提高为人民服务的能力和本领

“为政之道，要在得人”，服务人民是服务型政党建设的本质要求，广大党员干部不但是服务型政党建设的先锋队，也是社会资源整合和社会服务的执行主体，党员干部的整体素质和服务能力决定了服务的效度。因此，广大党员干部必须在服务型政党建设的实践中，不断提高服务人民的能力和本领，唯有这样，才能使中国共产党在新的社会挑战中不断获得活力与生机，从而永葆党的先进性。通常，我们所说的服务能力就是服务主体为服务客体提供高效、优质服务的能力，具体可以从三个方面来衡定：服务精神、文化素养、职业技能。

一、坚定不移地贯彻“服务为本”理念，培养服务精神

“思想是行动的先导”，任何实践都是受价值理念所支配的，要重塑观念是一件很难的事情。中国几千年以来的传统官本位官僚文化已经根深蒂固，要摆脱这种官本位思想就需要坚定不移地贯彻“服务为本”理念，培养服务精神。

所谓服务精神就是要求广大党员干部具备高度的服务意识、责任意识、公仆意识、群众观念以及正确的权力观、人生观、价值观，这是新的时代条件下全心全意为人民服务的具体体现。服务精神是一道非常重要的道德情感，是促使广大党员干部强化自身责任、提升服务质量的重要推动力。我们的党员干部只有自觉树立高尚的服务精神，才能把崇高的价值理念内化为自觉行动。古人云：“一切为民者，则民向往之”，一个政党，只有时刻顺民意、得民心，才能立于不败之地。中国共产党作为执政党，党员干部与人民群众的关系就是公仆与主人的关系，离开了人民，我们将一事无成。因此，党员干部要以身作则，坚持以人为本、以服务为本，强调人民本位、社会本位，把人民群众的根本利益摆在首位，一切工作的展开以人民群众为中心，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，时刻关心人民群众冷暖安危，牢记人民群众无小事，诚心为人民群众办实事，竭诚为人民群众办好事。

二、加强学习，提高文化素养

拥有高度的服务热情和服务精神是难能可贵的，但是如果仅仅有一腔热情，而没有扎实可行的文化素养做基础，那么为民服务只能是流于形式，是一种空洞的理论，转化不了现实，人民群众也得不到任何实惠。因此，加强学习，提高广大党员干部的文化素养是提升服务能力的关键途径，可以从以下两方面努力：

一方面，广大党员要树立能力本位思维。传统的社会思维方式强调客体性思维和定位思维，看重出身、门第、血统、身份等，注重先天给定和“认命”，这样的思维范式严重束缚着个体解放，个人积极性、创造性无法释放。时代在变化，社会在发展，市场经济的变革给社会带来了前所未有的变化，客体性思维在活跃的市场经济大背景下是行不通的。既然党员干部肩负着党和人民的责任，就要不断提升自己，不断提高工作本领，从这个角度讲，如果我们的党员不具备能力本位思维，何谈干事？然而，能力和“本领不是天生的，是要通过学习和实践来获得的”。中国共产党人作为领导现代社会建设和发展的主体，必须具备统筹大局、治国理政的能力，这是时代发展的要求。因此我们的党员要树立能力本位思维，不断加强学习，把学习放在第一位，学习好才能服务好。

另一方面，加强全面学习，扩宽知识结构。随着科学技术的发展，知识更新速度也在不断加快，知识衰老率的几何级递增呈现出对新知识、新技术的迫切渴望，昨天所学的知识并不完全适合今天的社会发展形势和明天的发展趋势。当前，在不少党员干部中存在本领恐慌，他们虽然有较好的官德，但是却没有科学判断社会发展形势的眼光，缺乏驾驭复杂局面的能力，不能总揽全局，这样的党员干部无法适应国家治理现代化的要求，更不可能为人民群众提供实实在在的服务。习近平总书记指出，广大党员干部“只有认认真真地学习、与时俱进地学习、持之以恒地学习，才能始终跟上时代进步的潮流，才能担当起领导重任”。因此，广大党员干部要重视学习，不断加强学习，在熟练学习专业知识的基础上，还要广泛涉猎经济学、管理学、社会学、组织行为学、公共关系学、心理学、法学等通识理论知识，拓宽知识面，另外，还要认真学习和熟悉党的政策法规、路线方针。不掌握这些，就很可能在工作中失去处理实际问题应有的理性精神，出现这样那样的问题，犯这样那样的错误。

三、努力提升职业技能，增强职业胜任能力

随着社会分工越来越精细，每一领域对职业技能要求越来越高。不仅如此，社会环境在不断变化，人民的利益诉求也随之变化，面对新形势新要求，广大党员干部在为民服务的实践中，就会因不懂门道、缺少经验、缺乏本领，习惯用老思路老办法蛮干盲干，结果造成事与愿违，甚至闹出南辕北辙的笑话。因此，随着社会形势和工作任务的变化，所有的党员和干部，要不断积累新经验，增强新本领，不断提高职业胜任能力和职业适应性。

职业技能通常是全体应用性技能的总称，是专业理论基础知识在社会实践中的运用，考察的是社会主体在复杂的社会考验中解决问题的能力。职业技能主要包括专业技能和通用服务技能，专业技能通过系统地理论学习，加上长期的社会实践是可以得到锻炼与提升的，而通用服务主要是考察执政主体的宏观协调能力、长远战略决策能力、突发事件处理应对能力、心理素质等，这些是在书本和课堂上学不到的知识和能力，要依靠后天社会实践习得。通用服务实质上是对个人素质的综合考察，是考核党员干部运筹有限资源、平衡兼顾社会利益的一项重要指标。因此，职业胜任能力的提升除了要加强学习，拓宽知识结构以外，最关键的是要坚持理论联系实际，知行合一，把书本学到的知识与工作岗位上遇到的现实问题相结合，把学到的理论知识转化为做好本职工作的能力和经验，做到学以致用，深入实践、深入工作、深入调研，“脑子里经常装几个问题，反复思考”，这对于拓宽领导思路，提高战略思维很有益处。

所有党员自宣誓加入中国共产党那一日起，就决定了他所从事的事业的艰巨性与光荣性，每一个党员必须清楚地明白，只有服务精神和理论知识，不具备为人民服务的职业胜任能力，难以真正算得上服务型党员。当今复杂的社会形势下，服务技能对于服务型党员的塑造是一项非常重要的综合能力，广大党员干部唯有不断从工作实践中总结经验，通过努力提升职业技能，凭自身能力为民办事实现党员的人生价值。