超越直接的利益相关者

4.2.2　企业的社会责任:超越直接的利益相关者

企业除了必须顾及股东的利益以外，还必须关照受企业决策与行为影响的人，即其他“利益相关者”。这些利益相关者包括一般意义上的公民和社会，而不仅仅局限于直接的利益相关者——顾客、供应商和员工。如何善待这些一般意义上的利益相关者，满足他们的利益要求，担当与他们的责任关系，就构成了企业社会责任的主要内容。

4.2.2.1　企业社会责任的演变

企业的社会责任是社会在经济发展的特定阶段，根据当时社会的道德准则，对企业的期望和要求。从企业角度来说，这意味着管理者必须表现企业的美德，积极推动社会进步。社会对企业行动的期望和要求随着道德规范和价值观的演变而变化。

西方市场经济国家最初的企业并没有什么社会责任的概念，他们的存在仅仅是为了赚钱。市场经济的进一步发展，诞生了古典经济学。古典经济理论几乎把市场经济下企业的功能等同于企业的社会责任。企业只要在法律允许的范围内，尽可能高效率地使用资源以生产社会需要的产品和服务，并以公平的市场价格销售给消费者，企业就算尽到了自己最基本的社会责任。这种认识比较准确地反映了一个国家经济发展的初期社会对企业的期望和要求。此时发展经济是一个社会普遍关注的主要矛盾，企业只要能够促进经济发展，能给社会提供产品、就业、税收就实现了社会对企业的基本期望，就算承担了社会责任。到了18、19世纪，早期发展的市场经济国家由于经济发展的不平衡，也由于慈善事业是一种传统的美德，于是，慈善事业被认为是企业的重要社会责任。当历史发展到了当代，经济有了相当程度的发展，人们对经济发展的期望边际效用递减，对生活质量则有了更高的追求。与此同时，人们对一些工业产品的副作用，对环境污染的消极作用有了更多的了解。此外，由于经济非平衡发展所产生的一系列新的社会矛盾，在这样的背景下，社会对企业有了更多的期望，企业的社会责任也有了更为广阔的内容，其中包括教育、公共健康、就业福利、环境保护、节约和爱护资源等。

4.2.2.2　企业应不应该承担社会责任的两种观点

持有自由主义思想的美国著名经济学家弗里德曼(Millton Friedman)认为:“若商人的行动是为了防止通货膨胀而降低商品的价格;为了减少污染或为了雇佣失业人员增加开支，那这个商人就是为了一般的社会利益而消耗了利益集团的钱。即使企业的股东允许或鼓励经营人员这样干，经营人员行动的目的也不是经济的目的，从长时期看，这种行动还将伤害这个企图帮助的社会。”同弗里德曼一样，有部分人认为企业目标与社会的目标存在根本的差异。企业关注组织的效率、利润、增长与发展，社会关注环境保护、社会的进步、公共的道德，根本目标的不一致必须导致两者的冲突。如果一个企业忽略了在经济上取得成就的任务并承担了它在经济上无力支持的社会责任，企业很快就会陷入困境。企业的社会责任就是依法纳税，把企业做好，做健康，做长寿。社会公益事业不是企业的责任，那是政府的事情，企业与政府功能不能错位，不能把本该属于政府的责任推给企业。

英国的“企业公民会社”认为:“企业是社会的一个主要部分;企业是国家的公民之一;企业有权利，也有责任;企业有责任为社会的一般发展做出贡献。”“企业公民”概念很好地阐明了企业在社会中的角色定位。相应地，管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。企业并非只是对股东负责的独立体，还要对社会负责，社会通过各种法律法规认可了企业，并通过购买产品和服务对其提供支持。因此，公司的合法性(Legitimacy)成为企业生存和成功的首要决定因素，而非过去的效率和效果的成功。

4.2.2.3　社会责任的种类

目前，不管是发达国家还是发展中国家都尚未制定自己的社会责任标准，对社会责任的讨论和研究还停留在学术圈内。

美国学者卡罗尔1979年把企业对社会承担的责任归纳为四类:经济、法律、伦理和自主决策责任。经济责任是指向社会提供有价值的产品和服务，以便对债权人和股东进行偿还的责任。法律责任是指正式法律形式确定的，企业管理人员必须遵守的责任。伦理责任是企业管理人员必须遵守的人们在社会中怎样行动的共同信奉的信念。自主决策责任是企业完全自由承担的责任。

中国学者认为的企业应承担的社会责任有:确保产品货真价实、发展与交纳税款、节约资源、保护环境、公共产品与文化建设(医疗卫生，公共教育与文化建设)、发展慈善事业、保护职工健康和确保职工待遇、发展科技和创建自主知识产权。