幽默是安抚员工的镇静剂

每个管理者都希望自己能够与下属顺利地进行沟通，将自己的要求传达给下属的同时，也希望下属能愉快地接受并完成任务。然而现实中，下属总是和管理者形成对立的关系，很难在两厢情愿的情况下共同向着既定的目标迈进。所以，在向下属传达命令的时候，管理者就要掌握一定的谈话技巧，避免双方陷入沉闷僵硬的沟通氛围之中。如何才能让自己和下属都轻松愉悦地接受呢？如果能够适当地运用幽默来调节现场紧张的气氛，就会让你和下属的沟通变得融洽。

由于最近一段时间内接的货单很多，科特药业公司的工人们经常会被命令加班加点地完成工作进度，导致许多工人都产生了不满的情绪，干起活来也不像之前那么认真了。但是药品不比别的产品，弄不好公司信誉受损不说，还会出人命，这是公司最不愿看到的。

公司的销售经理一大早就遇到了一件让他十分郁闷的事，公司最大的客户由于不满近期公司产品的质量，想要马上中止与科特药业公司的合作关系，另外去寻找一个新的合作伙伴。销售经理向总经理汇报这一情况后，总经理吩咐他务必稳住这名客户，而有关质量方面的问题他会亲自负责去过问，并努力把质量提高。

时间已到傍晚，总经理赶到生产车间门口的时候，外面正巧下起了大雨，他看到车间的工人们在冒雨卸货，也打开车门冲了上去，和工人们一起冒雨工作。等到货物卸完以后，看到大家浑身都被雨水给淋湿了，总经理抹了抹自己脸上的雨水，笑着对工人说：“今天晚上加班吃晚饭的时候，我们一定要加道菜。”没等现场的工人们反应过来，总经理就接着说：“加道清蒸‘落汤鸡’，味道肯定不错。”工人们都会心地笑了起来，饥饿和劳累顿时一扫而光。趁着大家心情不错，总经理在鼓励大家的同时，紧跟着又强调了产品质量的重要性，并承诺马上增加工人们的加班费。听完总经理的话，工人们的抵触情绪消失了，产品的质量又提上去了。原本马上就要失去的大客户看到产品质量得以恢复，也就愿意留下来继续合作关系。

科特药业公司在总经理的努力下，安全渡过了难关。

通常人们都喜欢和那些机智风趣、谈吐幽默的人交往，同样道理，员工也喜欢跟着幽默风趣的管理者工作。同样的要求如果用强制的方式让下属执行，他们肯定会一百个不乐意；如果换一种方式，在幽默中传达出自己的意思，下属就会在愉快的气氛中接受上司的命令。幽默的魅力就在于它能够让烦恼的人欢畅起来，让人们原本痛苦的心情愉悦起来，也会让尴尬的气氛暂时融洽起来。适度幽默不仅非常有利于调动下属的积极情绪，还能够缓解下属在工作中的疲劳状态。上述这个故事中的总经理，就是通过一句幽默的话，拉近了自己和工人之间的关系，消除了他们内心存在的消极情绪，否则只凭生硬的指派与命令是很难让工人接受并执行任务的，更别提让工人们积极地为企业服务了。

一般来说，幽默能够将人们的注意力从痛苦中暂时转移，至少人在笑的时候是不会注意到痛苦本身的。从这个角度来说，我们也可以说幽默本身就是一针麻醉剂，它的作用就是麻痹人的痛苦神经，让人们能够暂时忘却眼前的痛苦。而另一方面，幽默造成的精神上的兴奋以及心态上的乐观，能够减轻人体肌肉的紧张度，增加体力与毅力，让痛苦相应减轻，这对于人的生理以及心理上痛苦的缓解都大有裨益。

有经验的管理者往往懂得在恰当的时候，运用恰如其分的幽默，将一些本来很困难的局面扭转过来。幽默能够让管理者更加人性化，让上下级的沟通更为简单明了。懂得幽默的管理者往往要比古板严肃的管理者更容易和员工们打成一片，能够和客户建立更为默契的合作关系。而那些有幽默感的管理者，总会带给员工快乐祥和的气氛。他们做起事来要比那些不懂运用幽默的人容易很多，甚至在玩笑间能够轻易解决一件在大家看起来比较难办的事。