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从服务全运到全运式服务

时间:2022-01-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:2009年10月27日21时30分,在德州市体育中心,随着主裁判一声哨响,全运会德州赛区男子篮球9名至12名比赛结束,德州公司历时15天的全运会现场保电工作圆满结束。“我们没有把服务全运仅仅看成是一次保电行动,而是以此为契机,从服务全运到形成全运式的服务,这就为今后公司全面提高队伍整体素质和服务能力订下了联程票。”

──国网山东德州公司服务经济社会发展纪实

“一年来,供电公司积极支持政府重大项目建设,在全市经济回暖和国庆、全运会等重要保电工作中作出了突出贡献!我代表市委、市政府向供电系统全体干部职工表示衷心的感谢!”2009年12月30日,在德州供电公司召开的客户关系恳谈会上,德州市委常委、副市长李希信一席话道出了与会客户代表们的心声。

2009年,德州公司积极配合地方政府重点项目建设,以服务拓市场,靠市场谋双赢,全年完成售电量111.33亿千瓦时,同比增长10.9%,再一次扮靓了电力形象。

强电网 助经济“回暖”

打开德州公司2009年营销曲线图,是一条上斜线。1月份,售电7.7亿千瓦时,同比下降6.7%;12月份,售电10.7亿千瓦时,同比增长20.7%。两个正负对比强烈的数据,反映出德州公司在经济社会的变化中走过的一段不平凡里程。

2009年初,为拉动内需,刺激经济回暖,德州市委、市政府总投资1293.3亿元,对重点建设的255个项目进行新建、技改。德州公司抓住这一契机,以服务为先导,主动出击,从公司班子成员到营销一线岗位按分工广泛开展客户大走访活动,通过与客户面对面沟通,及时掌握骨干企业发展动向、新上项目的进展情况和社会用电需求,使电网建设始终早于项目投产。

2009年12月27日,220千伏庆云变电站扩容工程成功送电。220千伏庆云变电站是庆云县主电源,该站扩建工程是德州公司220千伏新建、扩建重点项目之一。此次施工将原12万千伏安主变扩容为18万千伏安,同时新增2条35千伏出线。扩容后,可扩大直供负荷3万多千瓦,为庆云县经济可持续发展提供了重要保障。

截至2009年年底,这个公司配合地方重点项目建设,先后完成220千伏禹城糖城站新建,宁津站、天衢站扩建等7项基建工程,新增变电容量73万千伏安、线路92.62公里。坚强的电网为经济回暖提供了可靠保障。至2009年底,德州经济呈稳定增长态势,社会用电量达到133.4亿千瓦时,同比增长9.8%。

保重点 一个不能少

“当前形势非常严峻,国庆、全运会期间能否确保电网全接线、全保护运行,关键就要看我们的京沪高铁迁改工程能不能如期完工。国庆、全运会保电,政府重点项目建设,一个都不能少!”2009年6月11日,刚刚上任的公司总经理王传庆在主持召开的第一次工作会议上强调。

2009年,电网建设进入“十一五”规划完成冲刺阶段,集团公司与德州市政府签署的2010年德州电网建设项目对接会谈纪要已开始实施,同时,备受关注的国庆、全运会保电工作进入倒计时。此时,另一个重大项目也摆上工作日程,这就是京沪高速铁路涉电线路迁改工程。

京沪高速铁路建设是国家重点项目,德州段横贯齐河、禹城、平原、陵县、德州开发区,有63条电力线路需要迁改,涉及10千伏到500千伏各电压等级。而此时,国庆、全运会保电已一天天临近,必须赶在2009年8月之前完成迁改工程。为确保迁改工程顺利实施,公司编制迁改工程实施方案,制定线路停电计划,超前组织协调民事工作,使迁改工程快速稳步推进。

220千伏德银、德晏线迁移是最大的难点。这两条线路是500千伏德州站至德州南部电网的主通道,两条线路开断施工期间,南部电网一半以上的电能需其他线路调剂,电网处在非正常方式运行,安全可靠性下降。在2009年7月1日至8日计划停电施工期间,公司主要领导多次亲临现场,120名职工冒着酷暑奋战,最终只用了7天时间就提前完成任务。

2009年7月27日,京沪高铁电力线路迁改工程德州段率先竣工,不仅为高铁建设顺利进行创造了条件,同时也为全运会期间德州电网全接线、全保护运行提供了保障。

大讨论 重服务提升

日前,德州公司市北供电部检修班班长郝增明因在报修服务中主动帮助一位残疾客户受到表扬,被公司树为爱岗敬业先进典型。

2009年10月27日21时30分,在德州市体育中心,随着主裁判一声哨响,全运会德州赛区男子篮球9名至12名比赛结束,德州公司历时15天的全运会现场保电工作圆满结束。随着,在德州公司,一种特殊的总结方式悄然开始,这就是“敬业爱岗大讨论”。

全运会保电结束后,作为“诚信彩虹、和谐全运”主题实践活动的一个新载体,“爱岗敬业大讨论”活动在德州公司广泛开展。这项活动全面覆盖从班子成员到基层岗位的每个员工,主题就是:结合发扬全运保电精神,如何带着服务社会和感恩企业的思想做好本职工作。活动由公司党委、政工部牵头,以各支部为单位组织,要求每一个员工结合本职工作,查清自身的“亮点”、不足及工作方向。公司通过层层选拔,广泛树立各岗位层面的典型,深入进行典型宣传。公司首席工人技师王清津等一大批业务骨干、服务明星成为全体员工关注的亮点。

“我们没有把服务全运仅仅看成是一次保电行动,而是以此为契机,从服务全运到形成全运式的服务,这就为今后公司全面提高队伍整体素质和服务能力订下了联程票。”党委书记王广善对此作出了这样的诠释。

发表时间:2010.01.22

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