真实案例：
3岁多的安安上幼儿园快一年了，可一直与班里的小伙伴们处不好，同学们都不喜欢他，觉得他太霸道了，不讲理。上周末，安安为了和一个小朋友抢玩具，硬是把人家推倒在地，也不扶人家起来，老师批评他他也不认错。
一般家长的反应：
妈妈接安安放学时得知了这个消息，立即当着老师的面儿狠狠地训斥了安安，并要求安安向那个小朋友赔礼道歉。安安当着很多人的面儿，犯起了倔脾气，不管妈妈怎么生拉硬拽，他就是坐着不动。对方小朋友的家长见状，怕伤了大家的和气，再说孩子也没受伤，所以就说算了。安安哭哭啼啼地跟妈妈回到家里，饭也不肯吃了，妈妈气得又打了他一巴掌。没想到，第二天安安怎么也不肯起床，说什么也不愿再去幼儿园了。
比打骂更有效的方法：
妈妈连哄带骗地好不容易把哭闹个不停的安安送去了幼儿园，然后又到市场上买了一套玩具跳棋。下午把安安接回家里以后，妈妈又陪他做了游戏，直到看到孩子脸上又有了笑容，她才对安安说：“妈妈昨天打安安了，安安还疼吗？妈妈跟你说对不起，你原谅妈妈好吗？”安安看了看妈妈，点了点头。
妈妈接着又说：“妈妈错了跟你道歉，你原谅妈妈了，妈妈真开心。那你昨天在幼儿园的时候不听妈妈的话是不是也要向妈妈道歉呢？”妈妈希望用换位思考的方式，引导孩子学会说“对不起”。安安果然向妈妈道了歉。
妈妈亲了亲安安，又变戏法似的拿出玩具跳棋奖励他，还对他说，犯了错误只要能主动道歉，就会得到别人的原谅，小朋友还是会喜欢上他的。她还让安安把跳棋带到幼儿园跟小朋友一起玩，再也不要抢玩具，要懂得分享才更快乐。安安果真按照妈妈说的去做了，他很快跟那个同学成了最好的朋友。
教养心得：
家长不能强硬地逼迫孩子去认错，这样会伤了孩子的心，更会使他对家长产生严重的不信任感和逆反心理。只要让孩子明白一个道理：朋友之间有矛盾，不认错就会失去朋友，这样的孩子也是不受欢迎的。让孩子冷静下来以后，自己选择道歉的方式。
男孩的自尊心都比较强，也许早在心里低了头，但嘴上还不肯认输。此时家长可以适当介入一下——应该主要针对自己的孩子，而且主要在私下进行，在把所有问题都搞清楚之后，和孩子充分沟通，与他达成共识，教给他解决的方法，然后让孩子自己去解决。孩子会在这个过程中获得一次有益的经验。
当孩子不愿认错时，家长不要急于纠正，要寻找孩子不愿认错的心理，根据孩子的性格特征加以引导，必要时也要对孩子进行适当的惩罚，以起到强化的作用。家长也要沉住气，妥善处理，以和为贵，不要将孩子之间的矛盾升级成家长之间的战争。
专家解读
家长少介入孩子之间的矛盾。家长的介入可以解决一两次具体的矛盾，却改变不了孩子在群体中的处境，而且有时会使孩子之间的对立加深，特别是让孩子养成了依赖心理，不会自己解决问题，也会助长孩子的攻击性和欺负弱小的心理。
当然，家长也不是完全不能介入，当孩子间的矛盾升级，越闹越僵进而影响到彼此心情时，家长不能置之不理。应该以一种呵护的心态，不仅对自己的孩子，也对别人的孩子多一些理解和尊重。最好不要将事情公开化，这样会让孩子处于矛盾的焦点，左右为难。
解决朋友矛盾的六原则。人与人之间相处，产生矛盾在所难免，在交往过程中，遵循六原则，能化解矛盾带来的伤害。这六个原则就是“理解、接纳、尊重、坦诚、自由和互助”。
首先要理解朋友，站在对方的角度考虑问题；对待朋友要宽容，不能求全责备；要尊重朋友，不能伤害朋友的自尊心；在交往过程中要做到坦荡无私、以诚相待，这是建立和发展良好朋友关系的前提和基础；朋友的相处应该是自由的，不用戴着一副假面具或压抑自己的个性品质；朋友之间应该互相关心、互相帮助。
主动认错和解。不要让孩子将主动认错当成是认输，如果把它当成一种心理负担，孩子就会难以接受。不妨形象地跟孩子说，如果把友谊比作是朋友共同描绘的图画，那么万一一不小心画错了一笔，可以用橡皮或者刮刀进行修复，而认错就是孩子手中的修复工具。
认错也不是天塌下来的事，要求和解是一种姿态，是对友谊的负责。认错是非常简单的，只要主动说出口的一句话、一句简单的“对不起”、一个心照不宣的微笑、一个亲手制作的小礼物……让孩子主动尝试一回，他就会发现，只要有真的友谊存在，和解就这样完成了。
家长做好表率。孩子没有养成主动认错的习惯，父母多半也有责任。在孩子眼中，有些父母经常是居高临下训人的人，即便犯了错，也不会主动承认错误。父母与朋友之间有了误会，经常也会当着孩子的面儿数落朋友，不反省自己。孩子的模仿能力很强，对父母的做法自然就照单全收，运用到自己的朋友身上。
所以，家长以身作则很重要。当家长犯错的时候，也要向孩子道歉。谨慎处理与朋友的关系，特别是在与朋友有矛盾的情况下，放低姿态，尽快解决，给孩子树立一个好的榜样。
学会多种道歉的表达方式。有时让一个男孩子去说“对不起”，他可能会觉得丢脸，下不来台，所以就别扭着不肯认错。这时，家长也可以鼓励孩子换种方式表达歉意，让他明白，说“对不起”只是一种形式，只要表现出诚意，任何一种道歉方式都是会被接受的。
比如现在通信发达了，孩子可以不见面，事后打个电话说声“对不起”，或者发条短信表达歉意；也可以借助网络，网络上有丰富的图片等素材，如果孩子不好意思直接表达，也可以运用形象的画面；写信、递纸条实际上也是一种有效的方式……其实，孩子的世界很单纯，有时，仅仅是碰碰肩、拉拉手，孩子间的误会也就烟消云散了。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
