充分发挥每个员工的长处

5．善用人者，为之下：充分发挥每个员工的长处

〈原　典〉

善为士者，不武；善战者，不怒；善胜敌者，不与；善用人者，为之下。是谓不争之德，是谓用人之力，是谓配天古之极。

——第六十八章

〈释　义〉

善于做将帅的人不靠勇气。善于作战的人不靠强悍。善于战胜敌人的人不和敌人对阵。善于用人的人对人谦卑。这叫做不争的德行，这叫做善于使用人的力量，这叫做配合自然之道，是古代最高的法则。

商学讲义

人各有其短，人亦各有其长。在有的人眼里无人可用，在有的人眼里人人可用。正确的用人之道是充分发挥一个人的优势，避开一个人的劣势，扬长避短，大力展示其特长，其发展潜力才会被无限激发。

现代企业管理科学的用人理念是：一个人的短处是相对存在的，只要善于激活他某一方面的长处，那么这个人就可能修正自我，爆发出惊人的工作潜能。如果一个领导者仅是因人之短而弃之不用，恰好犯了经验方面的错误。正如有的人说，善于发现下属的长处，正是现代企业领导的智慧之一，领导者要能善于激活下属的长处是有道理的。惟其如此，才能充分挖掘企业所有员工的内在潜能。但实际情况是，多数领导在选用人才时，往往只看外表、谈吐等形式因素，而不看其实质内容，以偏概全，置之不理，结果就会丧失人才。这样的领导绝不是善用人才的领导，而他们所领导的企业迟早都会因为缺乏人才而在竞争中败北。

英国剑桥大学教授罗伯特在《怎样学会辨识下属之“短”》中写道：“如果一个企业力图保持竞争优势，关键取决于决策者或者说是一般意义上的主管者如何组织人才，在高度发挥那些具备创造才能的职员作用时，切忌忽视那些在某一方面尚存在缺陷的职员的潜在作用，因为说不定他们在什么时候就会成为一种新的创造力，只不过外部机遇和个人潜质在现阶段尚不成熟。因此，企业主管并不是一个高高在上的指挥家，而是一位善于容纳百川的海。他所存在的问题是：如何变旧为新？”一个企业是众人的集合，既有才华出众者，也有泛泛如众者；既有八面玲珑者，也有谨小慎微者。问题的关键在于：要善于激活下属的长处恰好是企业领导用人的眼光和魄力之所在。

企业教案

管理者在发挥人的长处的问题上，第一个会遇到的就是雇人的问题。有效的主管选择人员和提升人员时所考虑的是以他能干什么为基础的。他的用人决策不在于如何减少别人的短处，而是如何发挥人的长处。

一位管理者如果重视别人不能干什么，而不是重视别人能干什么，他就是以回避缺点来选用人而不是发挥长处来选用人，那么他本人就是一个弱者。他可能看到了别人的长处却把它当成对自己的威胁。但是事实上从来没有哪位管理者因为他的部下很有能力、很有效而遭殃。美国的钢铁工业之父卡内基曾说过：“我是一位知道选用比我本人能力更强的人来为我工作的人。”当然，这些人之所以比卡内基“更强”，是因为卡内基发现了他们的长处，并发挥了他们的长处。实际上，他们只是在某一特别领域里或在某一特别工作岗位上比卡内基“更强”；而卡内基是他们的一位有效的管理者。

有效的管理者知道，他们的下属之所以拿薪水，是为了行使职责，而不是为了投上级所好，他们知道，只要一位女演员能招来观众，至于她爱发多少脾气那都无关紧要。假如发脾气是这个女演员能使自己的表演达到至善至美的方法的话，那么剧团经理就是为受她的脾气而拿薪水的。

有效的管理者从来不问：“他跟我合得来吗？”而是问：“他贡献了些什么？”他们从来不问：“他不能做什么？”而是问：“他能做什么？”所以在用人时，他们发现的是别人某一方面的杰出之处，而不看他是否具有人人都有的能力。

知人所长和用人所长是合乎人的本性的。事实上，所谓“完人”或者所谓“成熟的个性”，隐含着对人的最特殊的才能的解读。人的最特殊的才能是：把他所有资源都用于一项活动、一个专门领域、一项能达到的成就上的能力。换句话说，所谓“完人”或者“成熟的个性”的概念解读了人的卓越。因为人只能在某一领域内达到卓越，最多也只能在几个领域内达到卓越。

发现人的长处是为了要求成果。一个管理者不先问：“他能做什么？”那么就可以肯定，这位管理者的部下不会有真正的贡献。这等于他事先已经原谅了他的部下的无成果。这样的管理者成事不足败事有余。真正“苛求”的主管——事实上懂得用人的主管都是苛求的主管，总是先发掘一个人最能做什么，再来“苛求”他做什么。

总想克服人的缺点，组织的目标就容易受挫。所谓组织，是一种工具，专门用来发挥人的长处，并抑制人的短处，使其变成无害。我们绝大多数人没有许多长处，不可能凭仅有的长处就能有效，更何况我们还有许多缺点。研究人际关系学的专家有一句俗语：“你要雇用一个人的‘手’，就是雇用他‘整个的人’，因为他的人和手总是在一起的。”同样，一个人不可能只有长处；短处总是和我们在一起。

由一个小杂货店一跃而成为雄踞韩国十大企业之首的三星公司，人才的贡献占了首位。

三星公司自1957年就开始实行严格的人才选拔制度，选择职工的标准是“具有智能、诚实和健康的人”。在把符合条件的人录取为企业职工之后，公司不惜花费大笔资金，把他们培养成为对公司发展有用的人才。

录用仅仅是三星公司选择人才的开始。在职员被录用之后，三星公司便十分注意给他们安排合适的岗位，并赋予他们最大限度的权利和责任，以便职员尽可能地发挥各自的能力。三星公司不但为职员最大限度地发挥能力创造条件，而且在生活上给予他们优厚的待遇，解除其后顾之忧。一般地，三星公司往往给高级职员安排终生职业，使他们深切感受到“三星就是家”，真正融入三星公司这个大家庭。

三星公司十分重视从实际工作中选拔人才。三星公司对人才的评价不是依据学历高低，而是立足于实际工作能力。对于实际业务中涌现出来的优秀人才，三星公司从来都是毫不犹豫地予以提升。

允许优秀人才犯错误是三星公司人事管理的又一个重要原则。只要他尽职尽责地工作，即使一时犯了错误，使公司遭到了一些损失，公司也给予宽大处理。但其前提条件是，此人必须是兢兢业业为公司工作。一心为公的人才，即使偶尔犯错，公司也会给他改过和重新发展的机会。相反，对于那些工作不勤恳、以一己之私利而给公司带来损失的人则严惩不贷。

这种先进有效的人才选拔制度，使得三星公司人才辈出，为公司的发展提供了大量的优秀人才，三星公司也获得了“人才宝库”的美誉。所以，主管在用人的时候一定要自问：“此人在某一方面是否确有长处？他的长处是否确为某一项任务所需？此人如果担当此一任务，是否确能表现得与众不同？”如果答案为“是”，那就毫不犹豫地起用此人。