图书馆领导者素质_图书馆管理学

图书馆领导者素质_图书馆管理学

第二节　图书馆领导者素质

一、图书馆领导者素质概述

什么才能代表图书馆员所需的创新管理和领导素质？就此已有大量的定义。作为组织发展、领导与变化领域长期被公认的权威，Warren Bennis在《领导者该做什么？》一书中指出，成功的领导者所具备的一些重要的素质包括：引导性的愿景(guiding vision)；热情以及将热情恰当传达出去，给人希望和鼓舞的能力；表里如一、自知、公正和成熟的人格；值得信赖，充满好奇心，愿意学习新事物，并敢于承担风险等。

然而，另一位领导和组织管理的权威Peter Drucker，却质疑成功的领导者是否具备某种特质。他从与众多的领袖相处的经验中发现，他们有着相互矛盾的特征、人格或风格，所谓的领袖个性、领袖风格和领袖特质是根本不存在的。

那么，图书馆领导是否有一定的风格呢？Steve O'Connor指出，未来的图书馆领导必须改变思维方式，需要具备全球视野，更加灵活，与国际人士共同工作和结成联盟，更善于接受他们不知或不理解的事物；面对不确定的未来，仍能充满信心地工作，重新检讨自己的价值观，善于聆听，保持头脑开放，能跳出常规来思考问题，想常人之所不能想。(www.guayunfan.com)

Simmons College院长Michele Cloonan提供了另一个更加实际的定义，图书馆领导应该有能力为图书馆建立一个共同的愿景，促进参与管理，勇于创新和敢于承担风险，具有职业道德和价值观念，并且能将之传播出去，善于建立与社区的关系，拥有幽默感。

值得注意的是，Cloonan的定义似乎更切合图书馆及其他机构的领导者，因为他定义中的许多特点如沟通、使命或愿景、参与、创新和风险承担等，已被广泛认为是一个卓有成效的领导所必需的特质。

从学术研究的角度出发，图书馆领导者所应具备的素质并没有得到广泛的研究和充分的共识。其主要原因是“图书馆领导素质”这一命题是随着时代环境的变化而不断调整其指向和内容的。人们对不同地区、不同图书馆类型、不同图书馆管理模式以及不同的社会需求环境下的图书馆领导素质的认知和要求也是不同的。究竟该如何界定图书馆领导者素质的评价标准？不同背景下的图书馆领导者素质具有哪些共性？本章着重阐述这些内容。

二、图书馆领导者素质的内涵

图书馆领导者素质是一个具有多变量的研究对象。因此，简单的理论分析和演绎并不能完整呈现其现实性和多变性。另一方面，图书馆领导者的素质也会在不断的实践锻炼和针对性学习中得以提升和完善。针对此，由美国西蒙大学(Simmons College)图书馆与信息科学研究生院的教授Peter Hernon等人组成的研究小组采用实证方法对文献内容分析得出的馆长素质指标进行验证和补充，最终得出对未来馆长影响比较重要的素质有105项，分为管理、领导、计划、关系处理能力、个人基本特征、个人领导特征和通用知识七个方面。

一是管理素质。包括15项：①对服务具有强烈的责任心；②管理结果具有指导性；③有效地与馆员交流；④代表权威；⑤能够建立创造性的工作环境；⑥愿意做出决定性决策；⑦鼓励职工提高专业能力；⑧管理财务资源(或经费预算)；⑨处理经费增长和捐赠等关系；⑩建立更先进更优化的流程和服务；发展多种资金来源(捐赠、合同、收费服务等)；能够面对不同类型的职工；确保计划实施是必要的和有效的；建立小组工作流程；解决冲突。

二是领导素质。包括16项：①建立图书馆的共同愿景；②善于管理变革；③能够在政治环境中发挥作用；④在校园内建立图书馆形象；⑤积极倡导馆员在高等教育中的作用；⑥能够以创造性的方法解决问题；⑦在战略方向实施过程中能够影响舆论导向；⑧积极领导和参与银行社团工作并努力合作；⑨具有合作精神；⑩具有创业精神；提出对大学有重要影响的问题，在合适机会组织更广泛的讨论和活动；具有高效的网络工作能力；保证图书馆集中精力完成任务；改变图书馆的文化环境；建立和发展与校园内外的小组或组织的合作关系；建立共同决策环境。

三是计划素质。在制订计划方面的素质有5项：①建立优先发展项目；②制订信息技术与服务的日常活动周期；③根据不同赞助者的需要制订反馈方案；④创建和实现读者对图书馆价值的评价系统；⑤创建培养馆员责任心的环境。

