把脉“搭支架”使无线网络更顺畅

把脉“搭支架”使无线网络更顺畅

上海联通网络优化创新班组成为技术攻关“尖刀班”

□　徐文斌

他们是IT人，却不是只和电脑打交道的“技术宅”；他们风里来雨里去，设计、装配、检测……为用户通话和网络顺畅提供保障。日前，记者走进中国联通上海市分公司网络优化创新班组，走进这些无线网络优化的“幕后英雄”。

班组汇聚能工巧匠

西安路上的上海联通北外滩局大楼，显得有些不起眼，但一支由各路精英组成的3G保障优化团队就聚集于此。

32岁的班组长姚赛彬是上海联通唯一的通信行业级QC诊断师。2004年参加工作至今，他曾连续两届获评上海联通无线技术专家，是无线优化岗位中的佼佼者。记者将自己的iPhone交给了姚赛彬看，只见他熟练地输入“*3001#12345#*”后按了一下拨号键，信号槽的位置立刻变成了数字“-65”。“这可是测试iPhone手机信号状况的独家方法哦。如果数值低于-80，就表示所在位置的信号不太好。”言语间，他展示出对智能移动终端的驾轻就熟，“我们的工作，就是让每一位用户的通话和网络都更加顺畅。”

李凌是个性格开朗的大男孩，是班组里从事重要保障工作的好手。“世博会、世游赛、所有高端峰会，都是我显露本领的时候。”记得有一次为梅赛德斯奔驰文化中心进行网络容量提升，李凌花了三天时间走遍了场馆的每一个角落进行测试。“我工作完成到位的标志之一，就是每一位观众都能在看演出的时候畅快地发微博。”

班组成员周奕炯有个外号，叫“客服达人”。与一般的话务员不同，他更多是直接同客户交流，并解决无线信号的各种问题。“我刚到公司的时候是担任信号测试工作的。但是时间久了发现在与人沟通方面更有特长，便慢慢转型为后台客服。”如今，周奕炯每天的工作就是耐心安抚客户的焦躁情绪，仔细找寻故障原因，专业高效地破解难题。他细心、稳重的性格特点在这一岗位上得到了最大的发挥。

强将手下无弱兵，网优创新班组可谓一支兼具创新精神与奉献精神的青年集体。“我们的7名成员都在35岁以下，有这群年轻的‘达人’在，我们的工作才能屡创佳绩。”姚赛彬对他的得力干将们不惜赞美之词。

力除无线信号“肓 点”

繁华的商业街上人流密集，对于无线信号的要求极高。而高楼和树木，也影响着覆盖质量。如何破解这一难题，一度让班组成员挠破头皮。多次研讨后，大伙儿有了灵感：为何不将室内覆盖技术转移到室外，利用街边楼顶、墙面放置板状天线覆盖楼宇周边的道路，改善信号问题呢？

姚赛彬回忆说，为了赶制方案书，班组成员们连续5周天天加班。“白天要去工程现场监督指挥安装，晚上回到家还要修改方案，一直没好好休息过。”那段时间，无论刮风还是下雨，无论是实验室还是工地，都能见到班组成员辛勤的身影。经过反复设计与修改，最终“临时性的ICS室外型直放站”研制成功并投入使用了。

打开电脑，姚赛彬指着一张浦东新区东方路的无线信号示意对比图说：“我们把信号好的位置标上绿灯记号，数值低于-80的地区则标上红灯记号。”图中，原本的东方路上红灯断断续续，如同严重堵车。而使用室外型直放站后，路面则是一路畅通的绿色。小小的几座直放站，使得信号覆盖大大改善，资源的利用率也提高了。

收获成功后，网优创新班组没有停下他们的脚步。丰富的研究成果纷纷运用推广到了上海联通的各项网络建设、优化工作中。近年来，班组也不断收获通信行业优秀QC小组称号、全国质量信得过班组称号等多项荣誉。但荣誉背后，是常人难以想象的艰苦与压力。对此，“担当”和“奉献”是大家提到最多的词。如今，班组还有一个名为“快乐星期五”的活动日——利用每周五的午间，大家捧着咖啡聊聊天谈谈心。“咖啡苦，但我们聚在一起却很快乐。这也算是‘苦中作乐’吧！”姚赛彬笑着说。