呢？’我说8000美元以上，并解释了现在的消费水平很高，同时我自己的销售业绩也很好，公司的整体行业前景也不错。我这样说，主要还想为自己在新公司待遇提高做铺垫。哪知道，那位面试官竟然说我在撒谎！他又不知道我的过去，他怎么知道我在撒谎呢？”史密斯告诉他：“因为你过于强调你的薪水的真实性，反而暴露了它的欺骗性。如果你说的是真话，更加可信的说法应是：‘8000元左右。’面试官正是基于你的过分强调判断出你说的是谎话。”

调查发现，大部分犯罪嫌疑人是不会承认自己有犯罪事实的，他们往往会说诸如此类的话：“我不知道昨天晚上发生了什么。你不信可以问我邻居，昨天晚上我在家还和他打过招呼。”“我不知道，昨天晚上我和我朋友在酒吧谈事，一直待到凌晨3点多。”很多犯罪嫌疑人为了给自己脱罪，常常找出一个所谓的证人来，但其实他们没有一句话是真的。

警官乔治曾经审讯过一个涉嫌毒品交易的大胡子嫌疑犯，审讯一开始乔治很郑重地对他说：“先生，我们现在怀疑你跟一桩毒品交易案件有关，希望你能配合我的工作，把你知道的事情都说出来。这样不管是对我还是对你都是有好处的。”然而，听到乔治这么说后，那位嫌疑犯情绪很激动地说道：“噢，你可别这么说，像我这样一个正直守法的公民，怎么会去做那种事情呢？”

乔治反问道：“是吗？可是我已经都知道了，所以，还是请你老老实实交代一下当天晚上都干了些什么吧！”

大胡子嫌疑犯不满地哼了一声，继续狡辩：“我前天晚上一直都在家里待着看电影，一共看了三部片子，一部史泰龙的老片子，两部日本片。因为我把音响开得很大，吵到了邻居，他们一直抱怨我打扰了他们休息，并且说我不该看日本片，因为他们听不懂日语。你给评评理吧，他们听不懂日语也怪我吗？”

大胡子说到这里的时候，乔治不由得冷笑起来，继续追问：“你确定你所说的事情是前天晚上的事吗？”“当然是了！我记得很清楚，就是前天晚上的事，因为我每天晚上都是这么做的，所以我说得一点儿没错，长官。”

聪明的读者一定看出了蹊跷，其实在一开始的时候，乔治只是问他“当天晚上”，而不是问他“前天晚上”。他在回答的时候，用了“前天晚上”，并且一再强调他所说的，就是前天晚上做的事。

心理学家提醒我们，在很多时候，过于强调的话语就是出于掩饰的心理动机，而这个掩饰的心理动机往往会造成一种反常的表达方式。因而，过于强调的话往往可信度低。

来看这样一个例子：

一天，小鲍遇到一个业务员向他推销一份保险。从他刚进门开始，小鲍就发现，这是一个“菜鸟”撒谎者。

“你好，先生，我是××保险公司的员工，很高兴向您介绍一份产品。”在说这段话的时候，这个业务员露出了一丝紧张和局促不安。小鲍示意他进来，然后这个业务员就开始滔滔不绝地介绍他的产品，小鲍注意到他总是来来回回强调已经说过的话。

“现在已经有200位顾客和我签约了，还有许多顾客等着我去帮助他们办理这个业务呢，先生。”

小鲍故意问了一句：“真的吗？有这么多人和你签约？”

这个业务员刚才还在挥舞的手臂出现了一个明显的停顿，随后，他又摆出一副肯定的神情。“当然了，确实已经有200人和我签约了呢，而且你要知道，我们现在正在进行优惠活动，所以还将有更多的人和我签约。先生，现在和我签约，将是一个很明智的决定。”他一边说一边不经意地用手摸了下鼻子，并且舔了舔嘴唇。

这两个动作是撒谎时的标志性动作，但是小鲍依然不想太早对这个业务员下定论，于是假装惊奇地问道：“真的？那我可要好好考虑考虑了。”这时，业务员又对小鲍滔滔不绝地说了一长串的优惠政策，然后问：“怎么样，相信我了吧？我们现在就签订购买合同吧。”

“真的有这么好吗？”小鲍故作疑问状。

“当然了，我完全没有挣你一分钱，我这么做仅仅是为了完成我的业务量。这对你来说，可真的太划算了，以后可能再不会有这样的机会了。”他看上去真的很真诚，但是他的过分强调告诉小鲍，他在撒谎。

“哦，那么好吧。”小鲍决定确定一下自己的结论。当说完这句话的时候，小鲍看见业务员在摩擦手指，知道他心中已经做好了数钱的准备。但是小鲍对他说的是：“请你出去吧，我想我完全不需要。”

心理学家告诉人们，有些人为了掩饰某件事情，往往过分强调另一件不存在的事情的真实性。这也提醒我们，当交流中遇到这种情况的时候，一定要仔细辨别，分辨对方所说的究竟有几分可信。

另外，虽然过分强调的话的可信度不高，但听懂过分强调的话中的弦外之音很重要。在交流中，只有辨别过分强调另一件不存在的事情的原因、听懂弦外之音，我们才能判断对方所说的话的真假，才能领会到对方的意图，识破其真实想法，从而最终判断出对方是不是在撒谎。