订单未生成包裹先上路

案例背景

由阿里巴巴倡导成立的菜鸟网络科技公司(以下简称菜鸟网络),自2013年5月28日成立之日起就立志要通过电商大数据的整合和挖掘以及线下仓储的建设,来改变目前电商的快递运营模式,乃至整个电商生态。经过一年多持续地向行业推广普及大数据,含着金钥匙出生的菜鸟网络在2013年“双11”迎来了其成立以来的第一次正式大考。

案例内容

你可曾想象过,准备明天下单要买的一件商品,今天可能就从商家发出,正在通往你家的路上?今年菜鸟网络的“双11”物流玩起了智能化。菜鸟网络启用大量的平台数据,建立算法,用模型预判消费者需求,分析货品布局,预测最优化物流路由,借此实现“订单还未生成,包裹先行上路”。

从2014年9月份开始,淘宝的10余家合作快递公司相继收到了一份特别的提示,在这份提示单中,菜鸟网络对各家快递“双11”期间有望分摊到的包裹总量给出了预估数字。最后的预测甚至细化到每一条重点运营路线的包裹量、运转中心和重点营业网点能够分摊的最大运量这些方面。

很多快递公司反馈,经过和实际产生的数据对比,菜鸟网络提供的预测数据准确度能达到90%。因为去年菜鸟网络给出的预测和最后实际的包裹业务量基本相差无几。

早在2013年“双11”之前,菜鸟网络在原来天猫物流宝的基础上就开始尝试这项预测服务。进入2014年后,菜鸟网络更是一度从阿里巴巴集团的数据团队中申请调遣多人,组成了一个约15人的新数据挖掘团队,以提高整个数据挖掘的精准度。新的团队重新对底层数据进行了校验,对所涉及数据的完整性也做了很多校正。最终的预测结果则是参考了多个数据因素,如2013年“双11”的整体包裹量、2014年“双11”的商家报名情况、商家和快递公司近期的销售订单以及消费者的浏览和收藏,等等。而最终交付给每个快递公司的数字还会参考该公司以往的业务数据,过去一段时期内其业务的全盘增长情况,消费者的增长趋势,等等。

与2013年菜鸟网络提供的预测相比,2014年的预测将细化快递网点,相当于原来只有主动脉,现在有了毛细血管。此外,关于路线的包裹量预测也更加精准。最终的预测结果将推送给快递公司。根据预测数字,包括“四通一达”在内的10余家淘宝合作快递企业展开了紧锣密鼓的前期准备工作。有了预测量,快递公司准备“双11”就非常有针对性和方向性。因为有了靠谱的数据,揽收基本不会有问题,快递公司就能有计划地调配运力。

除了数据预测之外,菜鸟网络的拳头产品——物流预警雷达服务2014年也将推出新版本。这是一个通过物流数据的实时共享指导物流快递公司协调作业的数据凭条。

一直以来,主流快递公司都有自己的监测中心和可视化实时显示屏,通过这一类似于“交通流量图”的屏幕,快递公司可以监测到自己具体站点和路线的情况。而菜鸟网络的物流预警雷达就像一个综合性质的大屏幕,在这里有14家快递公司全部向菜鸟网络开放端口,接入各自的后台数据。这个可视化显示屏是一个更大的屏,会综合显示各家快递公司的数据。比如在屏幕上,杭州一个分拨中心显示红色故障状态,那么点击进入后就发现,中通和申通的包裹站点出现饱和迹象,甚至可能爆仓,此时菜鸟网络就会提醒相关的商家选择其他快递公司发货。如果屏幕上一条路线出现拥堵提示,菜鸟网络也能发现到底谁堵在哪里了,然后给其他快递公司进行预先提示,提供新的路径建议,这就能化解较大的拥堵风险。

除此之外,2014年的“双11”期间菜鸟网络还将在线下和快递公司做出一系列协同。比如在8个左右的核心节点城市,“双11”期间菜鸟网络届时会派自己的工作人员赶赴当地快递公司,负责紧急情况的协调和资源调配。

可以展望,菜鸟网络作为一个开放的社会化物流平台,未来将会持续对合作伙伴开放大数据和云计算能力,使其成为物流快递行业的商业基础设施。

资料来源:中国电子商务研究中心网、邮费网等。

思　考　题

1.菜鸟网络的市场定位是怎样的?

2.菜鸟网络是怎么实现智能物流的?

3.快递企业如何借助于菜鸟网络实施网络营销?

【注释】

[1]1公里=1千米。

[2]1公斤=1千克。