产品质量纠纷举证至为关键

5.产品质量纠纷举证至为关键

伊　娜

一、案情简介

国内出口商A公司在中国出口贸易网上结识了阿曼买方B公司，得知该买方将从中国进口水果。经协商，双方于2009年10月份签订了贸易合同。2010年1月9日，A公司向买方B公司出口了一批价值4万美元的新鲜苹果，支付条件为OA60天。

阿曼买方B公司于2010年2月13日收到货物后，以货物存在质量问题为由拒付全款。A公司要求其出具质检报告，却迟迟未得到B公司的回复，直到付款期限届满的前一天(2010年3月8日)，B公司才出具了质量检验报告。报告中指出，绝大部分苹果红度不一致，而且存在腐烂现象。

但A公司表示，根据其多年出口苹果的经验，苹果作为一种天然农作物，其红度是一个估计值，尚无具体衡量和检测标准。同时，A公司对买方B公司提出的货物存在质量问题表示不解。A公司提出，如发现极个别腐烂现象实属正常，因为货物运输至阿曼，历时2个月，个别苹果在运输过程中变质在所难免，但不可能绝大多数苹果存在腐烂现象。由于B公司继续拖欠货款，出口商A公司遂于2010年3月10日向中国信保通报可能损失。

二、案件处理

中国信保在接到A公司的报损通知后，迅速启动海外调查追讨程序。中国信保在调查中发现，买方B公司收货后，曾于2010年2月17日提出货物存在质量问题(苹果腐烂)，并委托第三方检验机构(非官方机构)进行检验。检验报告显示，苹果腐烂可能系集装箱温度不当所致。经中国信保核查后发现，A公司在出运前已投保了货物运输保险。根据货物运输保险合同约定，如货物出险，买方B公司应立即通过货物运输保险公司指定的代理人进行查勘。但由于阿曼B公司未按照该货运险保单规定及时通知货运险公司指定代理人查验货物，导致货运险公司拒绝受理索赔。

针对买方提出的质量问题，A公司向中国信保提出了CIQ出具的质量检验报告以及在装箱过程中拍摄的发货照片，证明货物出运前质量良好。同时，A公司向中国信保提供了天津港集装箱码头出具的《冷藏箱堆场报告单》，证明货物装箱后储存温度适宜(0摄氏度)。A公司提供的证明材料详实，而阿曼买方B公司虽然提供了质检报告，但其报告的真实性、有效性、权威性有待进一步核实。

根据A公司提供的往来函电，A公司在向买方B追讨欠款的过程中，买方曾提出先行支付40%货款，其余货款支付事宜由双方再行协商，但最终贸易双方未能达成和解。中国信保介入调查后，买方B公司对本案项下债务金额未提出任何异议，但对中国信保海外渠道律师的调查不予配合。据了解，买方B公司还同时拖欠中国信保其他被保险人的大额货款。

中国信保经分析后认为，A公司已经充分举证，证明货物出运前处于完好状态，而根据被保险人A与买方B交易采用的贸易术语，买方应自行承担在货物运输过程中因温控不当造成的相关损失，因此，买方应对被保险人全额履行贸易合同项下的付款义务。中国信保介入调查后，买方拒绝配合调查核实案情，蓄意回避追讨，存在明显的信用问题。

三、案件启示

(一)及时报损的重要性

在赊销形式的贸易中，出口企业的安全收汇主要取决于进口方的付款能力和付款意愿。本案中，买方B公司在提货后即出现付款意愿降低的苗头。在被保险人A公司向B公司自行追讨欠款期间，B公司以种种借口拖欠货款，付款意愿逐步降低。A公司在发现风险异动信号时，第一时间向中国信保通报可损，使得中国信保能够在第一时间迅速介入调查了解案情，协助A公司积极减少损失。

(二)果断委托中国信保追讨

个别被保险人在可损案件的处理初期，对委托中国信保介入追讨往往心存顾虑，如考虑到买卖双方未来的合作关系、追讨佣金支出等。中国信保能够理解出口商的难处，也会根据案件的具体情况给予专业建议。本案A公司报损后，果断委托中国信保介入追讨，由于中国信保具有专业的追偿能力和广泛的信息渠道，使得案件损失原因得以很快查清，戳穿了买方B公司的虚伪假面，最大限度地维护了被保险人的合法权益。

(三)提交单证及时、清晰、完整有助于迅速核实有关情况

本案中，买方B公司主要以质量问题为由拒绝支付货款并提供了相关证据材料。但根据贸易合同的约定及对买卖双方提供证据材料的分析研究，中国信保最终判定买方B拖欠货款的理由不成立，存在一定的信用问题。被保险人A公司在此期间按照中国信保的建议，认真准备相关单证资料，在提出索赔申请的同时，一并向中国信保提供了清晰、完整和有说服力的损失证明文件，协助保险人判定保险责任，最大限度维护了自身合法权益。

(四)贸易合同中应当约定严谨、规范的质量条款

在国际贸易中，被保险人与国外买方签订合同时，应对质量异议期、货物检验标准等进行详尽约定，以确保在买方以质量问题为由拒付货款时，被保险人有充分的抗辩理由，从而最大限度地维护自身的合法权益。