【摘要】：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲伤之情远非笔墨所能形容。小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
让对方把话说完，再发表你的看法吧！
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲伤之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
作为管理者，你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的话？事实上，我们经常犯这样的错误，当下属向你反馈信息时，我们往往没有耐心听下属把话说完就按照我们自己的经验大加评论和指挥。换位思考一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的话，一方面你会做出片面的决策；另一方面你冷落了下属的心，给他们不被尊重的感觉。久而久之，下属将再也没有兴趣向你反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就“孤陋寡闻”，在决策上就成了“盲人”。所以，与下属保持畅通的信息交流，才能使你的管理如鱼得水。
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