四是关系处理能力。关系处理能力方面的素质有14项：①可信任的(忠实，负责，始终如一)；②公正公平的；③自信的；④可理解的；⑤对人尊重的；⑥能够在团队中有效工作；⑦有良好的语言表达能力；⑧具有远见卓识的；⑨善于外交的；⑩思想开放的；是一个好的听众；能够协商的；有幽默感的；具有良好的人际关系。

五是个人基本特征。个人特征方面的素质有16项：①能够公正地进行一系列价值评估；②能够处理压力；③能够同时处理多种任务；④能够适应模糊性问题；⑤对工作和业务有责任心；⑥对个人优势和劣势有清醒的自我意识；⑦诚实的；⑧积极热心的；⑨有弹性的；⑩有智慧的；善于分析和解决问题；有多种工作经验；具有激励能力，能够激发馆员潜能；具有直觉能力的；有解决问题的宽厚的知识；能够提出恰当的问题。

六是个人领导特征。领导方面的素质有16项：①具有转变馆员观念的能力；②具备良好的判断力；③指导图书馆发展方向；④鼓励互相信任；⑤勇于创新；⑥有敏捷的组织能力；⑦具有说服能力；⑧具备科学的冒险精神；⑨乐观；⑩明白一个人不可能知道所有答案，听取他人意见；热情；敢于向下级授权并积极促进；善于从失败(错误)中学习；具有积极主动性；具有团队建设能力；有责任解释决策。

七是通用知识领域。馆长应具备的基础知识方面的素质包括23项：①参加学术交流；②了解图书馆职责的复杂环境；③具有财政管理知识；④建立计划(包括远程存储和多功能建筑等)；⑤数字图书馆知识；⑥制订计划(战略，长期)；⑦高等教育发展趋势；⑧信息技术；⑨文献资源的管理与建设(诸如文献存储格式、保存和获取等)；⑩对结果的评估；用户期望/信息需求；智力成果所有权；管理知识；经费增长；图书馆理论交流；公共关系；服务质量评定；所属机构的目标(教育、研究和服务等)；信息发布与传递系统；出版业；资源共享；情报理论；教学理论。

在以上七大类图书馆领导素质中，有核心素质和一般素质之分，也有恒定素质和变化素质之分。在具体的图书馆领导素质确认和学习过程中，应该把握好轻重缓急、环境需求以及形势许可，使图书馆领导素质能够在具体管理工作中发挥应有的作用。

三、图书馆领导者素质的关键

图书馆馆长作为图书馆的领导者和管理者必须具有远见卓识和先进的领导理念，才能营造出一个创造性的工作环境。这就要求图书馆馆长们一方面要善于驾驭自己工作的全局，调动和协调方方面面的力量，依靠“团队”实现图书馆内部的各种具体管理，谋求单位的更大发展；另一方面图书馆馆长更要增强全局意识，将图书馆工作置于更广阔的环境之中，保持对外界各种情况的敏锐洞察力，及时获取馆外信息，抓住机遇，带领图书馆走在正确的工作轨道上，更好地引领图书馆快速发展。

同时，当代中国的各类型图书馆绝大多数属于公益性事业单位，其内部设置也是一些专业性较强的技术岗位。与推向市场的企业相比，经济杠杆和人事杠杆在图书馆组织管理中的作用相对比较薄弱，这就对图书馆领导者提出了更高的要求。

在此背景下，图书馆领导者除了具备以上七种领导素质之外，更应该具备坚定不移的核心价值观。价值观是领导行为的内在推动力，是决定领导期望、态度和行为的心理基础。核心价值观代表一系列的基本信念和人对周围事物的是非、善恶和重要性的评判。人们对各种事物在心中有轻重主次之分，这种轻重主次的排列和标准，构成了个人的价值体系。在同一客观条件下，不同价值观的领导必然会对事物有不同的看法，从而产生不同的行为和结果。无论过去还是现在，我们有着许多卓越的图书馆领军人物，他们为推动中国图书馆事业的日益发展奉献了智慧和情感，竭心尽力。

在不断变化的图书馆生存环境中，图书馆领导者必须完善自己的价值体系，只有树立以事业至上、奉献为上、群体为高的，以人为本的，科学的，走在时代前列的核心价值观，闪烁智慧的灵光，不断磨炼自己的素质和品格，提升自己的领导能力，努力地从思想上、理念上和行为上与卓越的图书馆领导的价值观和行为准则接轨，领导者才会有事业的春天，我们的图书馆才会有灵魂、有精神，才会在竞争日益激烈的信息化社会赢得蓬勃生机和应有地位。