姚红气喘吁吁赶到会议室时，刚好八点。
经理说，你倒掐得准，不浪费一分钟。
姚红抬眼就看见经理的脸上全是讽刺和不满。姚红张张嘴要解释，经理摆着手不耐烦地叫她进去，说明天开始，所有人提前十分钟到。教练已经开始讲礼仪的起源礼仪的内容礼仪的要求……
坐下听讲时，姚红心想明天早上再起早点把儿子弄好送过去。两岁的儿子跟着爷爷去了电影院门口，姚红心说不要摔伤了就好。
姚红的公公在电影院门口摆个爆米花机子。姚红送儿子时，想劝公公这两天先别摆摊了，一个爆米花，也挣不了几个钱，把孩子带到那儿，吵吵哄哄的，不小心哪儿磕破了跑丢了就麻烦了。公公不乐意。公公叫她安心去培训，说找个工作不容易，他会看好宝宝的。公公说，哪怕捡个馍花花，也能替你们省点。姚红听着公公的话，眼下一热，什么也没说，帮着公公把板凳、玉米包放到了三轮车上，眼看着公公带着宝宝骑着三轮车咯噔咯噔走了。
在想什么?哎，说你呢?教练点着姚红吼叫，你发什么愣?来点表情好不?没睡醒还是没吃饭?
偌大的会议室里，教练的吼叫机关枪般向姚红扫射，哒哒哒，猛烈，凶狠。姚红的脸倏地红了，看教练因愤怒而变形的胖脸，脸颊的肉嗦嗦嗦跳个不停，内疚地想对教练笑笑，却差点把眼泪挤了出来。
教练翻了姚红一个白眼，眼瞪得灯泡般，一对粗黑的眉毛跳着，不耐烦地把手拍得啪啪响，嚷嚷，微笑，轻轻地笑，不卑不亢地笑，明白吗?不是四颗牙八颗牙的事情，是从内心发出来的笑，明白吗?内心，是由衷的，是放松的，是为自己为工作为酒店感到自豪而笑，明白吗?教练在姚红的身边走来走去，白胖的手在脸上比来比去，说话的声调越来越轻柔。姚红的心里哼了一声，脸上就有了不屑，看教练走了过来，她赶紧把笑容贴在了脸上。教练看着她，说，对了，就是要这样的笑，要让自己的内心沉浸在流淌的音乐中一样，给客人恬淡、轻柔、欢喜的感觉。
果然响起了音乐。
大家听听这首曲子，用心听，放下所有的不快和烦恼，让心跟着音乐飞翔……
教练还在引导大家安静、放松。姚红听着曲子，有一刻她似乎忘了孩子忘了公公，可在没完没了的音乐中，姚红趁着教练看了别处，悄悄掏出手机看了下时间，还有两个半小时培训才能结束。姚红的心又惶惶了。她又担心起了孩子。她有些后悔把孩子交给公公照看了。可不给公公照看，谁能帮她呢?男人在外打工。小区幼儿园要等孩子三岁了才收，而且费用高得吓人……
突然，会场安静了。姚红看见教练走到一个女人面前，嚷道，你不会笑?微微笑，好，就是这样。你们都应向她学习，看，笑得多美。教练说，你，你，还有你，尤其是你。教练的手又指向了姚红，不会笑?怎么一上午了跟个木头一样一点表情也没有呢?不知谁嘀咕了一声，谁不会笑?这还用培训?教练肯定是听见了，刚刚还笑容可掬的胖脸倏地就换了面孔，脸颊的肉又嗦嗦嗦地跳了起来。教练暴跳着，怒吼着，真费劲，我搞礼仪培训多年了，就没见过像你们这些跟木头石头一样的人，没有表情，真是可笑，真是费劲。
培训在教练一会儿高兴一会儿恼火中终于到了下班时间，姚红掏出手机准备问公公跟孩子吃饭了没?经理来了。经理不叫散会，说要考试，说谁过了谁回家，过不了的暂时就不考虑上岗了。
姚红一下就紧张了起来，也顾不上给公公打电话了，站在窗户前，回想着上午学的内容时，经理就走到了她跟前。
经理说，你讲讲礼仪的起源礼仪的内容礼仪的要求……
姚红看着经理一张干瘦的瓦刀似的脸，没有一点表情地对着她，她的心就突突突突跳得纷乱。她想了半天，什么也想不起来，好像是，一上午她什么也没学到。姚红努力地向经理挤出了一丝微笑。姚红知道她的笑肯定比哭好不到哪儿去。
经理说，下午继续。
姚红看着经理木然的脸，心呼嗵就沉到了黑暗处，“下午继续”，就是说她还不能上岗，就是说她还不能拿到工资。经理嘀嘀咕咕地还说了些什么，姚红都没有听见，她满心里都是儿子。赶到电影院时，儿子远远地就看见了她，就妈妈妈妈的喊。姚红看着儿子的小脸上虽然抹了一团的白一团的黑，可那笑是那么的香甜，好看。突然地，她就想起了今天的培训——礼仪的起源礼仪的内容礼仪的要求……所有的竟然都想了起来。
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