沃尔玛员工工资表

以人为本——沃尔玛

在市场竞争日趋激烈的形势下,企业的生存与发展是企业上下都必须面对的现实问题,而企业能否生存与发展,说到底,关键在于能否在企业内部形成一股凝聚力,能否充分发挥员工的积极性和创造力。沃尔玛的人性化管理,让管理者与员工融为一体,共同为公司发展竭尽全力,这也是它成功的关键。

最近沃尔玛在中国因拒建工会而备受争议,有内部人士透露沃尔玛不建工会的理由是:沃尔玛在全球都没有组建工会的惯例,在中国也不例外。那么,没有工会,沃尔玛如何保障员工权益并让员工卖力工作呢？

精诚合作的团队精神是企业成功的重要保证。沃尔玛的企业文化崇尚“尊重个人”,不只强调尊重顾客,为顾客提供一流的服务,而且还强调尊重公司的每一个人。沃尔玛是全球最大的私人雇主,但公司不把员工当作“雇员”来看待,而是视为“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时,也是称呼“同事”。沃尔玛各级职员分工明确,但少有歧视现象。领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系,顾客放在首位,员工居中,领导则置于底层。员工为顾客服务,领导则为员工服务。“接触顾客的是第一线的员工,而不是坐在办公室里的官僚”。员工作为直接与顾客接触的人,其工作质量至关重要。领导的工作就是给予员工足够的指导、关心和支援,以让员工更好地服务于顾客。在沃尔玛,所有员工包括总裁佩带的工牌都注明“我们的同事创造非凡”,除了名字外,没有任何职务标注。公司内部没有上下级之分,下属对上司也直呼其名,营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工意识到,自己和上司都是公司内平等而且重要的一员,只是分工不同而已,从而全心全意地投入工作,为公司也为自己谋求更大利益。

在沃尔玛,管理者必须以真诚的尊敬和亲切对待下属,不能靠恐吓和训斥来领导员工。创始人萨姆·沃尔顿认为,好的领导者要在待人和业务的所有方面都加入人的因素。如果通过制造恐怖来经营,那么员工就会感到紧张,有问题也不敢提出,结果只会使问题变得更坏;管理者必须了解员工的为人及其家庭,还有他们的困难和希望,尊重和赞赏他们,表现出对他们的关心,这样才能帮助他们成长和发展。萨姆·沃尔顿自己就是一个好表率。美国《华尔街日报》曾报导,沃尔顿有一次在凌晨两点半结束工作后,途经公司的一个发货中心时和一些刚从装卸码头上回来的工人聊了一会,事后他为工人改善了沐浴设施。员工们都深为感动。

沃尔玛对员工利益的关心有一套详细而具体的实施方案。公司将“员工是合伙人”这一概念具体化为三个互相补充的计划:利润分享计划、员工购股计划和损耗奖励计划。1971年,沃尔玛开始实施第一个计划,保证每个在沃尔玛公司工作了一年以上,以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。沃尔玛运用一个与利润增长相关的公式,把每个够格的员工的工资按一定百分比放入这个计划,员工离开公司时可以取走这个份额的现金或相应的股票。沃尔玛还让员工通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买股票,现在,沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票。另外,沃尔玛还对有效控制损耗的分店进行奖励,使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。

门户开放是指在任何时间、地点,任何员工都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通,提出自己的建议和关心的事情,包括投诉受到不公平的待遇,而不必担心受到报复。若他的上司本身即是问题的源头或员工对答复不满意,还可以向公司任何级别的管理层汇报。门户开放政策保证员工有机会表达他们的意见,对于可行的建议,公司会积极采纳并实施。任何管理层人员如有借门户开放政策实施打击、报复行为,都将受到相应的纪律处分甚至解雇。

沃尔玛与员工之间的沟通方式不拘一格,从一般面谈到公司股东会议乃至卫星系统都有。沃尔玛非常愿意让所有员工共同掌握公司的业务指标,每一件有关公司的事都可以公开。任何一个分店,都会公布该店的利润、进货、销售和减价的情况,并且不只是向经理及其助理们公布,而且向每个员工包括计时工和兼职雇员公布各种资讯,鼓励他们争取更好的成绩。沃尔玛认为员工们了解其业务的进展情况是让他们最大限度地干好其本职工作的重要途径,它使员工产生责任感和参与感,意识到自己的工作在公司的重要性,觉得自己得到了公司的尊重和信任,他们会因此努力争取更好的成绩。

沃尔玛给每一位应聘人员提供相等的就业机会,并为每位员工提供良好的工作环境、完善的薪酬福利计划和广阔的人生发展空间。在一般零售企业,没有数年以上工作经验的人很难提升为经理,而在沃尔玛,哪怕是新人经过6个月的训练后,如果表现良好,具有管理好员工和商品销售的潜力,公司就会给予一试身手的机会,如做经理助理,或去协助开设新店等,若干得不错,就会有机会单独管理一间分店。事实上,沃尔玛的经理人员大都产生于公司的管理培训计划,通过公司内部提拔起来的。沃尔玛还设立离职面谈制度,确保每一位离职员工离职前,有机会与公司管理层坦诚交流和沟通,从而能够了解到每一位同事离职的真实原因,有利于公司制订相应的人力资源挽留政策,一方面可以将员工流失率降低到最低程度,另一方面,也可让离职同事成为公司的一名顾客。公司设有专业人员负责员工关系工作,受理投诉,听取员工意见,为员工排忧解难。由于沃尔玛能够提供行业内相对优势的条件,所以人才流出也比较少。

