管理实践建议

8.12　管理实践建议

从管理实践的角度看，本书结果最重要的价值在于将员工个体因素与组织因素相结合，通过从客观角度分析代表员工现有能力与岗位要求能力差距的相对能力因素对人力资本投资效果的影响，和主观角度研究企业人力资本投资过程中，员工人力资本投资感知对员工态度和行为的影响，以及从组织和员工双向视角研究两者对于人力资本投资的感知差异对于人力资本投资效果的影响，从而为企业有效地进行人力资本投资，提高人力资本投资收益率提供了方向。

一是从人力资本投资的重要性来看，我国企业应树立人力资本意识，将人力资本投资看作能够带来回报的投资行为，重视对员工的人力资本投资，通过多样化的人力资本投资，如有竞争力的薪酬、有针对性的培训、绩效考核与反馈、岗位轮换、员工参与、职业生涯管理、股权激励等方式提高员工的满意度，从而带来员工工作绩效的提高，增强员工的组织承诺和组织公民行为，降低员工离职率。

二是从人力资本投资方式来看，企业可以通过加大增值性人力资本投资来提高员工绩效和满意度，但并不意味着不重视保值性人力资本投资，薪酬福利、招聘费用等保值性人力资本投资属于保健因素，目的是为了维持员工现有的人力资本价值，如果缺乏容易导致员工的不满意。因此企业的人力资本投资是在保值性人力资本投资的基础上增加增值性人力资本投资。

三是从人力资本投资过程来看，企业在进行人力资本投资前应进行投资需求分析，避免由于投资的盲目性和随意性造成的投资的浪费，从而提高人力资本投资回报率。首先，相对能力是影响人力资本投资效果的重要因素，企业在人力资本投资前应进行相对能力分析：通过工作分析确定每个岗位的任职资格和岗位能力素质要求，并定期对员工进行能力评估，确定其现有能力与岗位所需能力的差距，计算出其相对能力大小。针对相对能力小于1的员工应通过培训等人力资本投资提高其相对能力，从而提高其绩效水平；针对相对能力大于或等于1的员工，其现有能力已经足够胜任现在的工作，此时主要是通过保值性人力资本投资维持其绩效水平，通过长期激励留住员工，或根据其职业生涯规划提供晋升、换岗等机会帮助员工实现更好地发展。

四是从人力资本投资政策的落实来看，企业在人力资本投资过程中，应重视员工的人力资本投资感知，降低组织和员工间对于人力资本投资的感知差异。首先企业的人力资本投资政策不只是流于形式，而应在管理过程中得到贯彻和落实，企业在落实人力资本投资政策的过程中可以通过加强宣传，努力使员工认识和了解企业的人力资本投资政策，并使员工能够确实感知到企业对其进行的人力资本投资。另外，组织的各项政策和措施是通过组织代理人的角色行为表现出来的，员工会将组织代理人的行为和对待他们的态度作为组织是否喜欢他们、重视和关心他们的标志，从而决定是否对组织忠诚并履行对组织的承诺和贡献（Levison，1965）。在企业中，主管作为组织代理人，组织与员工的社会交换需要通过主管来沟通和执行，因此主管既是企业人力资本投资政策宣传的窗口，也是企业人力资本投资政策的执行者，在企业人力资本投资过程中起着重要作用。主管应在日常管理工作中加强与员工的交流和沟通，使员工了解企业的人力资本投资政策，并及时了解员工的期望，进行合理引导，同时根据员工的期望和特点进行有针对性的人力资本投资，提高员工的人力资本投资感知，尽可能缩小组织与员工之间的感知差异，从而提高企业人力资本投资效率。