在沃尔玛,员工的成长都伴随着相对应的培训。其中常用的培训方法之一就是交叉培训,让不同部门的员工交叉上岗,培训学习,获得更多的职业技能。让员工掌握多种技能具有不可低估的优势。当员工一人能做多种工作时,工作团队的灵活性和适应性就会大为提高。在有人度假、生病和任务突然变化时,他们可以轻而易举地代替工作。又如要到新的地方开店,让新招聘的员工来做开店前的准备,常会因经验不足而无法提高工作效率,而让老员工去支援,就可避免了这样的问题。

沃尔玛公司由于注重加强员工对于整体工作运行的普遍性认识,进行多技能培训,因而保持了员工工作的高质高效。众所周知,由于工作单调乏味,零售业成了人员流动最大的一种职业,适当的岗位轮换和职务调动,有助于消减等级分化,提高员工的工作积极性,也有利于不同部门的员工能够从不同角度考虑到其他部门的实际情况,减少公司的内耗,达到信息分享。譬如让采购部门的同事进入销售部门,销售部门的则到采购部门工作,既丰富其工作能力又强化其全局观念,从而减少公司的经营成本,为公司创造更多的利润。

2004年4月,《财富》杂志公布了全美公司500强最新排行榜,沃尔玛连续第三年雄踞榜首,沃尔玛同时位居2004年度世界50家最受尊敬公司排行榜第一名。此外,沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。沃尔玛没有工会,但在保障员工权益方面的确也有其可取之处。

爱才有道——天正

天正集团董事长高天乐认为,“竞争力决定了企业在市场上的生命力,而企业内由人力构成的组织的能力（包括员工的能力、思维模式和智力结构等）如何,则从根本上决定了竞争能力。企业的核心竞争力源自素质高而强的优秀团队,如何引进人才、留住人才、发展人才。

从起步伊始的差异性战略,到后来的集团公司战略,天正集团靠“比别人好一点点,外表比别人平整一点”,运用资产重组的资本经营模式,使天正走过了两个快速发展期。

1999年后,天正产品老化,企业发展后劲不足,原来的经营模式又遇到挑战,特别是原来管理层的队伍已经很难适应企业快速发展的需要。天正又提出来要学习,要建立学习型组织,通过学习来提高管理团队的管理能力,提高竞争能力,开始了天正的人才战略时期。

天正集团董事长高天乐认为,“竞争力决定了企业在市场上的生命力,而企业内由人力构成的组织的能力（包括员工的能力、思维模式和智力结构等）如何,则从根本上决定了竞争能力。企业的核心竞争力源自素质高而强的优秀团队,如何引进人才、留住人才、发展人才。培育生命力旺盛的团队与天正共发展,是天正面对的重大课题。”

近几年来,天正引进了一批既有良好教育背景,又有丰富实践经验的优秀人才。目前,天正集团拥有12位博士和40多位MBA组成的精英团队,他们来自中欧工商国际管理学院、清华大学、复旦大学、中国科技大学、河北工业大学等名校,分布在“天正”的总裁室、营销、信息、投资、海外事务、生产等部门,在“天正”的管理、营销岗位上正

发挥着越来越重要的作用,成为了天正寻求更大发展、实现“国际化”的中坚力量。

为解决人才“瓶颈”问题,天正集团对基层人员、中层管理人员、高层管理人员都要进行相应的培训,并对培训内容、培训方式、考核办法等都有明确的规定。

对于高层管理人员,天正采取走出去的学习方式。包括高天乐在内的三位高层参加了EMBA培训学习,另外还有6人在中欧、复旦参加学习。对于中层干部,采取办班为主的学习方式。天正集团与复旦大学合作成立"天正标杆学院",首批近50位学员走进工商管理高级研修班的课堂。对于基层人员的培训更加专业化。天正集团对技术、质量人员,开设了"电器进修班"等多种班级,请来名牌大学的专业教授轮流到公司授课;对于基层管理人员,主要通过中层干部对其指导培训;而对于普通员工,则从岗位技能、质量、工艺、安全文明、礼仪、团队协作、计算机知识等方面培训入手。

高天乐的治企理念是:“把企业办成学校”。天正致力于把企业打造成“学习型组织”,因为企业的发展取决于组织的学习能力,未来成功的企业不是眼前赚钱多,而是会学习的人多。

在天正决策层的14位成员中,现已有8位拥有硕士学位,另有6位目前正在中欧、复旦攻读EMBA。天正也正在筹划办一所自己的职工大学,对条件好的员工进行继续教育。把企业办成家庭,这是“共同成长”理念。天正希望公司成长过程当中,让更多的人当股东,这样就会吸引更多的人到这里来和我们一起创业。把企业办成军队,企业要规范化管理。天正有竞争机制,内部挑战也比较多,包括个人的绩效评估,排名及实行末位淘汰等。